Warenkorb

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Frage

Service und Gebühren. Können Sie mir bitte erklären, wofür diese 18 € berechnet wurden?

Forum|Forum|3 days ago
September 21, 2026
8 Antworten
52 Aufrufe

Sali92
Besucher:in

Hallo,

ich habe von o2 folgende SMS erhalten:

„Du hast 80 % Deines aktivierten Highspeed-Datenvolumens verbraucht. Um kostenlos weitere 2 GB Highspeed-Datenvolumen abzurufen, einfach mit WEITER auf diese SMS antworten.“

Daraufhin habe ich mit „WEITER“ geantwortet, da in der SMS ausdrücklich angegeben wurde, dass die zusätzlichen 2 GB kostenlos sind.

Nun sehe ich auf meiner Rechnung jedoch 18 € unter „Service und Gebühren“. Können Sie mir bitte erklären, wofür diese 18 € berechnet wurden?

Falls diese Kosten durch meine Antwort auf die oben genannte SMS entstanden sind, bitte ich um eine Erklärung, da in der SMS ausdrücklich von „kostenlos“ die Rede war.

Vielen Dank.

Edit o2_Kathi 21.09.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

+31

The_Voice_70
Legende
Forum|Forum|3 days ago
September 21, 2026

@Sali92

Willkommen in der Community.

Was steht auf Seite 2 der Rechnung ?

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.

Gefällt mir

+15

dSkill
Legende
Forum|Forum|3 days ago
September 21, 2026

Hallo @Sali92 welchen Tarif hast du?
18 Euro ist relativ viel für 2 GB Denke die 18 Euro haben einen anderen Hintergrund

Gefällt mir

Sali92
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 days ago
September 21, 2026

danke euch @The_Voice_70 @dSkill
Ich habe ‘o2 Unlimited on Demand’ und habe letzten Monat 19-mal per „WEITER“ kostenlos weitere 2 GB Highspeed-Daten aktiviert. Laut SMS sollte das kostenlos sein. Ich habe keine anderen Services bestellt. Warum werden auf meiner Rechnung trotzdem 18,51 € unter „Verbindung“ berechnet?

Gefällt mir

o2_Kathi
Moderatorin
Forum|Forum|3 days ago
September 21, 2026

Hallo @Sali92, willkommen hier in unserer Community 😊

Schön, dass du dein Anliegen hier mit uns teilst.

Wenn es kostenfrei sein sollte und es in der SMS so stand, passen die 18€ nicht, die berechnet wurden 🤔 Magst du die hier gestellten Fragen bitte beantworten, damit wir dich dabei besser unterstützen können?

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

Gefällt mir

o2_Kathi
Moderatorin
Forum|Forum|3 days ago
September 21, 2026

@Sali92 Bitte schaue auf Seite 2 deiner Rechnung und im Einzelverbindungsnachweis, wenn du der Speicherung von Einzelverbindungsdaten zugestimmt hast. Teile das gerne ohne persönliche Daten hier mit uns.

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

Gefällt mir

+15

dSkill
Legende
Forum|Forum|3 days ago
September 21, 2026

Hallo @Sali92 Beim Unlimited on Demand ist jede Nachbuchung umsonst. Ich denke das es etwas anderes ist bitte probiere mal das was @o2_Kathi dir vorschlägt

Gefällt mir

Sali92
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 days ago
September 21, 2026

Hallo @o2_Kathi

Vielen Dank! EVN war sehr hilfreich. Ich habe noch einmal nachgesehen und festgestellt, dass ich drei Auslandsanrufe in die Niederlande getätigt habe und mir diese Anrufe berechnet wurden. Jetzt ist alles klar.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Hilfe!