Habe für November eine überhöhte Rechnung bekommen.
Ein freund ist in Australien und hat mich in Deutschland angerufen.
Auf der Rechnung stehen 81 Minuten,Kosten 81€ plus Mehrwertsteuer.
Also ca 100€.
Laut Hotline ,ist das Gespräch ,bis zur Deutschland ohne Kosten,aber dann wird bezahlt.
Was soll ich drüber verstehen?
Mein Handy war in Deutschland,war nicht im Ausland.
Freunde von mir wurden auch aus Australien angerufen,diese zahlten keinen cent für die Verbindung.
Nur ich bei o2 muss zahlen
Du hast natürlich Recht: Im Inland sind eingehende Anrufe kostenfrei, egal woher der Anruf kommt.
Was steht auf der Rechnung bzw. dem Einzelverbindungsnachweis neben den entsprechenden Posten als Grund für die Berechnung? Steht da zufällig eine Abkürzung in Form von Buchstaben?
Du kannst die Rechnung gerne auch als Screenshot hier hochladen. Entferne aber bitte vorher ggfs. persönliche Daten.
Welchen Tarif nutzt der Kunde
Hey
also wir können dir leider nicht weiterhelfen, wenn du uns auch nicht behilflich bist, bei der Lösung deines Problems. Du hast die Möglichkeit und kannst, nachdem du bereits die Hotline kontaktierst hattest, auch deine Rechnung reklamieren. Reklamationen bitte immer schriftlich. Welche zusätzliche Kosten entstehen können, bei der Nutzung von Mobilfunktarifen, informiert uns die Preisliste, die auch nicht manipuliert ist.
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Vielen Dank , das du dich gemeldet hattest in ne Community.
MfG
MariaMostrich
Hallo
willkommen in der o2 Community :) Der Verweis auf die Rechnung von
na, ein bisschen Zeit müssen wir
Viele Grüße,
Flo
Der Tip von 
MfG
MariaMostrich
Edit o2_Flo: Screens anonymisiert.
Edit o2_Flo: Screens anonymisiert.
Danke für die behandlung des Problemes.
Hatte Nachtschicht und bin grad wach
Nanu? Wenn ich mich nicht verguckt habe, sieht das aber nicht nach ankommenden, sondern nach abgehenden Anrufen aus.
Bist Du sicher, dass Du Deinen Freund nicht angerufen, z.B. zurückgerufen, hast?
+3
Sehe ich auch so. Eingehende Gespräche hätten einen Typ im EVN.
Das dürften Gespräche ins Ausland oder Anrufe zu kostenpflichtigen Nummern o.ä. sein.
An denselben Tagen wurden ja auch SMS ins Ausland geschickt
+3
Ergänzung: Für die Gespräche wurden 1,19€ pro Minute berechnet. Das entspricht lt. Preisliste exakt dem Gespräch von Deutschland in die Weltzone 3
Zur Zone 3 gehören Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, China, Hongkong, Japan, Malaysia, Neuseeland, Singapur, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Argentinien, Brasilien, Chile, China, Südafrika, Venezuela sowie alle übrigen Staaten, die über O2 erreicht werden können, und nicht in den Zonen 1 oder 2 aufgeführt sind.
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