Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Zu hohe Rechnung

  • September 12, 2026
  • 8 Antworten
  • 54 Aufrufe

Hallo zusammen,

ich befinde mich aktuell im europäischen Ausland und habe auf meinen letzten drei Rechnungen unbemerkt steigende Kosten unter dem Posten „Verbindungen & Services“ festgestellt (vor zwei Monaten über 10 €, dann 16 € und aktuell über 30 €).

Auf meinem Einzelverbindungsnachweis (EVN) wird leider überhaupt nicht ausgewiesen, um welche Dienste oder Drittanbieter es sich handelt. Ich habe zu keinem Zeitpunkt wissentlich Sondernummern angerufen oder Abos/Dienste abgeschlossen.

Da ich von hier aus keinen Zugriff auf Post oder Fax habe, wende ich mich an die Community. Ich widerspreche den unberechtigten Beträgen der letzten drei Monate und bitte einen o2-Moderator herzlich darum, sich mein Kundenkonto anzusehen.

Ich fordere die Erstattung der Beträge sowie die Einrichtung einer vollständigen Drittanbietersperre für meinen Anschluss.

Vielen Dank für die Hilfe!

8 Antworten

Frau Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+49

Abos und Drittanbieter währen "Mehrwertdienste", die Sperre kannst du in meino2 selbst setzen. 

"Verbindungen und Services" spricht u.a. für Anrufe ins (EU) Ausland, MMS, WLAN call.... 

 

@Niko17  seit wann bist du im Ausland? 


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 12, 2026

Seit Mai


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 12, 2026

Ich nutze aber keine Servicenummern und Roaming ist ja nicht mehr. Auf den Einzelverbindungsnachweiseb steht nur der Betrag, der für Service und Verbindungen abgezogen wurde und der wird seit drei Monaten immer mehr 


o2_Flo
  • Moderator
  • September 12, 2026

Hey ​@Niko17,

willkommen in der o2 Community :) 

Wo genau bist du denn im EU Ausland? Tatsächlich würden dich Servicenummern im Ausland (bspw. Autovermietungen o.ä) auch Geld kosten. 

Viele Grüße,
Flo


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 12, 2026

Kann sein das es über die wlan Telefonie verursacht wurde. Habe die jetzt deaktiviert. Wunderte mich nur, dass Nummern berechnet wurden die sonst mit dem Vertrag abgegolten waren. Ist das roaming free in Europa zeitlich begrenzt?


poales
Legende
  • Legende
  • September 12, 2026

Wlan calls werden nicht über das EU Roaming abgerechnet.

 

Was kostet die WLAN-Telefonie im In- und Ausland?

Für Telefonate innerhalb Deutschlands entstehen keine zusätzlichen Kosten – sie werden wie in deinem Mobilfunktarif abgerechnet. Bei Gesprächen im oder ins Ausland können jedoch abweichende Preise gelten.

Mehr Informationen zum Thema Roaming und Auslandsanrufen findest du auf der Seite zu unseren Auslandsoptionen.
 

Von Deutschland ins Ausland anrufen: Mit und ohne WLAN‑Telefonie gelten die üblichen Auslandspreise deines O2 Mobilfunktarifs.

Vom Ausland nach Deutschland anrufen: Mit WLAN‑Telefonie zahlst du den Preis für einen Anruf innerhalb Deutschlands gemäß deinem Mobilfunktarif. Wenn du z. B. über WLAN im Hotel in Bangkok bei deiner Oma in Deutschland anrufst, wird das Gespräch wie ein Anruf innerhalb Deutschlands berechnet. Ohne WLAN‑Telefonie gelten die regulären Gebühren für Anrufe aus dem Ausland nach Deutschland.

Vom Ausland ins Ausland anrufen: Mit WLAN‑Telefonie gelten die üblichen Auslandspreise deines Mobilfunktarifs. Wenn du z. B. per WLAN vom Hotel in Bangkok ein Restaurant in Bangkok anrufst, wird dies mit WLAN-Telefonie als Auslandstelefonat berechnet. Ohne WLAN‑Telefonie gelten die Auslandskosten deines Tarifs.

Im Ausland angerufen werden: Mit WLAN‑Telefonie ist der Anruf für dich kostenfrei. Nimmst du z. B. ein Gespräch über WLAN in Bangkok an, gilt es ebenfalls als Anruf innerhalb Deutschlands. Ohne WLAN‑Telefonie fallen die üblichen Kosten für eingehende Gespräche im Ausland an.

https://www.o2online.de/service/wlan-telefonie/#id-1962404


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 12, 2026

Danke!


poales
Legende
  • Legende
  • September 12, 2026

@Niko17 

falls noch nicht getan,  aktiviere den Einzelverbindungsnachweis EVN im meinO2 Bereich. 

das geht nur für die Zukunft, rückwirkend nicht.

Einzelverbindungsnachweis einstellen

Unter Meine Daten und dann Einstellungen kannst du festlegen, ob ein Einzelverbindungsnachweis erstellt werden soll.

Screenshot der Rechnungseinstellungen

Einmal auf Ändern gehen und schon kannst du auswählen: