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Rechnung trotz Kündigung

  • September 21, 2026
  • 10 Antworten
  • 52 Aufrufe
Besucher:in

Ich habe meinen O2-Verträge aufgrund meines dauerhaften Umzugs ins Ausland gekündigt und die Abmeldebestätigung bereits eingereicht. Trotzdem wurde mir der Zeitraum vom 15.08.2026 bis 14.09.2026 berechnet und abgebucht. Ich bitte um Prüfung des Vertragsendes und um Erstattung eines gegebenenfalls zu viel berechneten Betrags.

Außerdem kann ich leider keine E-Mail-Adresse finden, über die ich mich direkt an O2 wenden kann. Da ich mich inzwischen dauerhaft im Ausland befinde, kann ich den Kundenservice auch nicht telefonisch erreichen. Daher bitte ich um eine schriftliche Rückmeldung zu meiner Beschwerde.

Lösung von o2_Bianca

Hallo ​@Riri96,
du hast also nur für einen deiner Verträge eine Bestätigung bekommen? Dann kann es sein, dass die anderen Verträge separat gekündigt werden müssen. Dazu solltest du uns schriftlich einreichen. In diesem Artikel Umzug ins Ausland- was ist zu tun? wird es auch noch einmal alles genau erklärt.
Liebe Grüße Bianca

10 Antworten

5G_Tester
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  • September 21, 2026

Hast du eine Bestätigung für die Sonderkündigung bekommen? 

Über welchen Weg hast du gekündigt?

Außerdem kann ich leider keine E-Mail-Adresse finden, über die ich mich direkt an O2 wenden kann

Gibt es auch nicht, nur das Kontaktformular.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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    • Riri96
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    • September 21, 2026

    Ja, ich habe eine Bestätigung für die Sonderkündigung per E-Mail erhalten. Die Kündigung wurde per Post eingereicht und von O2 bestätigt.

    5G_Tester
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    • September 21, 2026

    Und zu welchem Datum? Eventuell kommt danach noch eine Abschlussrechnung. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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      • Riri96
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      • September 21, 2026

      Zum 14.08.2026

      5G_Tester
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      • September 21, 2026

      Kannst du mal ein Foto von der Kündigungsbestätigung hiervon hochladen ohne persönliche Daten? 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • September 21, 2026

        Hallo ​@Riri96 ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Handelte es sich um die Eingangsbestätigung der Kündigung oder wirklich um die Bestätigung des Vertragsendes ? 
        Wir haben leider keinen Zugriff auf deine Daten, da du hier nicht als Kunde registriert bist. 
        Unsere Rechnungen werden für einen rückwirkenden Zeitraum erstellt. 
        Eventuell ist es noch eine anteilige Rechnung ? 
        Gruß, Solveig 

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          • Riri96
          • Autor
          • Besucher:in
          • September 22, 2026

          Ich habe alle Verträge schriftlich gekündigt, ich habe aber nur für eine Nummer eine Bestätigung bekommen. Obwohl ich mehrmals per Telefon und schriftlich im Post erwähnt habe, dass ich ALLE Verträge kündigen möchte.

          Ich weiß nicht. Zählt das überhaupt als „Bestätigung“ ?!!

           

          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • September 22, 2026

          Hallo ​@Riri96,
          du hast also nur für einen deiner Verträge eine Bestätigung bekommen? Dann kann es sein, dass die anderen Verträge separat gekündigt werden müssen. Dazu solltest du uns schriftlich einreichen. In diesem Artikel Umzug ins Ausland- was ist zu tun? wird es auch noch einmal alles genau erklärt.
          Liebe Grüße Bianca

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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          • Riri96
          • Autor
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          • September 22, 2026

          Vielen Dank 🙏 

          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • September 22, 2026

          Es freut mich, wenn ich dir mit den Informationen weiterhelfen konnte ​@Riri96. Melde dich gerne noch einmal solltest du noch offene Fragen haben.
          Liebe Grüße Bianca

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