Hohe Kosten für mobile Datennutzung im Ausland – Rechnung September 2026

Hallo zusammen,

in meiner Rechnung für September 2026 wurden mir ca. 59 € für mobile Datennutzung im Ausland berechnet.

Ich habe das mobile Internet im Ausland allerdings nur für wenige Minuten genutzt und kann daher nicht nachvollziehen, wie diese vergleichsweise hohen Kosten entstanden sind.

Könnte ein O2-Mitarbeiter bitte prüfen, wie sich diese Kosten genau zusammensetzen? Besonders hilfreich wäre für mich eine detaillierte Aufstellung der berechneten Datennutzung (Zeitpunkt, Datenmenge und jeweilige Kosten).

Da die berechneten Kosten aus meiner Sicht nicht mit meiner tatsächlichen Nutzung übereinstimmen, würde ich außerdem gerne wissen, ob der Rechnungsbetrag überprüft und gegebenenfalls eine Gutschrift bzw. Kulanzregelung vorgenommen werden kann.

Da ich mich derzeit im Ausland befinde, kann ich den telefonischen Kundenservice leider nicht nutzen und wende mich deshalb hier an die Community.

Vielen Dank für eure Hilfe!