O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo ,ich habe ein Grow L Boost Vertrag,der läuft noch bis Mitte 2026 , mit Grundpreis 47,99 Euro.Auf der letzten Rechnung steht jetzt 49,99 für den Grundpreis.Wie kann das ?

Ich möchte die Rechnung bezahlen, aber mit einer anderen Bankkarte. Wie mache ich das?

Moin zusammen.Auf meiner Handyrechnung gibt es zwei Mehrwertdienstabbuchungen. Die habe ich nicht getätigt habe. Was kann ich dagegen tun. Einen Einspruch gegen die Telefonrechnung habe ich bisher nicht getätigt. Weis gar nicht, an wen ich mich da wenden kann.PlayStation Store hat bei mir 2 mal einen Digitalen Code/Telefo. 1 abgerechnet.Jeweils handelt es sich um einen Betrag von 50,42€. Insgesamt sind das 120€. Beide Dienste wurden innerhalb von ca. 4h ausgelöst. Erstmal habe ich/wir gar keine Playstation. Niemand nutzt mein Telefon außer mir. In meiner Familie hat jeder sein eigenes Telefon.Wen kann ich anrufen/anschreiben wegen dem Mehrwertdienst?

Hallo zusammen, Ich habe leider festgestellt, dass  eine Mehrwertdienst-Gebühr abgebucht wird. Hierbei handelt es sich wohl um einen Drittanbieter Dienst - welchen ich NICHT abgeschlossen habe. Wie kann ich die gezahlten Beiträge zurückfordern da ich diesen Dienst von cookies Factory,abgebucht von Dimoco Payments,nicht benutzt und auch nicht abgeschlossen habe,Das waren bis jetzt 3 Zahlungen über 2,99 und eine vierte wird mir im August noch abgebucht!Bitte um Klärung und Rückbuchung des entstanden Schadens.Habe bereits die Drittanbietersperre in der O2 App aktiviert,und das Abo das ich nie abgeschlossen habe gekündigt! Bitte um Klärung  

Wie kann ich meine Rechnung anschauen wenn ich nicht in die App reingehen kann,denn ich versuche seit Monaten die App zu öffnen,geht aber leider nicht!!!

Hallo O2-Team,  ich möchte die Multicard zu meinem Vertrag kündigen.  Können Sie mir bitte den genauen Ablauf und die nächsten Schritte erklären?  Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Hallo,Ich versuche nun bereits seit Monaten mit o2 zu klären warum ich seit Monaten erhöhte Rechnungsbeträge erhalte ohne Mehrnutzung.Meine Rechnung war seit immer 52,75 Euro.Es kommen nun Rechnungen mit Fantasiebeträgen ohne Nachweis bis 70 Euro.Habe deshalb bereits per Einschreiben eine Sonderkündigung ausgesgesprochen.Es wurde telefonisch schon mehrfach eine Rückzahlung angekündigt.Stattdessen bekomme ich nun eine Mahnung für die Dezember und Januarrechnung, die ich nicht mehr bezahlen werde.Ich werde nun die Bundesnetzagentur einschalten.Ich habe alle Mails und Einschreiben dokumentiert.Es ist wirklich unglaublich was sich in diesem Unternehmen abspielt.Gott sei Dank bin ich rechtsschutzversichert und bereit voll durchzuziehen.Auch werde ich dieses in den grossen sozialen Netzwerken öffentlich machen.Eine Mahnung kommt sofort, aber eine Reaktion auf meine unzähligen Schreiben nicht.Offensi

Hallo zusammen,SachverhaltAm 23.12.2025 wurde mir für zwei Rufnummern schriftlich per E-Mail der Tarifo2 Mobile Unlimited on Demand Light 2025 (11,99 €) angeboten und von mir telefonisch angenommen.Für eine Rufnummer wurde der Tarif korrekt umgesetzt.Für die andere Rufnummer (XXXXX) wurde jedoch seitens o2 fälschlich der Tarif „o2 Mobile Unlimited Smart“ hinterlegt und abgerechnet, obwohl dieser nie bestellt oder vereinbart wurde.Dieser Tarif ist zudem objektiv schlechter (15 Mbit/s für 19,99 €).Ich habe dies noch am selben Tag (23.12.2025) widerrufen.Der Widerruf ist wirksam, da er lediglich einer Eingangsbestätigung bedarf – diese liegt mir vor.Nach längerer Klärung hat o2 am 08.02.2026 bestätigt, dass die Vertragsverlängerung storniert und der Vertrag auf den Stand vom 23.12.2025 zurückgesetzt wurde. ProblemTrotzdem verlangt o2 weit

Ich bin langsam verzweifelt. Ich habe am 23.12.2025 meine neue IBAN mitgeteilt. O2 hat mir zum zweiten Mal eine Rechnung bzw Mahnung geschickt, dass eine Abbuchung nicht erfolgen konnte. Ich habe auch den Grund rausgefunden: o2 versucht beim alten Konto abzubuchen, obwohl die neue SEPA schon lange online hinterlegt ist. Ich sehe es nicht ein jeweils 2x 5,20€ extra zu zahlen für einen Fehler von o2!Der Chat und der Shop konnte mir nicht helfen und ich war grad über 20Min in der telefon Warteschlange.Wieso muss ich für so eine Sache hinterher laufen? Bitte um Klärung!

Guten Tag , ich benötige die Einsicht von meiner EVN wegen der Arbeit aber ich finde es nicht . bekomme ich bitte eine Anleitung wie ich dazu zugreifen kann . Mit freundlichen Grüßen 

Hab die Rechnung bereits seit Freitag Abend bar bezahlt trotzdem wurde ich gesperrt bitte um schnellst mögliche entsperrung meines Telefons 

Seit zwei Wochen habe ich meinen o2 Router und meine Internetleitung. Als Vertragsoption habe ich die Folgende gewählt:   Heute habe ich meine erste Rechnung hierfür erhalten. Diese beläuft sich auf 73,25€ (abzüglich meiner Handy-Rechnung von 10,99).Unter Einmalige Kosten sind dabei 2 mal ein Anschlusspreis von 49,99 Euro eingetragen. Zudem wurde mir heute eine Sendungsverfolgungsnummer für noch einen weiteren Router geschickt, welchen ich nicht bestellt habe. (Der ist jetzt scheinbar zu mir unterwegs)Und hinzu kommt, dass ich noch einmal eine email für “meinen” O2-Auftrage erhalten habe. Über eine angeblich von mir “gewüschte” Änderung? 

Da sehr häufig bei der Online-Einsicht der Rechnungen technische Probleme auftreten, bitte ich um Zusendung der Rechnungen auf dem Postweg. Die technischen Probleme ist zu häufig, zu lästig und erfordern einen hohen Zeitaufwand, den ich nicht akzeptieren kann. Deshalb die Rechnungen bitte per Post senden. Auch darum habe ich schon mehrmals gebeten.

Hallo, ich habe gestern tel. eine Vertragsverlängerung getätigt. Was mich wundert, daß plötzlich in der Auftragsbestätigung eine monatl. Gebühr von 4,99 Euro für eine Multicard dabei ist.  

Hallo mir wird seid Monaten mehrwertdienste abgerechnet die ich nie gebucht habe. Qello Concerts, 7 mind und les Mills. Ich bitte um sofortige Kündigung. Ebenfalls werde ich Widerspruch ab sofort einlegen. Vielen Dank 

Hallo undzwar hab ich eine allgemeine Frage, wenn der Betrug seid 28.1 in Bearbeitung sei, aber mir ein Mitarbeiter sagte das die sich am 3.2 oder 4.2 sich melden werden aber bisher keine Rückmeldung kam. Wie lange kann man mit einer Rückmeldung davon erwarten weiß nicht ob ich den Namen hier einfach rein schreiben dürfte. Hatte heute mit einer Mitarbeiterin gesprochen aber sie konnte mir auch nicht wirklich weiterhelfen und hatte sie vergessen zu fragen wie lange man bei denen auf eine Rückmeldung warten müsse und dadurch wurde auch mein Internet sperrt. Ich bedanke mich für eine schnelle Rückmeldung

Hallo guten Tag, meine Handy Rechnung von o2 ist auf einmal unverständlich hoch ich wollte fragen was ich dagegen tun kann, weil ich vermute, dass Betrug über meine Handynummer gemacht wurde da da auch Apps abgebucht werden die ich nicht habe. Meine Rechnung ist von 100 € auf 205 € hochgegangen innerhalb von einem Monat, ohne dass ich Änderungen gemacht habe. Es werden jetzt 150 € nur für Apps abgebucht und ich verstehe nicht woher das kommt, weil ich die Apps nicht habe. Ich bezahle normalerweise nur 50 € für Apps. Was kann ich dagegen tun?Verschoben von Austausch um die Community → o2 Mobilfunk: Rechnung // Titel zur besseren Übersicht angepasst // o2_Rebecca, 07.02.2026 11:39 Uhr 

Hallo, ich habe jetzt meine Mobilfunkrechnung vom O2 Home S 50 Flex Vertrag erhalten. Dort sind mehrere Drittanbieterleistungen aufgeführt, die ich NICHT durchgeführt habe.In meinem O2-Konto habe ich weitere NICHT von mir durchgeführte Drittanbieterleistungen gefunden.Bitte stornieren Sie umgehend diese Drittanbieterabrechnungen, da ich auch nicht auf irgendwelche SMS-Benachrichtigungen zugreifen kann (Nutzung über Gigacube) und die Stornierung nicht selbst vornehmen kann.Mit freundlichen GrüßenChristian

Wo kann ich Einspruch gegen eine einzelne Position einer Rechnung einlegen? Es wurde ein Dienst berechnet, dessen Buchung aus Versehen geschehen ist, und den ich sofort widerrufen hatte, was mir auch vom Mitarbeiter bestätigt wurde. In meinem Vertrag ist er nicht aufgeführt, auf der Rechnung jetzt aber trotzdem. 

Hallo,ich habe meine aktuelle Rechnung geprüft und sehr hohe Kosten für internationale Anrufe entdeckt.Ich war nicht darüber informiert, dass Anrufe von Deutschland in andere EU-Länder nicht im Tarif enthalten sind.Das war ein Versehen – ich habe meine Mutter in den Niederlanden angerufen und nicht gewusst, dass dies zusätzliche Kosten verursacht. Ich werde zukünftig nur noch Internet-Telefonie nutzen, damit so etwas nicht wieder passiert.Da es das erste Mal vorkommt, möchte ich freundlich fragen, ob eine teilweise Erstattung oder eine Kulanzregelung möglich ist. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Meine SIM Karte ist gesperrt nach zu später Zahlung wann wird die wieder freigegeben edit o2_Solveig 09.04.2026, 15:36 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → o2 Mobilfunk: Rechnung 

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe einen neuen Rechnungsbetrag erhalten, in dem mir sowohl der aktuelle Monat als auch der vorherige Monat in Rechnung gestellt werden.Den Betrag für den vorherigen Monat habe ich jedoch bereits vollständig bezahlt. In der Rechnung wird dieser dennoch als „nicht bezahlt“ ausgewiesen. Ich bitte Sie freundlich, diesen Fehler zu überprüfen und die Rechnung entsprechend zu korrigieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich habe meine Rechnung beglichen. Habe leider bei Empfänger anstatt O2 die Bank angegeben. Meine Sperre ist immer noch aktiv. Können sie eventuell sich das anschauen. Habe über Echtzeitüberweisung gezahlt. IBAN und Kundennummer sollte richtig sein 

Guten Tag,ich möchte die Telefonnummern kündigen, da Sie mir trotz Nichtnutzung weiterhin zu Unrecht Geld berechnen. Ich habe die Telefonnummern bereits letztes Jahr kündigen lassen, aber Sie ziehen trotzdem weiterhin Geld ein.Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung und entfernen Sie die unten genannten Nummern aus meinem Namen.Die Telefonnummern sind:0176XXXXX0176XXXXXRufnummern anonymisiert // o2_Rebecca, 05.02.2026 11:48 Uhr

 Datennutzung außerhalb der EU – 59,45 € Diese Kosten wurden ohne ausreichende Transparenz oder eine für mich nachvollziehbare Kostenbegrenzung abgerechnet. Ich bitte um eine detaillierte Erläuterung. Multicard SIM-Karte (4,99 € monatlich) Die Multicard wurde von mir nicht aktiv beauftragt. Ich widerspreche der Abrechnung ausdrücklich und fordere die rückwirkende Stornierung sowie Erstattung der hierfür berechneten Beträge. O2 Protect Premium (4,99 € monatlich) Auch dieses Zusatzprodukt habe ich nicht bewusst gebucht. Bitte teilen Sie mir mit, wann und auf welcher Grundlage diese Option aktiviert wurde. Ich befinde mich derzeit im Ausland, weshalb mir eine telefonische Kontaktaufnahme über Ihre Servicehotline nicht möglich ist.Im Dezember betrug meine Rechnung 61€. Jetzt wurden mir 121€ berechnet. Fast eine Verdopplung. Wie kann dieses Problem geklärt werden und nicht mit einem chatbot.