O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, seit 1.08.15 habe ich meinen Tarif zu O2 Blue All-in M gewechselt und ein neues Handy bestellt. Mir wurde zugesichert, dass ich diesen Tarif für 17,50 Euro im Monat erhalte. Nun wird mir jedoch monatlich 22,48 Euro abgebucht. Ich hatte mich darauf verlassen, das der Tarifwechsel zu den besprochenen Konditionen klappt und verstehe nicht, warum das nun nicht der Fall ist. Ich habe mich extra beraten lassen, da ich Studentin bin und im Monat wenig Geld zur Verfügung habe. Ich würde mich freuen, wenn das Problem schnell behoben werden könnte. Freundliche Grüße

Hallo hab am 17.8 ein neues s6 edge gekauft und war am 19.8 da. Nur wo bleibt die Rechnung damit ich das summer sale Angebot abgreifen kann . Muss bis morgen den 25.8 das Handy mit Rechnung registrieren  und hab keine Rechnung mit rechnungsnummmer Mfg

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Dezember 2014 einen Vertrag mit Handy abgeschlossen. Bis heute fehlt mir aber die Rechnung zum Handy. Die Rechnung für den Vertrag erhalten ich regelmäßig als Download. Ich brauche aber die Rechnung über den Kaufpreis des Handys. Über mehr als ein halbes Jahr bin ich mit Ihren Kollegen am diskutieren. Beim Kundenservice fühlt sich niemand zuständig oder ich werde auf die Rechnungen des Vertrags verwiesen. 😀 Bitte senden Sie mir doch endlich die Rechnung zu, so schwer kann das doch nicht sein.  

Ich habe einen Tarif O2 Blue Select. Bei einem Besuch in Frankreich nutzte ich das jeweils vorhandene WLAN. An jedem Tag der Nutzung entstanden Kosten von 8,4034 €, obwohl ich durch die WLAN-Nutzung diese Kosten vermeiden wollte. Was habe ich hier übersehen oder falsch gemacht. Besten Dank für die Hilfe im voraus.

Beim Surfen bin ich versehentlich auf ein Werbebanner gekommen und habe somit ein Abo abgeschlossen ohne irgendwas eingewilligt zu haben. Da das ganze auch sehr schnell ging und ich die Werbung einfach nur weg haben wollte, konnte ich nicht sehen was mir aufgetischt wird. Ein paar Sekunden später kam dann auch schon die SMS mit der Nummer 66245, die mir sagte, dass der Service Wap - Abo: IQTest von MoCoPay eingerichtet wurde und das ganze 4,99€/ Woche kostet. Das war vor 10 Tagen, da ich dachte das es ein übler Scherz sei, habe ich erstmal nichts unternommen. Heute kam meine aktuelle Mobilfunkrechnung und die 4,99€ von dem Abo sind mit aufgelistet und werden samt Tarif am 20.10 abgebucht. Bei den Einzelverbindungen konnte ich einsehen was das für ein Anbieter ist: NTH Media/GSM-ABO-Games&Quiz Ich bitte um Hilfe

Ich war 1 Monat in Lettland und habe mobile Daten in Form des Day Pack's genutzt. Jeden Tag wurden die 1,67€ netto berechnet und am letzten Tag wurde plötzlich ein Betrag von 918,07€ berechnet! Obwohl ich jedes mal nach Verbrauch der 50 MB eine SMS bekommen habe, dass mein Volumen nun verbraucht sei. Warum dieser enorm hohe Betrag?

Hallo o2 Experten, gestern hatte ich mit einem eurer Mitarbeiter per Live-Chat kommuniziert. Mein Anliegen war, dass ich die monatliche Rechnung nicht zum 15. des Monats abgebucht haben möchte, sondern zum Monatsanfang. Die darauffolgende Aussage hat mich schon etwas erschrocken. Ich soll dafür allen Ernstes 29,99€ Gebühr bezahlen? Ich habe meinen Vertag extra zum Monatsende aktiviert und nicht zum 15. des Monats, damit ich eben genau deswegen meine Rechnung auch zum Ende/Anfang des Monats erhalte. Laut dem Mitarbeiter geschehe die Einteilung „automatisiert“ von eurem System. Diese Logik dahinter hätte ich gerne mal näher erklärt! Abschluss: Monatsende, Rechnung: Monatsmitte?!?! Er hatte dafür keine Erklärung... Ich dachte ich bin zu einem Provider zurück gewechselt, bei dem das Wort Service noch etwas bedeutet. Aber für einen Mausklick 29,99€ zu berechnen ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Das sind ja echt mobilcom debitel Verhältnisse, die für wirklich alles eine

Hallo ich würde gerne eine drittbietersperre einrichten lassen, welche auch das Wap-Billing oder weitere unseriöse Bezahl Abodienste sperrt. Vielen Dank!

Ich soll irgendwie 27 Euro extra bezahlen aber wofür

Hallo! ich habe gerade die rechnung von O2 bekommen und da steht 84 euro für Tarifwechsel gebühr. Meine alte vertrag hätte diese monat abgelaufen das wegen habe ich verlängeret/gewechselt. ich verstehe nicht wie so ist die gebühr so hoch. Kann mir das jemand erklären bitte. Danke im voraus.

Mein Legitimations-Nachweis ist im System vorhanden. Ich möchte das ich dies auch in meiner Rechnung erkennen kann & nicht seid 3 Monaten +5 zahlen muss! Zu dem verlange ich auch eine Nachzahlung seid 02/2015, weil dies eine Frechheit ist trotz Nachweis, mir die 5 EUR mitzuberechnen.

Könnt ihr bitte schnellstmöglich eine Drittanbietersperre einrichten, weil ich auf der aktuellen Rechnung wöchentlich 4,99 Euro an Mocopay zahlen muss ohne das ich etwas gebucht habe. Wie komme ich sonst da raus? Das ist doch Beschiss.

Sobald ich mein Datenvolumen verbraucht habe, werden mir ungefragt kostenpflichtig weitere mb gegeben. Das möchte ich nicht!!!! Das ist ein absolutes Unding, würde ich mehr für Internet zahlen wollen hätte ich wohl selbst ein Zusatzpack bestellt...

Hallo, ich hoffe sehr, dass mir hier mit einem höchst dringlichen und unbequemen Problem weitergeholfen werden kann. Ich bin schon sehr lange o2-Kundin und habe seit 22.12.2007 einen Vertrag im o2-Genion-Tarif. Ich nutze mein Mobiltelefon in der Regel in erster Linie, um für meine Familie erreichbar zu sein und hatte daher bisher immer sehr geringe Kosten von etwa 1 Euro monatlich. Umso größer war nun der Schreck als ich gestern die Rechnung für den vergangenen Monat (21. August bis 22. September 2015) sah. Der Rechnungsbetrag beläuft sich auf 63,67, was mir zunächst unvorstellbar erschien. Ich sah dann den Einzelverbindungsnachweis ein und es stellte sich heraus, dass die hohen Kosten auf die Internetverbindung zurückzuführen sind, die an meinem Mobiltelefon (abgesehen von einer WLAN-Verbindung) in der Regel blockiert ist. Es stellte sich heraus, dass die Datenverbindung am Mobiltelefon aus Versehen eingeschaltet war, wobei dennoch die zur Sicherheit immer aktivierte Funktion, b

Hallo, leider fehlt der Rabatt in meinen beiden Vertragsverlängerung am 12.09.2015 Ihr Vorteil:180€ Rabatt bei Vertragsverlängerung mit Handy (24 x 7,50€)+1 GB zusätzliches Datenvolumen Das steht auch so im Angebot. Ich bitte dieses bei meinen beiden Verträgen  nachzubuchen. VIelen Dank Gruss Sabina

Hallo Ich habe vor 3 Tagen mein S6 erhalten. Mir wurde am Telefon gesagt das die Rechnung spät. 3 Tage danach bei mir eintreffen wird. Leider ist bis heute nichts angekommen. Das Problem ist, das bald die Samsung Aktion ausläuft und ich das Handy habe ich nur genau deswgen geholt. Genau so wie das zweite Handy welches ich bestellt habe vor 2 tagen, das ist noch nicht im versand. Wenn es dann z.b. erst dienstag oder mittwoch ankommt und die rechnung wiederrum länger dauert, kann ich das Cashback ja nicht bekommen. Wenn die Rechnungn nicht rechtzeitig ankommen vor dem 3.10 kann ich dann von meinen kaufverträgen zurücktretten ?

Ich warte seit Ende August auf meine Rechnung für mein S6 weil ich gerne die Samsung Fanbundle Aktion genutzt hätte! Habe diesbezüglich auch schon mehrmals die Hotline kontaktiert, dort wurde ich aber unter anderem einmal einfach weg gedrückt oder es konnte mir plötzlich keiner mehr so wirklich Auskunft geben oder die Rechnung sei unterwegs (seit einer Woche schon). Mich ärgert das alles sehr. Meine Freundin hat ihr Handy gleichzeitig mit mir bestellt, hat ihre Rechnung pünktlich bekommen und konnte sich noch für Ihr Tablet registrieren. Ich kann es bis heute nicht und die Aktion ist ja sogar schon vorbei! Von der Hotline wurde mir allerdings noch zugesagt, ich könnte das Angebot auch später noch nutzen. Sobald die Rechnung da ist sollte ich mich dafür einfach  melden - aber bis jetzt (Handy habe ich im August bestellt und erhalten) noch nichts! Wie kann das sein? Ich bin ein bisschen enttäuscht 😞 Ich bräuchte da wirklich mal Hilfe. Die Hotline war leider nicht sehr hilfreich

Hallo, ich habe zwei Handyverträge. Habe nun aber seid einem guten Monat die SIM Karte von dem anderen Handy entfernt, es liegt somit keine Nurzung mehr vor. Wie kann es sein, dass ich dann trotzdem eine Rechnung über 35€ erhalte?

Wie kann ich mit O2 schriftlich in Verbindung treten ohne das jeder hier mein Anliegen mitlesen kann ?

Hallo! Auch ich möchte eine komplette Drittanbietersperre für meinen Mobilfunkvertrag einrichten lassen. Bitte schicke sie mir danach eine Bestätigung. Vielen Dank!! MfG Petra

Ichh fühle mich sowas von verarscht von o2, ich kriege eine Handy Rechnung von 45 Euro obwohl am Anfang nur 20+5(Versicherung), und habe noch bei meinem Vertrag noch eine Festnetznummer dazu bekommen obwohl ich nichts unterschrieben habe und auch mit keinem von o2 Mitarbeiter gesprochen habe , als ich im Shop war,  sagen die gleich," rufen Sie Hotline an ich kann Ihnen nicht helfen" schreiben eine falsche Telefonnummer da wo ich anrufen soll, ich bezahle jetzt meistens über hundert Euro umsonst obwohl ich nie soviel telefoniere. Ich werde gleich kündigen mit solchen abzocker wie o2 will ich keinen Vertrag mehr haben, ich wechselte sobald ich die Möglichkeit bekomme.Werde aber erstmal das klären und wenn es nötig ist einen Anwalt anschalten.lass mich nicht von denen verarschen.

Hallo, mein Vater ist vor Kurzem verstorben und beim Durchsehen seiner Kontoauszüge ist mir eine monatliche Lastschrift von 13,95 EUR aufgefallen von Telefonica Germany, O2 sagt Danke. Nun würde ich gerne rausfinden wofür diese Zahlung ist, da mein Vater weder einen Handyvertrag hat noch das Festnetz über O2 läuft oder ein DSL-Anschluß vorliegt. Bei der Hotline komme ich leider nicht weiter, da ich entweder eine sehr unfreundliche Dame in der Leitung hatte, die meinte, dass sie mir nicht helfen kann, da ich mich an den entsprechenden Kundenservice wenden müsste - den weiß ich ja leider nicht, da ich nicht weiß wofür das Geld abgebucht wird. Leider muss ich entweder die Mobilnummer angeben wenn ich bei der Hotline anrufe oder ich werde nach 5 Minuten Wartezeiten rausgeschmissen aus der Warteschleife. Kann mir hier jemand helfen - auf den Kontauszügen stehen Kundennummer und Rechnungsnummer. Danke für eure Hilfe

Hallo o2 ich habe letzte Woche schon mit Ihnen telefoniert Zwecks meiner hohen Rechnung im Juni/Juli. Mir wurde zugesichert dass ich das Geld zurückerstattet bekomme da ich mich im Ausland befand und auch keine Nachricht erhalten habe dass es zusätzliche Kosten gibt. Jetzt ist mir aber aufgefallen dass auch am 22.06. an diesem Abend knapp 130 EUR abgingen, diese sollten zusätzlich zu den ca. 520 EUR, die ich bereits erhalte, auch zurückerstattet werden. Bitte um entsprechende Prüfung. Ich möchte das ganze Geld komplett zurück und nicht als Gutschrift für meine weiteren Monatl. Rechnungen. Danke für Ihr Bemühen

Hallo, Bin nicht sicher ob das der richtige Forumszweig ist, Entschuldigung schobmal falls ich hier falsch bin - wusste nicht wo sonst. Folgendes: ich habe per online Vertragsverlängerung das Angebot Samsung Galaxy s6 Edge + gratis Tablet abgeschlossen. Um das Tablet zu erhalten benötige ich zur Registrierung eine Rechnungs-/belegnummer, jedoch habe ich von o2 lediglich eine auftragsbestätigung, sowie einen Lieferschein bekommen. Dort sind eine Menge verschiedener Nummern: Auftragsnummer, Kundennummer, Lieferschein Nummer, aber keine offizielle rechnung, geschweige denn eine Rechnungsnummer. Kann mir hier irgendjemand weiterhelfen? Das Angebot endet am 08.09. Danke für jegliche Bemühungen!

Hallo, ich bin jetzt seit über 6 Jahren o2 Kunde und muss ehrlich und offen zugeben das ich jetzt definitiv kündigen werde. Es kann doch nicht sein, dass man so oft hier verarscht wird. Ich habe am 23.08.15 einen Tarifwechsel über die Kundenhotline machen lassen (o2 Blue Blue Select auf o2 Blue All in L) und die Mitarbeiterin am Telefon verwies mich ledeglich auf Kosten, die ich nicht spüren werde. Und jetzt bekomm ich eine Rechnung von über 160€! Was soll sowas? Ist es so schwer den Kunden auf die 100€ Wechselgebühr hinzuweisen??? Ich habe zich mal gefragt, ob das hohe Kosten sein werden und jedesmal wurde dies verneint. Ich bin absolut enttäuscht und habe heute einen Brief mit der Rechnung und meinem Anliegen richtung o2 versendet. Und trotzdem ist das lachhaft. Ich muss mir als Kunde noch die Mühe machen, einen Brief zu schreiben und alles vorzulegen obwohl ich falsch beraten worden bin.... Bin wirklich nur noch sprachlos. Zudem kommt hinzu, dass mein Vertrag wie auch immer um 2