O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag,Gibt es noch eine Möglichkeit jemanden bei O2 zu erreichen? Bei der Hotline fliege ich nachdem ich zugestimmt habe das mein Gespräch aufgezeichnet werden darf immer raus. Wähle ich einen Termin für den Rückruf Service wird mir egal bei welchen Termin nachdem ich alles eingegeben habe immer angezeigt das der Termin schon vergeben ist. Ich hatte eine offene Rechnung die ich per Echtzeitüberweisung beglichen habe. Blöderweise habe ich die erste Ziffer meiner Kundennummer vergessen. Wie kann ich O2 nun mitteilen was mir passiert ist damit das Geld richtig zugeordnet werden kann? Ich weiß das es meine eigene Schuld ist aber es wäre schön wenn der Anschluss wieder freigeschaltet werden würde. Grüße Patrick 

Hallo Community.ich bin seit 28.12.2022 Kunde bei O2 und habe von einem Anbieter gewechselt (Rufnummermitnahme) und mir wurde eine Wechselbonus von 100€ vertraglich zugesprochen. Leider ist auch bei mir keine Verrechnung des Bonus zu sehen. In der Kunden-App steht „Berechtigung Wechselbonus“ (Deaktivierung zum 28.04.2023). Bitte um Hilfe ☺️

Halloich habe für die Familie insgesamt 4 Handyverträge, dem letzten Handyvertrag habt ihr leider ein eigenes Kundenkonto eröffnet, obwohl alle Daten gleich sind.Ich hätte gern aber alle zusammen in einem Konto, da mir ja auch so der Rabatt flöten geht, außerdem ist ein Konto übersichtlicher. 

Man hatte versucht die Rechnung von meinem Konto zu buchen. Meine Bank hat den Betrag wieder zurück gebucht. Nun habe ich Montag das Geld überwiesen und bis jetzt ist das Internet immer noch Gesperrt. Obwohl die Zahlung, laut Hotline, bereits eingegangen ist. Auch kann ich keine Data dazu buchen. Ich arbeite viel von unterwegs, auch hängt die ganze Familie in diesem Vertrag mit drin. Sprich, wie kann ich die Freischaltung beschleunigen?Edit: verschoben aus Austausch rund um die Community, 14.04.2023, 12.43 Uhr, o2_Micha

Hallo, ich habe zusätzlich zu meinem Handy ein Pad auf Raten.Sehe hierzu leider keine Rechnungen...läuft wohl über eine andere Mail Adresse.Weiß leider die Mail nicht und habe auch keinen Online Zugang. Jemand eine Ahnung wie ich nur mit der Kundennummer die Rechnung abrufen kann ?

Hallo, ich habe erst vor kurzem einen Vertrag abgeschlossen. In der „Mein O2“ App stand bis heute dass ich am 13.04.2023 meine Rechnung erhalte. Seit heute Mittag steht jetzt die nächste Rechnung ist am 27.04. verfügbar. Heute wäre auch die 1. Rate für das Handy fällig per Lastschrifteinzug. Wird diese Gebühr dann auch genau heute abgebucht? Bisher wurde es nämlich noch nicht abgebucht. 

Ich habe im Februar eine Ersatz SIM-Karte bestellt, da mein Handy verloren gegangen ist. Im Februar habe ich deswegen 29,99 zusätzlich als Einmalgebür in der Rechnung gehabt, was ja auch Sinn macht.Aber in meiner Rechnung von März ist die Einmalgebür für die SIM erneut enthalten, obwohl ich nicht erneut eine SIM bestellt habe. Das sieht mir nach einem Fehler aus. Gibt es die Möglichkeit die 29,99 zurück gezahlt zu bekommen? 

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Anfang des Jahres eine  Vertrag bei O2 abgeschlossen und meine alte Rufnummer mitgenommen, es hieß ich würde einen Rabatt  von 5€ Monatlich bekommen für die nächsten 20 Monate  aber habe diesen in den letzten 3 Abrechnungen nicht erhalten.Wieso erhalte ich diesen rabatt nicht? 

Hallo ich wollte ursprünglich nur meinen Tarif verlängern und einen Starter flex Tarif abschließen. Am Ende hatte ich 3 x Flex Tarif und einen andere kosten als mir auf Band zugesagt wurden. Und den Posten Tarif Wechsel 30€. Ich habe alles widerrufen und den Rückgangig gemacht. Ein anderer Mitarbeiter hat es dann Gottseidank  hinbekommen meine Wünsche umzusetzen. Bei Rechnung die heute kam wurde mir allerdings die 30€ Tarif Wechsel abgebucht. Ich bitte um Erstattung bzw. Korrektur da ich nie einen tätig Wechsel in Auftrag gegeben habe sondern nur eine Verlängerung gewünscht habe. Das hat mich alles schon einiges an Nerven gekostet. Und mein Vertrauen in o2 ist auch angeknackst.   

Leider hst mein Arbeitgeber das Gehalt zu spät überwiesen.Die DSL & Mobilfunk Rechnung konnte nicht abgebucht werden.an welche Bankverbindung kann ich nun überweisen? Danke schon mal im voraus  Sascha 

Grüße an alle, ich habe eine Frage, wie kann ich die Anzahl der in den letzten Monaten in Anspruch genommenen Zusatzdienste sehen und herausfinden, wie viel für was bezahlt wird.  Die Frage entstand aufgrund der Tatsache, dass ich eine sehr hohe Gebühr für eine der Nummern hatte, aber insgesamt nur wenige Minuten zu einer Nummer in Zone 2 telefonierte.  Danke 

Hallo liebe o2 Community,mir werden leider seit 2 Monate jeweils 2 Multikarten ( 2 x 10 € mtl.) in Rechnung gestellt, die seit der Tarifumstellung o2 Free L Boost > o2 UMax deaktiviert worden sind.(Rufnr. XXX050)Ich bitte Euch darum, dies a) nicht weiter zu berechnen und b) die vorherig inkorrekt berechneten Beträge rückwirkend gutzuschreiben.Ich bedanke mich herzlichst für Eure Unterstützung!LGMarc :-)

Hallo meine Vertrags Rufnummer wurde deaktiviert trotz ich hatte angerufen doch leider wurde wieder aufgelegt und auch über wahts app würde mir immer wieder gesagt es ist ein Fehler auf getreten Versuch es erneut ich habe keine Ahnung was los ist und hätte gerne an Antwort auf meine Frage 

Hallo, ich hoffe es geht euch gut. Ich wollte fragen, ob ihr mir weiterhelfen könnt. Ich habe versucht, meine Rechnungen einzusehen und mein Bankkonto für Abbuchungen zu ändern. Leider werde ich immer wieder zur Startseite zurückgeleitet, wenn ich auf diese Optionen klicke. Ich habe das Gefühl, dass dies bereits das fünfte Mal ist, dass ein technischer Fehler auftritt. Es wäre toll, wenn ihr mir sagen könntet, ob ihr ähnliche Probleme hattet und ob ihr eine Lösung gefunden habt. Außerdem denke ich, dass diese Probleme auf der Website behoben werden sollten. Vielen Dank!

allso das ist nicht in ordung von euchhatte eine offene rechnungnzun zahlen die hab ich per überweisung gemacht am 31.3und jetzt am 5.4 wurde es von meiner bank abgezogenfinde ich eine frech heit 

Hallo, ich habe im Dezember einen neuen Vertrag mit Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter abgeschlossen. Die Deportierung habe ich direkt bei Vertragsabschluss beantragt. Bis jetzt habe ich den Mitnahmebonus von 100€ nicht erhalten? Was kann ich tun? VG 

Hallo Community,vielleicht könnt Ihr hier weiterhelfen.Ich habe in meiner O2 App heute festgestellt, dass mir im Zeitraum zwischen dem 01.03.-10.03.2023 insgesamt 3 „Premium SMS“, die nicht Bestandteil meiner SMS Flat sind, mit der kommenden Rechnung zum Monatsende abgerechnet werden sollen. Wann diese Premium SMS aufgetaucht sind, kann ich nicht genauer eingrenzen, außer im bereits erwähnten Zeitraum.Ich habe jedoch keinen Mehrwert- oder Premium SMS Dienst in Anspruch genommen. Meine Telefonlisten und auch die Nachrichtenliste zeigen hier nichts an. Auch habe ich keine Nachrichten an irgendwelche SMS Service Nummern gesendet oder erhalten.Bei der Hotline wurde mir gesagt, ich müsse erst mal auf die nächste Rechnung warten. Man könne bisher nichts sehen. Der Mitarbeiter bestätigte mir, dass er meinen Widerspruch bereits jetzt schon aufnehmen würde. Habt Ihr eine Idee, um was es sich dabei handeln könnte? Ich habe hier in

Guten Tag,  Ich habe heute meine Rechnung für den Monat eingesehen und soll nun 70 Euro statt den normalen 59.99 Euro zahlen. Der Auslöser dafür ist eine Gymondo Fitness Flatrate, diese habe ich jedoch nicht gebucht und wollte sie auch nie buchen. Wie kann es sein das ich diese Flatrate automatisch gebucht bekomme? Ich habe extra nachgeschaut, die App hatte ich niemals auf dem Handy.  Ich möchte nicht für etwas zahlen, das ich nicht wollte und auch nicht gebucht habe. Bei o2 hab ich mich schon bei der Hotline und dem Chat gemeldet, beide mal würde gesagt ich müsste mich an Gymondo direkt wenden weil o2 damit nichts zutun hätte, aber es wurde ja über diese Gebucht.  Was kann ich da jetzt machen? 

Guten Tag, ich wollte mal fragen wie dies Funktioniert wenn ich was auf Handy Rechnung kaufe über den Apple Store und das dann Rückerstatten lassen möchte ob man das auszahlen lassen kann da ich das Geld ganz dringend benötige auf mein Konto. mit freundlichen Grüßen 

Schon vor Monaten entdeckt, durch Vergessenheit nie nachgeforscht: mir werden immer 4,95 ca abgebucht, die nicht zu meinem Handyvertrag gehören und in meinem Kundenkonto auch nicht auftauchen. Die Kundennummer ist auch ne andere - wie erfahre ich wie das zustande kommt? Ich hatte mal eine Karte für mein Ipad, jedoch habe ich das bereits so gekündigt, dass ich seit September 2022 nicht mehr dafür bezahle, die war auch damals unter meiner korrekten Kundennummer aufgelistet. Bin verwirrt, Hilfe?!  

HalloHeute habe ich, zum Glück, ein Paket entgegen genommen in dem sich ein iPhone 13 Pro Max 1TB befand. Dies habe ich gar nicht bestellt.2 Minuten später bekomme ich einen Anruf, vom Hausmeister, der mir mitteilt: Dein Klingelschild und Briefkastenschild klebt bei der Nachbarin, wieso dies?Daraufhin ging ich zum Briefkasten und überzeugte mich davon was mein Hausmeister mir gesagt hatte.Auffällig war auch, dass sich eine fremde Person auf dem Eingangs Gelände unserer Wohnanlage aufhielt. Nach dem ich mit dem Fahrstuhl wieder in meine Etage fahren wollte, ging diese fremde Person zum Hauseingang. Ich stieg sofort in der 1. Etage aus und konnte noch mitbekommen das diese Person unsere Klingelschilder fotografierte und dann sich schnell entfernte.Sofort war mir klar hier stimmt etwas nicht.Ich rief die Polizei, die auch zügig kam und den Fall aufnahm.Mit O2 habe ich auch schon telefoniert und erfahren, dass p

Hallo - ich habe mich bereits einmal durch das Forum gelesen, aber eine Antwort auf mein Probelm finde ich leider nicht... Auch ich habe den Einzelverbindungsnachweis aktiviert, die Datenschutzerklärung akzeptiert usw. aber den Nachweis bekomme ich trotzdem nicht. Wenn ich es richtig verstanden habe, dann sollte unter 'Rechnung herunterladen' der Link zu den Einzelverbindungen sein - ist er aber nicht. Da auch ich in den letzten Monaten sehr hohe Rechnungen habe (und mir die O2 Webseite 3 von viermal sagt 'Dieser Service steht zur Zeit leider nicht zur Verfügung' bin ich etwas sauer... Vielen Dank für alle Antworten Tobias

Hallo zusammen, Ich habe seit zwei Tagen eine Überweisung meiner fehlenden Kosten für 02 getätigt. Gestern habe ich zwar mit dem sehr sehr netten Servive telefoniert, diese konnte mir aber auch nicht mehr sagen, als das es bestimmt noch ankommt. Jetzt, wieder einen Tag später, sehe ich in meinem Online Konto, dass das Geld immer noch nicht angekommen ist. Selbstverständlich habe ich alles schon 10 x kontrolliert. hat jemand Erfahrungen darüber, wie lange solch eine Überweisung dauert? Ich habe nur Angst, dass alles abgeschaltet wird.  aber eigentlich unbegründet, denn Geld ist auf dem Weg 😉 Liebe Grüße und danke!😊

Hallo Ich hatte eine offene Rechnung am 29.03 würde sie begleichen am 30.03 habe ich bei o2 angerufen und mir würde gesagt das Wlan entsperren 1 - 2 Tage dauert hier in der App steht immer noch das ich eine offene Rechnung habe und auch so ein E-mail habe ich heute nachmittag bekommen ich verstehe gerade nicht ob das begleichen ist oder doch nicht und die Dame von der o2 sagte das es begleichen ist und 1-2 Tage die Entsperrnung dauert wie so bekomme ich dann si eine E-mail 

Einzelverbindungsnachweis wie kann ich diesen frei geben ich versuche es und bekomme es nicht hin Edit: verschoben aus Austausch rund um die Community, 04.04., 13.48 Uhr, o2_Micha