ich wollte mein vertrag Drittanbieterzahlungen sper

Du solltest bei Playstation widerrufen sofern das dort noch möglich ist und umgehend die folgenden Artikel abarbeiten:

​@Oksana Cherevata 

sofort das Passwort ändern❗

Hallo ​@Oksana Cherevata,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn wir uns dafür natürlich einen schöneren Anlass gewünscht hätten.
Du bist hier ja bereits mit vielen hilfreichen Tipps versorgt worden, denen ich mich auch anschließen darf.
In der Tat hört sich das nach einen Phishing-Versuch an und durch die Weitergabe der Codes zur Zwei-Faktor-Authentifizierung konnte eine Multicard aktiviert und die Käufe ausgelöst werden.
Wenn ich das richtig sehe, ist der Vorfall vor einigen Wochen passiert.
Mittlerweile sind die Multicards gesperrt worden und auch eine Drittanbietersperre ist eingerichtet.
Die gesperrten Multicards würde ich mit deinem Einverständnis nun auch endgültig abschalten, ist das in Ordnung?
Auch ich empfehle dir die Änderung deiner Passwörter sowie die Beantragung einer neuen persönlichen Kundenkennzahl sowie das Formular zum Identitätmissbrauch einzureichen.
Alle Infos zum Vorgehen sowie die entsprechenden Formulare findest du auch in folgendem hier ja bereits verlinkten Artikel.

Sicherheit im Internet - Account gehackt? | O₂ Community

Bezüglich der entstandenen Drittanbieterkosten habe ich eine Reklamation aufgenommen.
Der Fachbereich wird eine Prüfung vornehmen und dir im Anschluss direkt Feedback geben.
Zusätzlich kannst du schrifitlich, beispielsweise über unser Kontaktformular anfragen, ob bis zur abschließenden Bearbeitung eine Strittigsetzung der reklamierten Posten möglich ist, auch das wird der Fachbereich dann natürlich prüfen.

Gruß
Antje