Mir wird dauernd mehr Geld abgezogen als im Vertrag steht

Hallo,

in der Rechnung steht wo für die Extra Kosten sind.

LG

Lade einmal die Seite 2 deiner Mobilfunkrechnung hier hoch.

Entferne aber vorher deine Mobilfunk- und Festnetznummer.

So in etwa würde es dann aussehen:

Hallo @Chiara0401 

willkommen in der o2 Community. 

Dein Vertrag abzüglich aller Rabatte beträgt genau 41,99 EUR. Darin enthalten ist für 33 EUR das Telefon und 8,99 EUR für den Tarif. Bitte beachte, daß evt. MMS, Auslandstelefonate und Sonderrufnummern nicht im Tarif enthalten sind. 

Grüße

Hallo zusammen,

ich habe dasselbe Problem.

ich habe einen Vertrag bei der eine PlayStation 5 und eine 25gb Karte dabei ist. Mir wurden heute und vor ein paar Tagen insgesamt 54€ abgezogen statt der 32€ die bei mir in der o2 App stehen. Ich kann auch auf keine Rechnungen zugreifen, da noch keine vorhanden sind.

@Bigpoppa.2412 

Keine Rechnungen? Hast du dich mit der Mobilfunknummer in meino2 registriert? 

Mobilfunk und Hardware wird getrennt abgebucht. 

Könnte die erste Rechnung evtl den Anschlusspreis von 39,99€ beinhalten? 

Ja, ich habe mich mit meiner Nummer registriert und die erste Rechnung waren nur 4,99€

4,99€ sind die Versandkosten für die ps5 

Für die Raten erhältst du keine monatliche Rechnung. 

Hmm, ok ich ruf mal morgen bei o2 an und frage mal direkt nach.

Danke dir für deine Hilfe😀

Schaue doch einfach in die Rechnung. Die Kundenbetreuung macht auch nichts anderes.

Ich habe ja keine Rechnung das ist das Problem.

Mir wird nichts angezeigt da steht aktuell sind keine Rechnungen vorhanden. Diese werden nächsten Monat hier angezeigt also in der App.

Alles klar. Dann nicht. Alles gute.

Hallo @Bigpoppa.2412,
wenn du ein Gerät bestellt hast, werden im ersten Schritt ja die Versandkosten, die einmalige Anzahlung und die erste Rate abgezogen. Hattest du das in deiner Rechnung mit berücksichtigt?
Viele Grüße Bianca