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Wie kann ich die Rechnung finden, die in einer E-Mail angekündigt wurde?

  • September 21, 2026
  • 13 Antworten
  • 67 Aufrufe
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

In der E-Mail, die ich erhalten habe, habe ich auf „Rechnung einsehen“ geklickt und meinen Benutzernamen und mein Passwort eingegeben.
Allerdings konnte ich die Rechnung nicht finden. Ich möchte die Rechnung gerne als PDF herunterladen.
Wie kann ich die Rechnung finden?

 

Vielen Dank 

Edit o2_Kathi 21.09.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

    13 Antworten

    5G_Tester
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    • September 21, 2026

    Ich hoffe du hast auf keinen Phishing Link geklickt. 

    In Mein O2 gibt es den Menüpunkt "Rechnung" 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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    • 111Kunde111
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    • September 21, 2026

    Leider keine Menüpunkt▶️ Rechnung 

    5G_Tester
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    • September 21, 2026

    Dann bist du nicht in Mein O2 sondern auf einer anderen Seite?

    https://www.o2online.de/ecareng/billing/uebersicht

     

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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    • 111Kunde111
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    • September 21, 2026

    Das ist mein erster Vertrag bei O2 und auch meine erste Rechnung. Ich vermute, dass deshalb die Option „Rechnung“ im System bzw. im Menü noch nicht angezeigt wird.

    5G_Tester
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    • September 21, 2026

    Hast du dich bereits in Mein O2 registriert?

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    bs0
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    • bs0Legende
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    • September 21, 2026

    Hast du dich mit der Rufnummer des Vertrags in mein o2 registriert?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    The_Voice_70
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    • September 21, 2026

    https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

    Darüber registrieren sofern noch nicht geschehen. Und am besten am PC machen. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
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    • September 21, 2026

    Guten Morgen ​@111Kunde111,

    super, dass du dich mit deiner Rechnungsfrage hier meldest.

    Ich vermute auch, dass du mit dem betreffenden Vertrag noch nicht registriert bist und daher noch nicht zum Punkt Rechnung gekommen bist 🤔 Konntest du das jetzt schon nachholen?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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    • 111Kunde111
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    • Besucher:in
    • September 21, 2026

    In der E-Mail, die ich erhalten habe, stehen folgende Informationen:
    Kundennummer
    Rechnungsbetrag
    Abrechnungszeitraum
    Dass diese Informationen in der E-Mail enthalten sind, zeigt doch, dass mein Vertrag bereits besteht.
    Außerdem habe ich mich bei „Mein O2“ nicht am Computer, sondern über mein Smartphone registriert – und zwar nicht mit meiner Rufnummer, sondern mit meiner E-Mail-Adresse.
    Wenn ich meine E-Mail-Adresse und mein Passwort eingebe, kann ich mich problemlos einloggen und die Seite öffnet sich. Allerdings gibt es im Menü trotzdem keinen Punkt „Rechnung“.

    The_Voice_70
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    • The_Voice_70Legende
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    • September 21, 2026

    ​@111Kunde111 

    Schaue mal bitte am PC ob du da den Punkt Rechnungen findest. 

    Und Registrierung immer mit der Rufnummer machen. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      5G_Tester
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      • 5G_TesterLegende
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      • September 21, 2026

      Auch am Handy gibt es im Menü den Rechnungen Button.

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        bs0
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        • September 21, 2026

        und zwar nicht mit meiner Rufnummer, sondern mit meiner E-Mail-Adresse.

         

        Genau das ist das Problem. Du musst eben die Rufnummer verwenden, denn nur so bist du mit dem Vertrag eingeloggt. Sonst kommst du nicht ins Kundenportal und kannst die App nicht nutzen.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • September 21, 2026

          ​@111Kunde111 Bitte beim Login deine Rufnummer anstatt deine E-Mail Adresse verwenden 🙂 Hast du das schon gemacht?

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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