Hallo,

was steht im Einzelverbindungsnachweis?

LG

Wo finde ich den.

@Schattenreich 

hi, dann hast du wohl keinen Einzelverbindungsnachweis beauftragt.

Oder die Zustimmung zur Datenspeicherung liegt nicht vor.

Hast du Drittanbietersperren gesetzt?

mfg

Hallo,

in „Mein O₂“.

LG

Kann ich das kostenlos beantragen

Hallo,

ja, aber nicht rückwirkend.

LG

Ok geht das auch hier.

Hallo,

mache das doch einfach in „Mein O₂“ unter Meine Daten im Reiter Einstellungen.

LG

Habe ich gemacht, danke.

Habe glaube ich keine Telefon Flat

Wo sehe ich das mit der Drittanbietersperren finde nichts?

Hallo,

LG

Ich habe alle Drittanbieterdienste von Beginn an gesperrt. Trotzdem wird mir unter

„Verbindungen & Services SMS / MMS Services 2,90€“
ohne Angabe, wofür dieses ist.
Im Einzelverbindungsnachweis sind keine Einträge. 
Ich habe mich nicht im Ausland aufgehalten und habe keine SMS an eine ausländische Nummer versendet.
Da ich eine Flatrate für inländische SMS und Telefonate habe, wird mir dieser Betrag - von meinem Verständnis her - unberechtigt abgebucht.

Kann mir das jemand bitte erklären?

Hallo,

ist dein EVN überhaupt aktiv? Es könnte sich auch um MMS handeln. Einige Smartphone verschicken es als diese, wenn die SMS mehr als 160 Zeichen enthält.

LG

Ja, natürlich, den EVN habe ich bereits vor 2 Monaten aktiviert, nachdem ich schon einmal eine unerklärbare Abbuchung hatte. Dort gibt es keine Einträge.

MMS ist bei meinem iPhone deaktiviert.

Ich bin (auf dem iPhone) in die Nachrichten App gegangen. Die ist für SMS zuständig, und für Textnachrichten über das Internet.

Dort habe ich im letzten Monat _zwei_ Nachrichten an eine Kollegin geschickt, welche neben einer +49 auch eine +41 Mobilnummer hat. Dort ließen sich zwei Nachrichten nicht über das Internet zustellen. Diese wurden dann als SMS an die +41 Mobilnummer geschickt.

Ich kann mir nicht vorstellen, daß ich für 2 SMS in die Schweiz 2,90€ bezahlen muss. Das würde doch auch irgendwo auftauchen (EVN?)

@k_b 

hattest du schon mal einen EVN?

Falls nicht, liegt die Zustimmung zur Datenspeicherung vor?

Hast du evtl. eine Info SMS/MMS empfangen?

auch das kann bis 1,69€ kosten. 

Vielleicht die Mitteilung, dass die Mitteilung nicht zustellbar war?

Die Berechnung von überlanger SMS als MMS erfolgt gemäß Preisliste .

mfg

https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-mobilfunk-postpaid-allgemein/

Hallo,

@k_b im iPhone werden iMessage auch als MMS versendet. Ist iMessage aktiv?

LG

Hi @k_b danke für deine Posts 
Wie hast du den EVN beantragt? 
Wenn dir deine Kundenkennzahl vorliegt, können wir wenn du möchtest in den PN Bereich wechseln, die Daten abgleichen und gegebenenfalls den EVN für die Zukunft einstellen.

LG
Michael

Ok., das Problem ist jetzt erkannt!

Ich habe eine normale SMS an eine Schweizer Mobil-Telefonnummer gesendet. In den Text hatte ich allerdings ein Emoji eingefügt

Dadurch wurde diese (harmlose) SMS als MMS abgerechnet.

Da muss man also drauf achten…

Einen EVN hatte ich zwar selber im Kundenportal aktiviert, als ich die Kundenbetreuung danach fragte, schien er aber doch nicht aktiv zu sein. Er wurde dann von ihrer Seite her dann nochmal freigeschaltet.

nein, MMS ist in iMessage mit Absicht desktiviert.

Wenn in einer normalen Text-SMS allerdings Emojis vorhanden sind, wird eine Auslands-SMS als MMS abgerechnet….. böse Falle!

Also: nie oder einfügen, dann wird eine MMS daraus - selbst wenn die MMS Funktion unter iOS deaktiviert ist, siehe hier:

Danke Michael,

ich habe das inzwischen mit einer kompetenten Mitarbeiterin im O2 Kundensupport telefonisch abgeklärt.

Wenn in einer normalen Text-SMS allerdings Emojis vorhanden sind, wird eine Auslands-SMS als MMS abgerechnet….. böse Falle!

@k_b

das liegt nicht an der Auslands-SMS, sondern ist generell so,

dass bei mehr als 160 Zeichen SMS als MMS gesenddet werden.

Das ist aber kein O2 spezielles Problem.

Eine SMS hat 160 Zeichen, bei mehr ist es eine MMS. → siehe auch Preisliste

https://www.o2online.de/service/downloads/preislisten/

Besonders smileys oä. werden  durch ihre Kodierung zum Übertragen im mehrere Zeichen umgewandelt.

In manchen Handys kann dafür eine Warnung eingestellt werden,

 

bitte beachte beim Zählen der Zeichen auch,

dass 1 einzelenes emoji aus mehreren Zeichen besteht.

zum Beispiel

emoji       →      übertragene Zeichen in der SMS/MMS

  besteht aus             :-))

   besteht aus       \_(ツ)_/

fritz04,

Danke für die Aufklärung!

Heißt das, daß zum Beispiel eine SMS mit 200 Zeichen nicht in zwei aufeinander folgende SMS verschickt werden (das ist meine bisherige Erfahrung), sondern als MMS berechnet wird?

Das ist meiner Meinung nach nicht sehr kundenfreundlich und klingt nach Geldschneiderei..

Zumal SMS technisch über einen Seitenkanal des Mobilfunknetzes realisiert werden und somit für den Betreiber kostenfrei sind

@k_b 

O2 handhabt das so,

das ist bekannt,

ob andere Anbieter dies anders handhaben, weiß ich nicht.

Wenns dir nicht gefällt, beschwere dich.

Allerdings hast du die Berechnung mit der Preisliste so akzeptiert.

Ja, aber in der Preisliste stehen andere Preise (siehe Seite 2 und Seite 13 der Preisliste) und ich kann es nicht überprüfen, laut EVN habe ich keine Verbindungen außerhalb meiner Flat.