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Hallo Leute,

ich bin nun seit kurzem Nutzer eines o2 Free M Boot Tarifes. Zuvor war es ein o2o, den ich durch den Wechsel mal “entstaubt” habe. 

Meine Kundennummer bzw. der alte o2o Vertrag hatte noch Guthaben aus einer Portierung und der Treueprämie. 

Was kann ich denn mit dem Guthaben noch anstellen? Bei Flatrates kann man dieses ja nicht (mehr) sinnvoll verbrauchen. Und einfach so ins Ausland zu telefonieren kann ja auch nicht die Lösung sein. :thinking:

Wisst Ihr, ob dieses Guthaben umgeschrieben werden kann, sodass z.B. die Grundgebühr damit verrechnet wird?

Besten Dank für Euer Feedback!

Viele Grüße

SebiOS

Ein Gesprächsguthaben ist in der Regel nicht umwandelbar in ein Rechnungsguthaben.

Da wirst du wohl abwarten müssen bis du mal kostenpflichtige Verbindungen hast.

Mh, gibt es denn Ausnahmen (z.B. Ausland, Sonderrufnummern, etc.) wo es nicht angerechnet wird. Auf meiner letzten Rechnung wurde das Guthaben bei den o2o Verbindungen nicht berücksichtigt. Das war die Rechnung mit dem Wechsel auf den Free M Boost. Eventuell könnte sich dies bei Gelegenheit mal ein Mod / o2 Mitarbeiter anschauen? Danke.

Hallo @SebiOS,

 

vielen Dank für deine Anfrage bzgl. der Treueprämie deines o2 o-Tarifes.

 

Wie du in deinen Rechnungen erkennen kannst, hast du noch ein Treueguthaben in Höhe von 1,50 €. Dieses wird mit Verbindungen verrechnet, die nicht in deiner Flatrate mit reinzählen, z.B. SMS- und Auslandsverbindungen.

 

Wie dir @stefanniehaus bereits mitgeteilt hat, ist eine Auszahlung auf dein Bankkonto oder eine Verrechnung mit deinem Rechnungsbetrag nicht möglich.

 

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Informationen weiterhelfen.

 

Liebe Grüße,

Tobias

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