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Unbekannte Kosten für Mehrwertdienste - 20,98 € innerhalb einer Woche

  • September 19, 2026
  • 3 Antworten
  • 34 Aufrufe
Besucher:in

Auf meiner aktuellen Rechnung wurden zusätzlich 20,98 € für „Mehrwertdienste“ berechnet. In Mein 02 unter „Genutzte Drittanbieterdienste“ wird jedoch „Keine genutzten Drittanbieterdienste“

 

angezeigt. Ich habe bewusst keinen solchen Dienst bestellt. Wie kann ich herausfinden, welcher konkrete Dienst bzw. Anbieter diese 20,98 € berechnet hat?

Lösung von 5G_Tester

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

Siehst du hier etwas?

Und auf Seite 2 der Rechnung sind auch keine Details? 

    3 Antworten

    5G_Tester
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    • Lösung
    • September 19, 2026

    https://www.o2online.de/entertainment/wallet

    Siehst du hier etwas?

    Und auf Seite 2 der Rechnung sind auch keine Details? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      Besucher:in
      • Yuliia RRR
      • Autor
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      • September 19, 2026

      Vielen Dank für deine Antwort. Ja, dort waren tatsächlich zwei Abonnements. Ich habe diese aber nicht abgeschlossen. Die SIM-Karte befindet sich in einem Router und wird ausschließlich für den Internetzugang am Laptop und Fernseher genutzt. Deshalb verstehe ich überhaupt nicht, wie diese Abonnements zustande gekommen sind

      5G_Tester
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      • Legende
      • September 19, 2026

      Darüber solltest du die Abos auch kündigen können.

      Nutze zusätzlich den Widerruf wenn der Abschluss weniger als 14 Tage her ist:

      https://www.o2online.de/widerrufen/

      Ansonsten empfehle ich das Kontaktformular oder den Chat ab Montag früh wieder, damit du die Kosten als Gutschrift bekommst. 

      Damit so etwas zukünftig nicht mehr passiert solltest du eine Drittanbietersperre einrichten.

       

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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