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Unberechtigte Position "Verbindungen & Services" (6,30 €) ohne EVN

  • September 23, 2026
  • 6 Antworten
  • 46 Aufrufe
Besucher:in

Hallo O2-Team,

auf meiner aktuellen Rechnung wurden mir unter "Verbindungen & Services" 6,30 € berechnet.

Auf Seite 3 meiner Rechnung wird kein Einzelverbindungsnachweis (EVN) angezeigt. Ich habe keine Sonderrufnummern angerufen und keine kostenpflichtigen Dienste genutzt.

Da die Position auf der Rechnung nicht nachvollziehbar ist, bitte ich Sie, mir diesen Betrag von 6,30 € auf meiner nächsten Rechnung gutzuschreiben.

Vielen Dank

6 Antworten

poales
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  • September 23, 2026

​@Miriam g 

hast du überhaupt den Einzelverbindungsnachweis EVN aktiviert? 

und der Datenspeicherung zugestimmt? 

nur dann darf O2 die genauen Daten speichern. 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
bs0
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  • September 24, 2026

Die Rechnung kannst du ggf. über das Kontaktformular reklamieren. Dann wird geprüft ob die Rechnung korrekt erstellt wurde. Auf Seite 2 der Rechnung müsste aber stehen, ob es sich dabei um Verbindungen oder etwa Drittanbieterleistungen handelt.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
The_Voice_70
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  • The_Voice_70Legende
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  • September 24, 2026

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Nachfrage_zu_Rechnungsbetrag_/_Rechnungsposition

Darüber gehen. 

Ist eine Drittanbietersperre gesetzt ? 

https://www.o2online.de/service/drittanbieter/

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
Frau Bollermann
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Würde bei Drittanbietern nicht "Mehrwertdienste" stehen ? 

Verbindungen & Services könnten Anrufe/SMS ins Ausland oder MMS sein.

be kind 🙂 or be quiet🤫
bs0
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  • September 24, 2026

Ich dachte eigentlich, dass auf der ersten Seite Verbindungen und Services steht, und auf Seite 2 dann etwas genauer, also Verbindungen, Mehrwertdienste, usw. Sicher bin ich aber nicht.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • September 24, 2026

Guten Morgen ​@Miriam g,

super, dass du dich hier mit deiner Rechnungsfrage meldest. Willkommen in unserer Community 😊

Wenn du der Speicherung von Einzelverbindungsdaten nicht zugestimmt hast, wird auch kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Die Daten werden nicht gespeichert, somit können wir dann auch schlecht berichten, worum es bei den berechneten Kosten geht 🤔

Beantworte bitte die hier gestellten Fragen, damit wir dich dabei besser unterstützen können.

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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