Wo bleibt die Rechnung für MyHandy Vertrag?

Ich warte seit Ende August auf meine Rechnung für mein S6 weil ich gerne die Samsung Fanbundle Aktion genutzt hätte! Habe diesbezüglich auch schon mehrmals die Hotline kontaktiert, dort wurde ich aber unter anderem einmal einfach weg gedrückt oder es konnte mir plötzlich keiner mehr so wirklich Auskunft geben oder die Rechnung sei unterwegs (seit einer Woche schon). Mich ärgert das alles sehr. Meine Freundin hat ihr Handy gleichzeitig mit mir bestellt, hat ihre Rechnung pünktlich bekommen und konnte sich noch für Ihr Tablet registrieren. Ich kann es bis heute nicht und die Aktion ist ja sogar schon vorbei! Von der Hotline wurde mir allerdings noch zugesagt, ich könnte das Angebot auch später noch nutzen. Sobald die Rechnung da ist sollte ich mich dafür einfach  melden - aber bis jetzt (Handy habe ich im August bestellt und erhalten) noch nichts! Wie kann das sein? Ich bin ein bisschen enttäuscht 😞

Ich bräuchte da wirklich mal Hilfe. Die Hotline war leider nicht sehr hilfreich.. Ich wurde immer wieder damit vertröstet noch ein paar Tage zu warten. Das hab ich mehrmals getan und es hat wie erwartet nicht geholfen.

Bitte um Antwort..  Gruß, Sandra