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Rechnung

  • Sept. 13, 2026 6:05 PM UTC
  • 5 Antworten
  • 67 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag,

ich bin seit Jahren Kundin bei O2 und meine Rechnungen wurden bisher immer beglichen.

Meine aktuelle Rechnung fällt deutlich höher aus als üblich. Aus privaten Gründen ist es mir nicht möglich, den Betrag zum jetzigen Zeitpunkt vollständig zu zahlen.

Ich möchte Sie daher bitten, mir einen Zahlungsaufschub bis zum 21.09.2026 einzuräumen. An diesem Tag kann ich den offenen Betrag in voller Höhe überweisen.

 

Da mir ein Telefonat aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich ist, wende ich mich auf diesem Weg an Sie. Ich bitte um eine schriftliche Rückmeldung, ob der Aufschub möglich ist.

Meine Kundennummer und Rufnummer gebe ich Ihnen gerne per privater Nachricht durch.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

    5 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@Pinky2148 

    Hier können keine Zahlungsvereinbarungen getroffen werden. 

    Morgen Hotline 089 787979456 oder

    Chat:  https://www.o2.de/mahnwesen-chat 

    (Zur besseren Übersicht ergänzt mit dem Link von ​@bs0 ) 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      5G_Tester
      Legende
      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • Sept. 13, 2026 6:08 PM UTC

      Zahlungsvereinbarungen müssen mit der Rechnungsabteilung geklärt werden. Diese ist leider nur telefonisch erreichbar. 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+47
      • bs0Legende
      • Legende
      • Sept. 13, 2026 6:16 PM UTC

      ​@5G_Tester Es gibt inzwischen auch einen Chat: https://www.o2.de/mahnwesen-chat

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Sept. 14, 2026 7:44 AM UTC

        Den Mahnwesen Chat gibt es schon mehrere Jahre!

          o2_Rebecca
          • o2_RebeccaModeratorin
          • Moderatorin
          • Sept. 23, 2026 6:06 PM UTC

          Hallo ​@Pinky2148 , willkommen in unserer Community 🌼

          Das ist sicher keine angenehme Situation. Schön, dass du hier direkt so viele hilfreiche Hinweise bekommen hast, wie du effektiv eine Zahlungsvereinbarung mit uns treffen kannst.

          Hat das über den Chat oder die Hotline geklappt?

          Ich wünsche dir alles Gute für die weitere Zeit 🍀

          LG, Rebecca

          Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
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