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Warum ist meine Rechnung so hoch

  • Nov. 29, 2019 6:53 PM UTC
  • 4 Antworten
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Besucher:in

Ich habe heute die Rechnung von diesem Monat bekommen, und bin echt sauer! Mir wurden ohne Grund einmalige Anschlussgebühren von 40€ berechnet obwohl mein Vertrag bereits seit Januar diesen Jahres besteht und ich weder gewechselt oder sonst irgendwas getan habe.

 

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Marvin0804 ,

 

als der Vertrag anfing wurde der Anschlusspreis, wie richtig von @Omikron vermutet, nicht berechnet.

Allerdings wäre dieser direkt wieder ausgeglichen worden, da ein Rabatt dafür gebucht mit dem Vertrag gebucht wurde.

Dieser Rabatt wird immer nach einem Monat entfernt. Der Anschlusspreis steht nun also wieder auf der Rechnung weil:

  1. Es am Anfang technisch nicht umgesetzt wurde
  2. Der Rabatt nach 30 Tagen entfernt wurde

Ich habe den Betrag nun natürlich gutgeschrieben.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

 

Viele Grüße,

Kurt

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      4 Antworten

      • Anonymous
      • Nov. 29, 2019 7:04 PM UTC

      Wurde diese Gebühr denn bereits berechnet?

        o2_Kurt
        Forum|alt.badge.img+41
        • o2_KurtModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • Dez. 2, 2019 2:03 PM UTC

        Hallo @Marvin0804 ,

         

        als der Vertrag anfing wurde der Anschlusspreis, wie richtig von @Omikron vermutet, nicht berechnet.

        Allerdings wäre dieser direkt wieder ausgeglichen worden, da ein Rabatt dafür gebucht mit dem Vertrag gebucht wurde.

        Dieser Rabatt wird immer nach einem Monat entfernt. Der Anschlusspreis steht nun also wieder auf der Rechnung weil:

        1. Es am Anfang technisch nicht umgesetzt wurde
        2. Der Rabatt nach 30 Tagen entfernt wurde

        Ich habe den Betrag nun natürlich gutgeschrieben.

        Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

         

        Viele Grüße,

        Kurt

        Signatur :)
        Besucher:in
        • Marvin0804
        • Autor
        • Besucher:in
        • Dez. 2, 2019 10:02 PM UTC

        Vielen Dank für ihre schnelle Hilfe

          o2_Kurt
          Forum|alt.badge.img+41
          • o2_KurtModerator
          • Moderator
          • Dez. 4, 2019 9:36 AM UTC

          Vielen Dank für ihre schnelle Hilfe


          Hi @Marvin0804 ,

           

          sehr gerne wieder!

           

          Viele Grüße,

          Kurt

          Signatur :)
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