O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, und zwar habe ich mir das Samsung galaxy s23 ultra bei O2 geholt auf Ratenzahlung. Meine Frage wäre wann die Rechnung dazu kommt wann die erste Rate weggeht.  Vielen Dank

da alle meine Rechnungen zum Ende des Monats bzw. 01. des Monats kommen ist es immer Mist das o2 zwischendrin reingrätscht… wäre gut zu wissen ob man das abbuchungsdatum auf den 01. des Monats setzen kann.

Hi Guten Tag,ich habe seit 26.01.2022 einen Neuvertrag bei O2. Hierzu habe ich meine erste Rechnung erhalten. Ich habe den Free M Boost Tarif mit 40 GB im Monat gebucht. Mir wurde gesagt, dass ich kostenlos im ersten Monat den O2 my Data unlimited Tarif dazu bekomme. Wie ich hier bereits im Forum gelesen hab schrieben viele, dass dieser Tarif automatisch nach einem Monat abläuft (steht so auch in meiner App). Leider finde ich nun in meiner Rechnung neben den Anschlussgebühren von 39,99€ auch noch weitere 39,99€ für den O2 my Data unlimited Tarif vor. Von einer Gutschrift ist leider auch nichts auf der Rechnung zu erkennen. Warum wird mir dieser Tarif nun doch in Rechnung gestellt?Vielen Dank.

Hallo. Ich möchte fragen, weshalb teilweise monatlich unterschiedlich viel Geld abgebucht wird. Im April wurde 70, 64€ abgebucht, im Dezember 59,49€ und im Januar 128,79€. Im April wurde dazu auch noch 28€ abgebucht. Warum? 

Guten Morgen, seit Monaten stimmt der Betrag nicht. Auf der Rechnung steht 34,99€ abgebucht werden aber 39,99€. Wann wird das geändert? Wie lange dauert das noch?Liebste Grüße, Dominique 

Wie kann man aus beruflichem Grund zwei getrennten Rechnungen, eine des Handy und eine des Festnetz, von O2 bekommen? 

Sehr geehrte Damen und Herren,ich schreibe Ihnen bezüglich einer unbegründeten und unrechtmäßigen Abbuchung von meinem Konto in Höhe von 145,56€ für meine letzte Rechnung. Ich habe festgestellt, dass O2 anstatt der üblichen monatlichen Gebühr von 19,99€ einen Betrag von 145,56€ abgebucht hat.Als ich O2 kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass dies aufgrund von Auslandanrufen verursacht wurde. Allerdings habe ich nur dreimal ins Ausland angerufen, aber mit niemandem gesprochen. Ich habe lediglich die automatisierte Ansage des IOM-Familienunterstützungsprogramms gehört, und diese Anrufe dauerten insgesamt nur drei Minuten. Außerdem waren diese Anrufe kostenlos.Ich bin mir sicher, dass Sie verstehen können, dass ich aufgrund dieser unbegründeten und unrechtmäßigen Abbuchung sehr verärgert bin. Daher fordere ich Sie auf, den Betrag von 145,56€ umgehend auf mein Konto zurückzuerstatten.Zusätzlich möchte ich Sie darauf hinweisen, dass ich ei

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich hätte meine Frage bezüglich mein neuen Vertrag bei O2, mein O2 Sim-Vertrag habe ich für 29,99 € Monatlich und einmale Zahlung in der Höhe 39,99 € geschlossen.Es handelt sich um die einmale Zahlung und anstatt diesen Beitrag wurde 42,13 € abgebucht.Ich möchte bitte wissen, wofür diesen Beitrag über vertragsrechnung ist?Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.Mit freundlichen Grüßen 

Hallo zusammen,ich habe auf meinen Konto eine Abbuchung in Höhe von 137,66€ von “Telefonica Germany GmbH + Co. OHG” entdeckt, leider kann ich diese Abbuchung keinem Vertrag o.ä. zuordnen, dass einzige was ich habe, ist dementsprechend der Verwendungszweck der Abbuchung aus dem auch folgende Kundenummer hevorgeht: XXXXXXXXXXIch bitte inständig um Hilfe und entschuldige mich dafür, falls ich den falschen Bereich des Forums ausgewählt habe.Mit freundlichen GrüßenEdit o2_Lars: Bitte in einem öffentlichen Forum niemals personenbezogene Daten posten! - 17.04.23 - 07:50

Hey hätte mal eine kleine Frage.Und zwar hatte ich eine offene Rechnung die ich nicht sofort begleichen konnte - so folgte die Sperre vom Anschluss ist ja klar. Habe es grade eben per Echtzeit überwiesen. Meine Frage ist jetzt, wie lange das dauert bis mein Anschluss wieder frei ist. Weiß da jemand was ? über antwort wäre ich sehr dankbar :) Mit freundlichen Grüßen 

Hallo, Ich habe eine Email von O2 heute erhalten, in dieser steht das demnächst eine Abbuchung über mein Konto erfolgt von ca 50 Euro. Aber die genannte Kunden Nr ist Mir nicht bekannt , und auch keiner meiner Verträge hat diese KD Nr. An wem kann Ich mich wenden um das zu klären?

wie  ich im Forum sehe, passiert es diversen usern oft,  das dieses seltsame Abo sich in Rechnungen einschleicht.so auch bei mir.ich war mir keinerlei Zustimmung bewusst.bei so vielen  Vorfällen sollte dieser Weg des undeutlichen Einschleichens eines ABOs von O2 unterbunden bzw. zumindest transparenter gemacht werden ! Ich bitte mir die angefallen Kosten zurückzuerstatten, da mir wieder der Abschluss bekannt war, noch  ein Nutzung meinerseits erfolgt ist.Kosten sind angefallen im Apri 2023.(Kündingung des Abos und Sperre für Drittanbieter habe ich bereits durchgeführt)

Wie kann es sein, ich habe eine Partnerkarte zu 4,99€/Mon bei O2 bestellt, habe auch so die Bestellbestätigung bekommen aber es werden jeden Monat 24,99€ abgebucht!Erste Reklamation - 40 min Warteschleife - “wir kümmern uns drum und stellen das um”Zweite Reklamation - Rückrufservice - “Sie haben einen neuen Vertrag mit neuer Kundennummer abgeschlossen (-also iiiccch habe schon mal gar nix ausser in der APP mit meiner vorhandenen Kd-Nr eine Partnerkarte bestellt!!) aber ich stelle das um, sie sollten gleich eine Email mit der Gutschrift bekommen”Die Mail kam, im nächsten Monat wurden jedoch wieder 9€ abgebucht… warum auch immer! Nun kam wieder die Rechnung und es sind wieder 24,99€Wie kann man so unfähig sein? Wieviel Zeit soll ich bitte noch deswegen in der Hotline verbringen? Ich habe keine Zeit für sowas^^

Hallo Community,ich habe ein Problem mit meiner Handyrechnung in der Gebühren für "Drittanbieter" /Verbindungen an Premium Kurzwahl "33333" in Höhe von 49,75 € angegeben wurden. Diese Nummer habe ich nicht 25min (!!!) lang angerufen, auch in meiner Anrufliste gibt es keinen Eintrag dazu. Einen Hosentaschenanruf kann ich ausschließen, da ich noch ein altes Handy von Samsung "Keystone 2" habe, bei dem die Tastensperre bewusst lange gedrückt werden muss, um dann nach und nach eine Ziffer eingeben zu können. Die Tastensperre ist grundsätzlich drin. Das Handy ist außerdem nicht wirklich in Gebrauch, sondern ausschließlich als Notfallhandy gedacht.Ich habe mich in dieser Angelegenheit an O2 gewandt, um diesen Sachverhalt zu klären. Eine Mitarbeiterin erklärte mir, dass die Verbindung eindeutig meiner SIM-Karte zugeordenet werden können. Die Dame machte mir aus Kulanzgründen telefonisch das Angebot, die Rechnung zu 50% zu erstatten, beim nächsten Telefonat wurde das Angebot v

Morgen , meinen Handy ist gesperrt , hab ich gestern ins Filiale Nurnberg Rechnung bezahlt, und bis jetzt ist noch nicht frei geschaltet 

Ich sollte nur 34,98 pro Monat bezahlen, aber mir werden jeden Monat über 40 berechnet. Warum??

Guten Tag, ich hatte einen Brief bekommen wo ich den genannten Betrag überweisen sollte. Habe ich getan und trotzdem sehe ich heute in meiner E-Mail das der Betrag am 02.05.2023 abgebucht wird. Plus 1.20 Mahngebühr. Wie kann das bitte sein? Vllt kann mir hier jemand ja helfen.

Hallo, nach einigen Telefonaten in denen mir der Wechselbonus bestätigt wurde aber niemals akriviert oder berechnet wurde bekam ich heute eine Info zur Vertragsänderung in der der Hinweis steht:" Berechitgung Wechselbonus wurde aktiviert Laufzeit 4 Monate" Was bedeuet es genau? Meine Nummer wurde bereits vor 5 Monaten zu o2 mitgenommen. Wird der Bonus jetzt angerechnet oder muss ich noch aktiv werden? MEIN Vertag läuft jetzt den 6 Monat d. h. auch wenn die 5 euro endlich verrechnet werden wird am Ende der Laufzeit ein Guthaben verbleiben da volle 20 Monate 20x5euro)nicht meht möglich sind. Wird es ausgezahlt oder verfällt es? 

Schönen guten Tag. In meiner aktuellen Rechnung, sind SMS/MMS kosten in Höhe von 50,29€ aufgelistet. Ein für Mich unerklärlicher Beitrag, da ich Werder SMS noch MMS verwende. Kann mir jemand erklären wie solch ein hoher Betrag, ohne Nutzung Zustande gekommen sein kann? 

Hallo zusammen ,aus lauter Verzweiflung wende ich mich nun an dieses Portal , weil ich einfach nicht mehr weiter weiß .im Oktober 2021 wurde über meinen Namen 3 iPhones sowie ein Vertrag abgeschlossen .ich habe es direkt zur Anzeige gebracht und die Handies musste ich nicht zahlen und wurden storniert .allerdings sitze ich immer noch auf diesen Ultra teuren Handyvertrag fest .ich hatte ursprünglich einen 02 data s Vertrag, den ich auch persönlich mit 02 abgeschlossen habe .seit Oktober 2021 zahle ich aber einen o2 data L Vertrag und habe diesen auch brav die ganze Zeit bezahlt , da mir versprochen wurde das dieser nächsten Monat wieder in seinen Ursprungs Vertrag umgeändert wird .aber es passiert einfach nichts , ich habe nun schon 3 Einschreiben mit Rücksende Schein an 02 verschickt und habe auch die Belege , dass diese Schreiben angenommen wurden sind .ich habe schon unzählige Male mit dem Kundenservice gesprochen und immer w

Hallo zusammen,ich bin leider sehr enttäuscht vom O2-Kundenservice und würde gerne wissen, ob jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht hat.Es geht darum, dass es im Februar 2023 eine Phishing Attacke auf mein Handy gab. (Ich habe zwar ein sehr gut geschütztes iPhone, klicke nie auf irgendwelche Links usw. aber es scheint trotzdem stattgefunden zu haben.)Dabei wurden im Sekundentakt mehrere SMS ins Ausland gesendet. So ist eine Rechnung von ca. 1400€ entstanden.WICHTIG: Die Sicherheitsabteilung von O2 hat diese Phishing-Attacke registriert und die SIM Karte für den Versand von SMS eigenständig gesperrt.Daraufhin habe ich mit dem Kundenservice gesprochen und dieser hat mir bestätigt, dass es sich um eine Phishing Attacke handelt. Und was ist nun mit der Rechnung? Hier beginnt die Odyssee.Die erste Mitarbeiterin sagte mir „Selbst Schuld, der Kunde muss die Rechnung trotzdem bezahlen.“Daraufhin habe ich mich mit einem anderen Mitar

Ich habe mir eine Ersatz-SIM-Karte bestellt und mir wurden mit der neuen Rechnung aber 2 Ersatz-SIM-Karten abgezogen. Eine wurde am 01.01.23 bestellt und die andere angeblich am 08.01.23Rechnungsnummer: xxxxxxxxxKundennumer: 6068xxxxxxxxHinweis: Ich habe zwei- oder dreimal angerufen und nachgefragt, aber sie haben mir immer gesagt, dass ich eine E-Mail erhalten werde, aber bis jetzt habe ich keine E-Mail erhalten.Danke Edit Vilureef: Rechnungs - und Kundennummer maskiert! 17.4.23/07:36

Guten Tag, mein Name ist Daniela, ich habe ein Problem im März, ich war in Kolumbien und hatte nie mobile Daten, in diesem Monat erscheint eine Verzögerung von mehr als 500 € auf meinem Konto und ich verstehe nicht warum Edit: o2_Dennis 24.04.23 / 21:11 Uhr / Titel umbenannt und vollen Namen entfernt

Hallo zusammen,ich hoffe, dass mir ein o2-Moderator aushelfen kann.Durch vorherige Threads bin ich darauf aufmerksam gewoden, dass so eine Änderung möglich ist.Wie im Titel erwähnt, möchte ich meinen Rechnungszeitraum etwas verändern lassen. Mein aktueller Zeitraum ist immer vom 10. bis zum 09. des Folgemonats.Dies hat zur Folge, dass meine Telefonrechnung immer im Zeitraum zwischen ca. dem 23.-26. abgebucht wird.Wir haben den 22.04 (00:00 Uhr) und am 24.04 wird mein Beitrag abgebucht, also wäre der April um. Ich möchte ein neuen Zeitraum FÜR DEN MAI-Monat festlegen, sodass der Betrag, der dann abgebucht wird, auch direkt am Anfang des Monats berechnet wird. Wenn es ein paar Tag (2 bis 4) nach Monatsbegin ist - sei’s drum. Ich möchte meinen Zeitraum etwas verändern: *19. bis zum 18. des Folgemonats*Damit sollte ich den 01.05.2023 (oder die paar Tage danach erwischen) Wenn

Hallo,ich habe meinen O2 Vertrag in den ersten 2 Wochen widerrufen, ohne die Sim Karte erhalten zu haben und deswegen auch keinem Zugriff auf mein O2 Konto. Die erste Abbuchung wurde per Gutschrift zurückerstattet und ich würde jetzt gerne diese auf mein Konto auszahlen lassen. Allerdings kann ich mich wie oben genannt nicht im Benutzerkonto anmelden. Wie kann ich diese Auszahlung veranlassen?MfGJana Edit o2_Anna:Titel angepasst.