O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, mit meiner Firma habe ich einen My-Handy-Vertrag. Mir liegt aktuell nur die Kundennummer und Rechnungsnummer vor. Wie kann ich mich einloggen, um eine Kopie des Vertrages zu erhalten?   Gruß

Hallo,habe nach Durchsicht meiner Kontoauszüge  festgestellt das ich schon länger Zeit Abbuchungen per Lastschrift von Monatlich 9,90€ durch „Telefonica Germany + Co. OHG“ habe.Ich kann aber nicht nachvollziehen aus welchem Grund???Im Verwendungszweck steht eine Kd-Nr. und eine Rg-Nr., sowie „Ihre Tarifrechnung“.Bei meinem Handyvertrag bei einem anderen Anbieter bezahle ich ebenfalls 9,90 € im Monat und deshalb ist mir dies nicht wirklich aufgefallen!? Wie kann ich jetzt herausfinden was dies ist? Kann es absolut nicht nachvollziehen? Gruß Z-MANN 

Moin, ich habe ende November meinen Handyvertrag zu o2 gewechselt mit o2 Grow inklusive Kombivorteil und im gleichen Zuge meinen Data M verlängert. In der Bestellbestätigung steht auch der Kombivorteil für o2 Grow.Nun ist mir aufgefallen, dass auf der Rechnung nicht wie erwartet 39,98€ sondern 54,98€ steht. Bin gerade nicht so begeistert. An welche Stelle muss ich mich hier für eine Korrektur und Rückerstattung wenden?MfG Marlon

Hallo, am 20.12 wurden mir 9,33€ von O2 abgebucht. Keine Ahnung wofür.Am 23.12 wurden mir 39.99€ regulär abgebucht, wo ich auch die entsprechende Rechnung dazu habe. Bitte um Hilfe. 

Hallo,ich habe im Mai 2022 sowohl meinen Mobilfunk (Haupttarif) als auch meinen DSL-Vertrag verlängert. Mir wurden 6 mal Rabattierung auf das O2 TV M Palet zugesichert. Den Kombi-Vorteil von 10 EUR habe ich auf Nachfrageb erhalten, die Rabatte auf O2 TV leider nicht. Musste ich hinterhertelefonieren, da keine Rechnung seit Mai stimmt. Ende September habe ich dann den Starter-Flex für meine Tochter abgeschlossen und plötzlich reduzierte sich der Kombi-Vorteil von 10€ auf 5€. Wieder mehrfach Kontakt mit der Hotline gehabt, dass die Rechnungen korrigiert werden und die Rabatte eingepflegt werden sollen. Leider bis heute nicht passiert.  Heute in der Hotline sagte man mir, dass Kombi-Vorteil wohl nicht (wie bereits mehrfach zugesichert) auf 10€ gesetzt werden kann. 6 Mitarbeiter in der Hotline, 5 sagen ja, 1 sagt nein… Die Rabatte (Kombi-Vorteil und O2 TV) solle ich schriftlich anfragen. Ich bitte um Klärung bzw. Korrektur.Wenn weitere Angaben benötigt werden,

Hallo,Habe eine rechnung bekommen ohne Kunde bei O2 zu sein.was soll Ich tun.  31.12.2022 13:44, o2_Giulia: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ Mobilfunk: Rechnung

Liebes O2 Team. Im Oktober 2022 habe ich ein Angebot von euch bekommen, den ich akzeptiert habe. Das ist eine Verlängerung meines Vertrags und ein neues Handy (iPhone Pro Max14). Das heisst, ich soll den Betrag für den Vertrag und Handy gemeinsam bezahlen.Die Nummer verwendet tatsächlich meine Frau deswegen wollten wir alle Rechnungen an sie transferieren. Beim Gespräch mit Kundenservice, wurde mir gesagt dass der Tarif und zusammen mit der Bestellung gemeinsam transferiert werden können, wir müssen das bei Vertragsübernahme durchführen.Wir haben das gemacht und natürlich war nur der Tarif transferiert und nicht die Bestellung. Das Problem jetzt ist, meine Frau muss den originalen Tarif weiter bezahlen und die Bestellung(Handy), die auf meinem Konto geblieben ist, muss ich für den angebotenen Betrag (Handy+Tarif) bezahlen. Das heisst, wir haben praktisch nur ein neues Handy gekauft ohne Genuss von dem Angebot, als wir den Tarif noch getrennt bezahlen müssen, sogar den

Heey meine Lieben ich habe eine Frage an euch.. mein Vertrag wurde soeben gesperrt und ich weiß nicht wieso.. Ich habe mein Vertrag über einen Freund machen lassen doch der konnte jetzt seine letzten beiden Rechnung also auf seine Rufnummer nicht bezahlen.. doch ich mit einer anderen Rufnummer habe meine Zahlung diesen Monat am 21.12.2021 getätigt nach dem am 19.12.2021 eine SMS kam das ich bitte den Betrag X überweisen solle.. ich habe dann auf der O2 App nachgesehen wie viel ich für meine Rufnummer zahlen muss und habe dann meinen offenen Betrag mit sofort Überweisung überwiesen.. natürlich habe ich bei der Überweisung die Kundenummer und die dazugehörigen Rufnummer angegeben.. doch jetzt vor 2 Stunden wurden alle meine Dienste gesperrt.. kann mir jemand helfen.. 

Hallo Community,ich habe die Bezahlmethode meines Spotify-Abos geändert. Bislang wurde die Gebühr zusammen mit der Mobilfunkrechnung abgebucht. Das habe ich jetzt auf Lastschrift bei Spotify geändert.Jetzt meine Frage zur Sicherheit - muss ich noch irgendetwas bei O2 dazu angeben?Danke im voraus

Hallo,gestern wurden per Echtzeitüberweisung My Handy Raten überwiesen. Da ich im Zahlungsverzug bin, mache ich mir Gedanken - anscheinend dauert die Verbuchung auf die Kundennummer doch länger als einen Tag. Das war ich eigentlich anders gewohnt bis dato. Auch an der Kundenhotline in der Rechnungsabteilung konnten meine Überweisungen nicht gefunden werden auf der “Zahlungsliste”… Wie lange kann so eine Zuordnung denn nun effektiv dauern? Wäre eine Barzahlung in einem o2 Shop “schneller”?Bei der Echthzeitüberweisung wurde immer nur die Kundennummer angegeben: 607xxxxxxGrüße! 

Hallo, ich habe ein Problem hier, ich habe vor kurzem einen Vertrag mit 02, bestellte ein Telefon mit Sim-Karte und im Rahmen des Vertrages habe ich eine monatliche Gebühr von 13 Euro für das Telefon und 25 für Operator-Dienste zu zahlen, wenn ich richtig verstehe, aber heute mein Konto wurde 38 Euro genommen, und die Website 02 sagt,Ich habe eine Rechnung über weitere 23,91 Euro. Es ist auch erwähnenswert, dass meinem Konto vor einigen Tagen 4,99 Euro für die Lieferung berechnet wurden. Ich weiß nicht, was genau das Problem ist, aber es ist eindeutig ein Fehler 02 Edit: Kundennummern und Rechnungsnummer entfernt - o2_Marco 17.12.22 09:20

Leider wird trotz telefonischer versprechen der Bonus für die Rufnummermitnahme nicht ausgezahlt. Bei Nachfragen im Kundenservice wird behauptet die Auszahlung findet zur nächsten Rechnung statt und nach einem Monat findet keine Gutschrift statt. Kann mir jemand erklären ob dies ein Normalzustand ist oder ob es besondere Tricks gibt eine Auszahlung bei diesen Anbietern anzustoßen?

Hallo, ich habe neulich die vorzeitige Abzahlung beantragt und möchte diese wieder rückgängig machen. Ist dies möglich? 

Meine Rechnung ist falsch und möchte mit einem Mensch bei 02 sprechen- bekomme ich nur virtuelle Avatars. Ideen? 21.12.2022 20:02, o2_Giulia: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Rechnung

Liebes Forum, Liebes O2-Team,  nachfolgend möchte ich meinen Fall schildern, da ich mit meinem Latein am Ende bin und mir nicht weiter zu helfen weiß:  Im April bestellte ich telefonisch das Paket “O2 One Unlimited” mit einer Partnerkarte extra sowie dem TV Paket. O2 One Unlimited - 60€ Parternerkarte       - 20€TV Paket               - 10€ Summe= ~90€  Der Mitarbeiter am Telefon kannte das Angebot leider nicht und ich musste ihn über seine eigene Website zu dem Angebot navigieren. Er schickte mich 30 Minuten in die Warteschleife, um sich beraten zu lassen, kam dann wieder und konnte mir meinen Wunsch erfüllen. Aber: Es ginge nur mit 2 unterschiedlichen Kundennummern - eine für das Internet, eine für die beiden Mobilfunkverträge. Anders ginge es aktuell nicht, so versicherte er mir.  Da ich als Soldat über Frühjahr und Sommer viel unterwegs und auf Übungen war, entdeckte ich erst zum Spätsomme

Hallo!Mein O2 Vertrag ist schon seit ein paar Jahren zu Ende.Ich habe jedeoch immer noch eine Gutschrift, die ich erhalten möchte.Meine alte Kundennummer: 6052xxxxxxMeine Bankverbindung, die für den Vertrag verwendet wurde, ist immer noch gleich. Darauf würde ich gerne das Geld zurückerhalten! Edit Vilureef: Kundennummer anonymisiert! 26.9.22/13:05

Hallo @o2_Team @o2_Julia  und Kolleginnen und Kollegen,ein ähnliches Ticket habe ich hier mit Datum,vor,ca. 9 Monaten gefunden, Antwort darauf leider nicht mehr möglich.Darum neuer Beitrag hier mit der Bitte meinen Fall ebenfalls schnell zu korrigieren.Folgendes ist passiert:25.07. Priority Angebot Audible 3 kostenlos gebucht (Screenshots o2 und Audible vorhanden) - Audible zeigt 3 Monats Probe-Abo korrekt an26.08. (heute) neue o2 Rechnung erhalten und 9,95 Mehrwertdienste / Audible in Rechnung gestellt.Hiermit widerspreche ich der Rechnung ausdrücklich und rufe Sie dringend auf den Sachverhalt zu korrigieren und den zu Unrecht in Rechnung gestellten und abgebuchten Betrag zu erstatten. Bitte stellen Sie sicher, dass der 3 Monats-Probezeitraum korrekt auch 3 Monate kostenfrei bereitgestellt wird oder sorgen Sie bitte für entsprechende Gutschrift von 3 x

Waren 10 Tage im Ausland, Aufenthalt war zwischen 2 Monaten also auch zwischen zwei Rechnungsmonaten. Pro Rechnungsmonat wurde ca. 45 Euro und noch mal 50 Euro für Datenvolumen abgebucht.Dachte die Datensoerre von 59 Euro wäre für den kompletten Auslansazfenthalt.

Hallo zusammen,meine Mutter hat einen o2 Festnetzanschluss. Sie telefoniert insgesamt sehr wenig und nutzt keine Mehrwertdienste. Bei der Bestellung hatte ich den Einzelverbindungsnachweis aktiviert. Doch o2 hat dies nicht gemacht, er ist deaktiviert, ausserdem wird angezeigt, dass sie keine Gespräche ausserhalb der Flatrate gemacht hat.Aber woher kommen jeden Monat die Beträge, die mal 2 Euro, mal über 4 Euro sind und lediglich “ Verbindungen & Services “ heißen ohne weitere Erklärung? Diese Beträge sind eben doch ausserhalb der Flatrate, sonst würden sie nicht extra berechnet. Warum es dann im Einzelverbindungsnachweis fälschlicherweise heißt, dass keine Telefonate ausserhalb der Flatrate geführt wurden ist somit nicht nachvollziehbar.Warum auch immer o2 den bestellten Einzelverbindungsnachweis unterlassen hat, habe ich ihn jetztnochmal aktivert.Ich habe das gesamte Menü durchstöbert, in der unübersichtlichen Struktur finde ich aber keine Einstellun

Hallo, und zwar wird mir immer ein Betrag abgebucht zu einer Kundennummer die ich nicht nachvollziehen kann. Die Kundennummer gehört aufjedenfall nicht zur meiner Aktuellen rufnummer. Kd-Nr.: 6027xxxxxxVllt kann einer Prüfuen zu was die Nummer gehört. Danke Edit Vilureef: Kundennummer anonymisiert! 1.12.22/6:15

Hallo, ich habe im Juli einen neuen Mobilfunk-Vertrag für die Smartwatch meines Sohnes mit Kombirabatt gebucht. Sollte 4,99€ kosten im Monat, anstatt 24,99€.Steht auch so in der Email Bestätigung. Nun schaue ich zufällig auf die Rechnungen der letzten Monate und sehe, dass mir immer 24,99 EUR berechnet und auch abgebucht wurden!!Möchte o2 mich auf den Arm nehmen? Oder bekomme ich eine nachträgliche Rückerstattung sobald der Kombivorteil greift? An wen kann ich mich wenden oder wer kann mir helfen?Danke! Barbara      

Sehr geehrte Damen und Herren,Seit dem 10.02. 2022 ist mein Mobilvertrag bei euch gekündigt, eine Bestätigung habe ich per E-Mail bekommen.Ich erhalte aber immernoch per Email monatliche Rechnungen von 29,99 Euro bis heute.  Leider kann ich weder bei O2 anrufen, noch mich in mein Konto einloggen oder in meine Rechnungen schauen, da meine Zugangsdaten alle durch die Kündigung nicht mehr gültig sind. Meine Nummer bei O2 war: 01766464xxxx. Kann jemand hier bitte mir sagen, wieso bekomme ich noch Rechnungen? Vielen dank. VG,Chao Edit Vilureef: Rufnummer anonymisiert! 27.10.22/8:05

Hallo. Ich bin schon jahrelanger o2 Kunde. Aber sowas ist mit noch nicht passiert. Durch meinen Umzug musste ich die Adresse ändern lassen. Dadurch wurde durch die Person am Telefon mein Vertrag geändert und mein 50% Bonus einfach gelöscht..…Nach einigen Telefonaten hab ich diesem nach 3 Monaten endlich wieder erhalten. Aber mir wurde auch eine Gutschrift von dieser Zeit versprochen. Immerhin geht es um über 100 Euro..…Wann kommt diese sogenannte Gutschrift?

Hallo zusammen, o2 konnte das Geld von meinem Konto nicht abbuchen weil mein Lohn noch nicht da ist. Wie wird die Reaktion von o2 jetzt sein? Wird die Karte gesperrt oder buchen sie es einfach mit der nächsten Rechnung ab? Vielen Dank schon mal

Hallo zusammen, auf meiner aktuellen Rechnung wird eine von Deutschland aus nach Kuba gesandte SMS ohne Emojis, ohne Überlänge 3x abgerechnet. Woran liegt das?