O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, ich kann auf meiner aktuellen Abrechnung den Kombi Vorteil nicht mehr finden. Ich habe gerade eine Vertragsverlängerung für einen der beiden Handy Verträge gemacht. Könnte es sein, dass hierbei der Kombi Vorteil vergessen wurde? Mit freundlichen grüßen,

Hallo liebe Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen, ich habe meinen Vertrag vor einigen Monaten gekündigt.Dieser ist nun auch zum 17.11 ausgelaufen.Allerdings habe ich nun meine letzte Rechnug erhalten,kann diese aber nicht einsehen,da ich mich nicht mehr bei mein 02 einloggen kann,da der Vertrag ja nun ausgelaufen ist. Wäre es möglich mir diese Rechnung per Mail oder auf dem Postweg zukommen zu lassen?   Mit freundlichen Grüßen  Pia Schubert

Habe in der Aktuellen Rechnung einen Posten Einmaligen Anschlusspreis in Höhe von 39,99 Dies kann eigendlich nicht sein da der Vertrag schon seit dem 02.01.2019 besteht. Bitte um Klärung MfG Tiessen

Guten Tag liebe o2 Community.  Ich komme mal direkt auf das Thema des Beitrags.  Am 29.11. habe ich im o2 Shop des Vertrauens eine Vertragsverlängerung durchgeführt (o2 Free L). Bei diesem wurde der Junge Leute Rabatt hinzugefügt. Anschließend habe ich einen weiteren o2 Free L Vertrag abgeschlossen und mir wurde der Kombivorteil offer 2019 für den Vertrag zugesagt. Ich habe anschließend eine email erhalten, zu sehen war die Grundgebühr und oben in einem Kasten stand, dass der Kombivorteil noch geprüft wird. Auch in der o2 App wird mir die Nummer des neuen Vertrags nicht angezeigt. Nur die Nummer des verlängerten Vertrags (auf welchem der Junge Leute Rabatt ist) und meine ganz alte Nummer, die derzeit nicht aktiv genutzt wird. Woran könnte das liegen?  Alles weitere hat reibungslos geklappt, mein Junge Leute Vertrag hat bereits die genannten Konditionen. Aber ich hätte gerne den Kombivorteil zum zweiten o2 Free L Vertrag aktiviert, welcher mir im Shop zugesagt wurde

Von meinem Konto werden monatlich 10€ für einen Dienst abgebucht, den ich nicht nutze. Die dazugehörige Kundennummer ist mir auch nicht bekannt. Ich kann mich mit dieser auch nicht einloggen, um den Vertrag zu sehen.

Ich habe heute die Rechnung von diesem Monat bekommen, und bin echt sauer! Mir wurden ohne Grund einmalige Anschlussgebühren von 40€ berechnet obwohl mein Vertrag bereits seit Januar diesen Jahres besteht und ich weder gewechselt oder sonst irgendwas getan habe.  

Warum ist meine Rechnung diesen Monat höher? Kann diese leider nicht einsehen.

Hallo was kann ich machen, wenn ich die falsche Kunden Nummer bei meiner Überweisung angegeben habe?

Habe für November eine überhöhte Rechnung bekommen. Ein freund ist in Australien und hat mich in Deutschland angerufen. Auf der Rechnung stehen 81 Minuten,Kosten 81€ plus Mehrwertsteuer. Also ca 100€. Laut Hotline ,ist das Gespräch ,bis zur Deutschland ohne Kosten,aber dann wird bezahlt. Was soll ich drüber verstehen? Mein Handy war in Deutschland,war nicht im Ausland. Freunde von mir wurden auch aus Australien angerufen,diese zahlten keinen cent für die Verbindung. Nur ich bei o2 muss zahlen  

Sehr geehrte Damen und Herren, ab sofort möchte ich meine Rechnungen in Papierform erhalten. Für Abrechnungszwecke benötige ich diese im Original. Vielen Dank und freundliche Grüße Oliver Hellkötter  

Hi zusammen, vermutlich eine blöde Frage, aber wie kann ich die Rechnung des Partnertarifes einsehen der über mich läuft? Ich sehe nur meine Rechnungen die meines Partners aber nicht? Danke euch!   Grüße Teracon

Hallo Leute, ich bin nun seit kurzem Nutzer eines o2 Free M Boot Tarifes. Zuvor war es ein o2o, den ich durch den Wechsel mal “entstaubt” habe.  Meine Kundennummer bzw. der alte o2o Vertrag hatte noch Guthaben aus einer Portierung und der Treueprämie.  Was kann ich denn mit dem Guthaben noch anstellen? Bei Flatrates kann man dieses ja nicht (mehr) sinnvoll verbrauchen. Und einfach so ins Ausland zu telefonieren kann ja auch nicht die Lösung sein.  Wisst Ihr, ob dieses Guthaben umgeschrieben werden kann, sodass z.B. die Grundgebühr damit verrechnet wird? Besten Dank für Euer Feedback! Viele Grüße SebiOS

Mir wurde diesen Monat eine einmalige Anschlussgebühr in Höhe von 33,6040€ in Rechnung gestellt ich habe die aber schon im Januar als ich den vertag abgeschlossen hab bezahlt kann mir da bitte jemand weiterhelfen   

Hallo,  Ich habe auch Falsche Rechnung bekommen, weil ich schon die Kündigungsbetrag bezahlt habe.  Ich habe 17,32 euro von mein andere Konto weggeschickt. Kontonummer :xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Alex Sueveges Buchungsdatum 13.09.2019   Gruss ALEX    edit o2_Solveig: Datenschutz

Guten Tag, seit dem 06.06.2019 habe ich einen neuen Vertrag über Sparhandy abgeschlossen. o2 Free M Boost Grundgebühr (monatlich): € 34,99 Gutschrift Sparhandy: € 5,- mtl. Gutschrift o2: € 6,- mtl. Somit wäre ich bei 23,99€ an monatlichen Kosten. Am 28.06.2019 bekam ich meine erste Rechnung in Höhe von 48,60€. Dies habe ich Sparhandy direkt gemeldet und da hieß es man habe o2 am 02.07.2019 darüber informiert und wartet auf eine Rückmeldung. Gestern, am 30.07.2019, habe ich meine nächste Rechnung in Höhe von 43,99€ erhalten. Also auch wieder viel mehr als vertraglich vereinbart. In den Rechnungen finde ich zudem einen Punkt „Tarifaufschlag 15€“ den ich nirgendwo zuordnen kann. Mein Handy habe ich laut Sparhandy bereits abgezahlt. Gerne hätte ich mich per E-Mail an euch gewendet, aber ich konnte keine Adresse finden. Mit diesem Thread möchte ich beide Rechnungen widerrufen!

In meiner Mobilfunkrechnung vom 28.11.2019 wurde mir ein einmaliger Anschlußpreis in Höhe von 39 € berechnet. Der Vertrag läuft bereits seit 01/2019 und es wurde eine Anschlußpreisbefreiung zugesichert. Wo liegt der Fehler?

Hallo zusammen,   mir wurden für diesen Monat erneut die Anschlussgebühren berechnet. Diese habe ich schon bei meiner ersten Rechnung damals gezahlt. Was kann ich nun tun?

Hallo,  Ich habe heute meine Rechnung für den Monat erhalten, jedoch wurde mir nun die Anschlussgebühr berechnet, als ich jedoch das Handy mit dem o2 Vertrag im Januar erwarb wurde in meinem Tarif vermerkt, dass ich von der Anschlussgebühr befreit sei.   Warum wird er nun fast 12 Monate später doch verbucht ?      Vielen Dank für die Hilfe   

Hallo, ich habe seit Monaten ein Problem mit der Abrechnung von O². Ich sollte mit meinen fünf Verträgen einen Gesamtbetrag je Monat in Höhe von 66,95 EUR zahlen. Mir wird jedoch jeden Monat etwa 74,00-80,00 EUR in Rechnung gestellt, was eindeutig überzogen ist. Wir sprechen von bis dato mittlerweile mindestens mehr als 90,00 EUR die mir O² zusätzlich in Rechnung gestellt hat. Ich hätte darüber gerne eine Aufklärung und natürlich eine Gutschrift über die vergangenen Monate der Rechnungsstellung. Auch werden mir Multi-Cards in Rechnung gestellt die ich schon vor über einem Jahr abbestellt habe. Grüße

Hallo, direkt zu meinem Problem.  Ich habe bereits im Mai gekündigt dennoch habe ich monatlich eine Abbuchung von 4,99. Mir ist es ein Rätzel wo das herkommt da ich weder eine Karte noch Rufnummer besitze. Es ist scheinbar auch eine andere Kundennummer als meine Alte. Das Problem hatte ich schon mal nach dem Zusammenschluss von Base und O2... Ende vom Lied damals war durfte zwei Verträge voll zahlen obwohl mir von Base noch versichert wurde dass ich die zweitkarte nie Zahlen muss wenn ich sie nicht einsetze. Hatte sie dann gekündigt. Jetzt hab ich wieder das Problem ohne jemals eine zweitkarte bekommen zu haben. Ich bin echt sauer und genervt dass ich schon wieder für nichts zahle... Leider ist es nicht möglich ohne Rufnummer zu einem Kundenberatur durch zu kommen oder online zu kündigen deshalb versuche ich es auf diesem Wege. 

Hallo Leute ich habe gestern im o2 Shop meine rückstehende Rechnung in bar gezahlt. Im System stand nichtmal ein Rückstand bzw die generelle Rechnung war nicht auffindbar bei o2. Jetzt haben die den Betrag manuell eingetragen,habe gezahlt und alles gut. Dachte ich. Daher das o2 mir die anruf,sms und Internet Funktion lahm gelegt haben,dachte ich cool ist das nachher wieder frei. Jetzt habe ich das Problem das zwar gezahlt wurde aber die Funktionen nicht frei geschaltet sind. Kann nichtmal o2 anrufen um das zu klären. Kann mir jemand helfen?

Hallo, ich habe meinen Vertrag verlängert und eine E-Mail bekommen, mit der ich bestätigen soll, dass SEPA-Einzugsermächtigung erneuert werden muss. Hat das seine Richtigkeit? Man bekommt ja die merkwürdigsten Aufforderungen bezüglich Zahlung.  Danke für Antwort. Gruß Rita

Ich habe keine rechnung erhalten und kann jetzt auch nicht mehr per Handy für aps bezahlen. Ich kann weder per Apple noch direkt online die rechnung sehen. Es liegt auch nicht an einer Firewall oder ähnlichen din

Moin, es geht hierbei um meine alte Rufnummer 0157xxxxx620, die es bei o2 so nicht mehr gibt.Jetzt wird mir zum zweiten Mal in Folge ein Betrag in Rechnung gestellt, obwohl der Vertrag bereits im September ausgeflaufen ist und ich alle Verträge bei o2 gekündigt habe. Jetzt würde ich gerne was, was genau mir hier in Rechnung gestellt wird. Dabei handel es sicht um folgende Daten:Kd-Nr: 60xxxx614Rechnung: 134xxxx012/6 Würde mich über eine Info freuen. GrüßeDredd Edit o2_Flo: Daten anonymisiert.

Wie auch bei einigen anderen im Forum sind auf meiner Mobilfunkrechnung vom 28.11.2019 plötzlich Anschlusspreiskosten in Höhe von 39 € berechnet. Der Vertrag läuft bereits seit 01/2019 und es wurde eine Anschlusspreisbefreiung zugesichert und steht auch so in den Tarifdetails. Bitte um eine Erklärung.