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O₂ Mobilfunk: Rechnung

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7185 Themen
S
Neuling
Sven9565Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Anschlusspreis trotz Widerruf

Hallo, ich habe am 11.08.2024 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und diesen kurz danach erfolgreich widerrufen/storniert, dies wurde mir auch per Mail bestätigt. Nun habe ich heute eine Rechnung erhalten, in der mir der Anschlusspreis berechnet wird. Wäre super wenn sich das mal jemand von O2 anschauen könnte. Danke!

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o2_Senay
vor 1 Monat
A
Neuling
AnneaNuriNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Wie komme ich an die alte Rechnungen von 2022 +2023

Wie komme ich an meine O2 Rechnungen von 2022 und 2023?Freue mich auf Hinweise :-)Liebe Grüße - Anna Kirsten

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o2_Kathi
vor 1 Monat
J
Neuling
Joker6653Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Bezahlen per Handyrechnung gesperrt

Guten Tag, ich habe das Problem das seit einer Woche jeden Tag steht das ich für den Tag per Handyrechnung eingschränkt bin. Hab keine sperren laut Seite (Hab nachgeschaut) und auch keine offenen Rechnungen. Bitte um Hilfe und danke für die Hilfe 

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o2_Anna
vor 1 Monat
K
Lehrling
kunde_404Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
bitte um Mahn und Zahlsperre

Hallo liebe  Moderatoren, ich würde gerne um eine Mahnsperre für meine aktuelle Rechnung bitten, denn ich habe diesen Monat eine enorme Energierechnung bekommen. Wäre es möglich das ich die aktuelle Rechnung erst am Ende diessen Monat bezahlen kann, also am 30. September (ca. 14 Tage später) ohne das mir das Internet gesperrt wird? Und natürlich wie gewohnt die Rechnung für Oktober gleichzeitig. Es wäre auch das erste Mal, es würde mich freuen wenn Ihr da was drehen könntet aus Kulanz. Es geht um mein Mobilfunkvertrag.MfG

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o2_Anna
vor 2 Monaten
O
Neuling
Oksana ShumilovaNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung gezahlt, wann wird freigeschaltet?

Ich habe die Rechnung bezahlt, aber die Internetverbindung stellt immer noch keine Verbindung her. o2_Giulia, 20.09.2024, 13:42: Titel zum besseren Verständnis angepasst

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o2_Giulia
vor 2 Monaten
R
Neuling
Rong JuNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
SIM-Karten-Tauch wurde zweimal berechnet

Liebe O2 Service,am 05.09.2024 habe ich nur eine Ersatz-Simkarte bestelllt und sie dannach aktiviert.Aber in der Rechnung steht dass 2 Ersatz-Simkarten gekauft und berechnet wurden.Ich bin sicher dass ich nur eine gekauft hat und nur eine per Post erhalten.

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o2_Bianca
vor 2 Monaten
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Neuling
Rojin HancaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung bezahlt, warum soll ich wieder bezahlen?

hallo. ich habe schon 87 € bezahlt, aber da gibt es noch 137 € Rechnung. Warum soll ich wieder bezahlen??Edit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Solveig
vor 2 Monaten
Serkan90
Neuling
Serkan90Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
offene Rechnung, aber ich habe es schon gezahlt

Hallo zusammenIn meiner o2 App steht da ,das ich eine offene Rechnung habe , aber ich habe es schon gezahlt. Wotan kann das liegen . Danke im vorrausEdit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Daniela
vor 2 Monaten
S
Neuling
Stargate18Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Mahnung von einer Anwaltskanzlei bekommen

Hallo zusammen, ich habe eine Mail von einer Anwaltskanzlei bekommen mit einer Zahlungsaufforderung. Mit einer alten Kundennummer und mit einer Adresse wo ich seid 2017 nicht mehr Wohne. Ich soll laut der Mail seid Februar 2023 im Rückstand sein. Laut O2 bin ich aber mit keinen Zahlungen im Rückstand das hat mir auch die Mahnabteilung so Telefonisch mitgeteilt. Nur kann mir das von O2 schriftlich mitteilen. Da soll es um einen Vertrag denn ich 2013 bei BASE abgeschlossen, dieser wurde aber 2016 von O2 übernommen. Leider habe ich auch nicht diesen 4 Stellen pin nicht, und keiner kann mir den mitteilen. Kann mir jemand da Helfen da mir schon mit Schufa gedroht wird.Danke für euere HilfeEdit o2_Kathi 09.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Lea
vor 2 Monaten
D
Neuling
direc.direcNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Falsche Rechnungssumme und Dienstsperre trotz Zahlung

Hallo o2 Community,ich habe ein Problem mit der Anzeige meiner Rechnungen und der Sperrung meines Telefonie- und Internetdienstes.Rechnungsdetails:    1.    Überfällige Rechnung vom Vormonat: 178,06 €    2.    Aktuelle Rechnung (fällig zum 06. August): 86,66 €In der o2 App wird der Gesamtbetrag fälschlicherweise als 442,78 € angezeigt. Dies ist offensichtlich ein Fehler, da die offene Rechnung vom Vormonat (178,06 €) zur Gesamtsumme der aktuellen Rechnung (264,72 €) addiert wird, was die falsche Summe von 442,78 € ergibt. Die tatsächliche Rechnung sollte sich wie folgt zusammensetzen:    •    Überfällige Rechnung vom Vormonat: 178,06 €    •    Aktuelle Rechnung (Juli 2024): 86,66 €    •    Gesamtsumme: 264,72 €Zahlung:Ich habe heute, den 31. Juli, die überfällige Rechnung aus dem Vormonat in Höhe von 178,06 € und die zum 06. August fällige Rechnung in Höhe von 86,66 € im o2 Shop bar bezahlt. Trotz dieser Zahlung sind mein Telefonie- und Internetdienst weiterhin gesperrt.Fragen:    1.  

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o2_Solveig
vor 2 Monaten
Tabula_Rasa_42
Neuling
Tabula_Rasa_42Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung nur Online obwohl abgelehnt

Moin O2! manchmal wünscht man sich echt harte Strafen für Konzerne! Am 6. März bekam ich von euch eine SMS, das der Rechnungsversand auf online umgestellt wird und man doch bitte anrufen möge wenn man das nicht wünscht. Gesagt - getan - Widersprochen! Schien auch geklappt zu haben - und jetzt - ist die aktuelle Rechnung doch plötzlich nur Online und es kostet 5€ diesen Unfug - dem ich ja bereits  widersprochen hatte - wieder auf Postversand umzustellen. Manchmal wünscht man sich echt harte Strafen für so einen Unfug! Wenn sich irgendwer bei O2 bemüßigt fühlt die 5€ zu stornieren, wäre das nett. Dann bräuchte es keine harten Strafe für Konzerne die Unfug treiben! Danke! Disclaimer: Bitte keine Antworten von Dritten mit dem Tenor, wieso weshalb warum und Umwelt und überhaupt und sowieso. Ich habe genug Gründe warum die Rechnung per Post kommen soll und O2 kann hier auch nicht einfach etwas machen, dem bereits Widersprochen worden ist! Dann muss ich zudem nicht ständig prüfen ob die SMS o

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o2_Bianca
vor 2 Monaten
N
Neuling
NusrettinNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnungsgebühr doppelt erhoben

Ich habe die Zahlung von 21,88 Euro vor Rechnungsdatum (26.07.2024) geleistet und als Fälligkeitsdatum kam, wurde dieser Betrag wieder abgezogen (29.07.2024), d.h. es sind zwei Rechnungszahlungen eingegangen. Gibt es eine Lösung, wann man es zurückgeben kann?edit o2_Gerrit 30.07.2024 22:08 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung

687
o2_Daniela
vor 2 Monaten
F
Neuling
FriederikeVANeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Technischer Fehler Login Mein O2

Hallo, ich kann mich seit Wochen online nicht mehr in mein O2 einloggen. Über die App geht der Login zwar noch, aber da sehe ich meine Rechnung des Mobilfunkvertrags nicht, sondern nur Daten zu meinem Handy.Allerdings benötige ich die Rechnung dringend. Ich hatte meine Rufnummer mitgenommen, seit dem Wechsel gibt es diese Probleme. Ich kann mich aber auch nicht neu registrieren, da meine Rufnummer unbekannt ist. Warum und was mache ich jetzt? 

15119
o2_Daniela
vor 2 Monaten
M
Neuling
Maryna7890Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Eine zu hohe Rechnung

Mir wurden für September fast 70€ in Rechnung gestellt, auf der Rechnung steht, dass dies ein Plus für den Vormonat ist. Der Vormonat ist bezahlt und in der Anlage steht, dass er bezahlt ist 

11610
o2_Daniela
vor 2 Monaten
F
Neuling
FilipYanevskiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
200€ Wechselbonus bisher nicht erhalten

Guten TagIch habe am 18.11.2023 ein Vertrag mit o2 abgeschlossen . Damals habe ich ein zusätzliches Pack Wechselbonus auf Vertrag geschrieben. Obwohl ich alle Anforderungen erfüllt habe, jetzt is der 9.Monat von meinem Rechnung und habe ich bis jetzt kein cent von 200€ Wechselbonus bekommen. Ich war mehrmals in Shop, die sagen dass ich soll Hotline anrufen. Habe ich auch es gemacht, leider ohne Erfolg. Leute von Hotline-Service sagen dass ich soll wieder in Shop.Wann erhalte ich endlich mein Wechselbonus?

16422
o2_Senay
vor 2 Monaten
P
Neuling
PaululuNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
"Einlösung von Gutscheinen für Datensnacks: Wie funktioniert das?"

Hallo lieber O2-Support,ich plane, einen Gutschein im Wert von 15 Euro bei euch zu erwerben und möchte diesen gerne für den Kauf eines einmaligen E-Datensnacks verwenden. Meine Frage ist, wie ich den Gutschein einlösen kann, um den Datensnack zu bezahlen, ohne dass die Kosten auf meinen Telefonvertrag angerechnet werden. Konkret möchte ich die zusätzlichen Daten zu meinen bereits vorhandenen 6 GB hinzubuchen, aber die Zahlung ausschließlich über den Gutschein abwickeln.Könnt ihr mir mitteilen, ob das möglich ist und wie der Vorgang abläuft?Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße.

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o2_Senay
vor 2 Monaten
F
Neuling
FabiW91Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
WLAN bei Umzug. Vertragsverlängerung

Hallo zusammen,ich bin vor kurzem umgezogen und habe meinen WLAN-Anschluss mit an die neue Adresse genommen. Hier wurde mir ein Angebot unterbreitet, die Umzugsgebühren i.H.v. 49,99Euro erlassen zu bekommen, wenn ich meinen Vertrag um 24 Monate verlängere. Das Angebot habe ich natürlich sofort angenommen. Hier liegt mir auch eine Mail seitens O2 vor, die eine kostenfreie Einmalgebühr bestätigt. In der aktuellsten Rechnung taucht genau jener Posten nun in voller Höhe auf. Mailkontakt an O2 mit den angehängten Dokumenten blieb bisher erfolglos. So erhielt ich bis heute leider keinerlei Rückmeldung. Aus diesem Grund wollte ich mein Glück hier versuchen. Mit freundlichen Grüßen Fabian

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o2_Gerrit
vor 2 Monaten
A
Neuling
a.raNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ich kann keine aktuelle Rechnung einsehen

Für folgende Kundennummer: 6xxxxxx711 kann ich weder die Rechnung vom August noch vom Juli einsehen. Sie wird mir nirgends angezeigt. Bitte lassen Sie mir diese zukommen.xxxxxxxxxx Mit freundlichen Grüßen  Abdul R.Edit o2_Kathi 11.09.24 Kundennummer, E-Mail Adresse und Klarnamen aus Datenschutzgründen entfernt + Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Gerrit
vor 2 Monaten
T
Neuling
TombasaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Kostenfalle Mobile Daten außerhalb der EU

Guten Morgen O2 Team,bereits zum 3 mal wurden mir Mobile Daten außerhalb der EU berechnet obwohl ich diese Funktion ausgeschaltet habe!?Telefonisch reklamiert und im ersten Fall durch ein standardisiertes Schreiben abgelehnt und im 2. Fall gar nicht erst aufgenommen und auch nicht an die zuständige Abteilung weitergegeben.Nach ca 30 Jahren Treue habe ich nun das Vertrauen zu O2 verloren!Mit freundlichen Grüßen T  

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o2_Lea
vor 2 Monaten
A
Neuling
AntonaNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Falsche Abbuchung über Bestellung die ich nicht selber gemacht habe. Bitte um Hilfe.

Hallo O2 Community,ich wende mich an euch, da ich in den letzten Wochen zahlreiche Versuche unternommen habe, mein Anliegen zu klären, jedoch ohne Erfolg. Ich habe Briefe per Einschreiben geschickt, E-Mails versendet und telefoniert, doch niemand konnte mir helfen. Das ist enttäuschend, und dies ist meine letzte Nachricht, bevor ich rechtliche Schritte in Erwägung ziehe.Es geht darum, dass jemand meine IBAN verwendet hat und über drei Monate hinweg Beträge von meinem Konto abgebucht wurden. Ich habe bereits Anzeige bei der Polizei erstattet, die mir lediglich riet, meine Bank zu kontaktieren. Die Bank wiederum erklärte, dass sie das Problem nicht lösen kann. Daher habe ich mich erneut an O2 gewandt, aber keine Reaktion erhalten. Der Kundenservice ist telefonisch schwer erreichbar und oft unverständlich. Was mir noch aufgefallen ist das ich mich auch nicht mehr in der App einloggen kann aber ich hab dort Sachen die ich zahlen muss.Ich hoffe, dass ich über diese Nachricht endlich Unterst

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o2_Matze
vor 2 Monaten
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Neuling
nikklmannNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Sim- und Handy-Vertrag Abbuchungsdatum ändern

Hallo,Ich habe vergangenes Wochenende einen Vertrag abgeschlossen und ich würde gerne wissen ob mit dem Vertrags Beginn (07.09.2024) dann auch jeden Monat am 07 das Geld vom Konto abgebucht wird. Falls das so ist könnte man den Tag vielleicht ändern? (am besten auf den 15. des Monats) Weiß ich nicht ob damit was anzufangen ist aber hier ist die Auftragsnummer die ich bekommen habe: xxxxxxxxMit freundlichen Grüßen  Niklas Engemann Edit o2_Kathi 09.09.24 Auftragsnummer aus Datenschutzgründen entfernt +Titel zur besseren Übersicht angepasst und verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Rechnung

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o2_Lea
vor 2 Monaten
V
Neuling
VaroxhNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Testkarte wurde berechnet

Hallo,ich habe heute eine Mail mit einer Rechnung der O2 Testkarte erhalten. Das Problem ist leider das ich 99,99€ für den Abrechnungszeitraum von 05.08.2024-04.09.2024 bis zum 17.09.2024 zahlen soll. Aber in der Mail die ich ungefähr einen Monat zuvor erhielt wurde mir ein Rabatt von 99,99€ gegeben, da es ja eine Testkarte zum ausprobieren sein sollte. Wieso genau muss ich denn jetzt dafür zahlen? MfgRicardoEdit o2_Antje: Abgetrennt und eigenen Beitrag eröffnet / 15.09.2024 / 11:10 UhrUrsprung: 

1429
o2_Antje
vor 2 Monaten
B
Neuling
Bubble10Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
o2 Testkarte Rechnung - Auslandsanruf

Hallo,  ich habe eine Testkarte am 29.01.23 aktiviert, diese läuft 30 Tage lang. Dummerweise habe ich einen 20 Minuten Auslandsanruf nach Ägypten getätigt und nun eine Rechnung für den Zeitraum 20.02.23 -19.03.23 über 30€ erhalten. 1) stimmen die 30€? 2) in den obigen Zeitraum war die Karte doch schon deaktiviert, weshalb habe ich die Rechnung nicht vom 29.01.23- 28.02.23 erhalten?  leider kann ich auch nicht in die Rechnung reinschauen, um festzustellen, wofür das Entgelt berechnet wurde. Edit o2_Kathi 11.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Antje
vor 2 Monaten
J
Neuling
Jni007Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
App Store per Handyrechnung bezahlen

MoinBestimmt kann mir hier jemand weiterhelfen. Ich habe keine Drittanbieter Sperre gesetzt. Handyrechnung habe ich auch als Zahlungsmethode in den AppStore Einstellungen hinterlegt. Trotzdem bekomme ich immer wieder von Apple die Meldung ich solle meine Zahlungsdaten aktualisieren und es wird auch Nix per Handyrechnung abgebucht. Da ich keine Kreditkarte und auch kein Paypal habe kann ich keine andere Zahlungsart hinzufügen. Bis vor einigen Monaten hat das auch alles super funktioniert. Und meine Rechnungen sind auch alle bezahlt. Hat jemand einen Tipp oder eine Idee warum das jetzt nicht mehr klappt?

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o2_Lea
vor 2 Monaten
J
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Joe-1234Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
5G Plus: Kostenfreier SIM-Tausch berechnet?

Lieber @o2_Support, ich habe für meinen Vertrag den 5G plus Test gebucht und dann eine SMS bekommen, dass die SIM-Karte auszutauschen und dies kostenlos möglich sei: “Guten Tag, um 5G Plus nutzen zu können, benötigen Sie neben einem 5G Plus-fähigen Endgerät auch eine 5G Plus-fähige SIM-Karte. Der erforderliche SIM Tausch für SIM Karte XXXXXX,YYYYYY kann hier https://www.o2online.de/tarifdetails/sim-bestellen kostenfrei beauftragt werden.Mit der eSIM ist das 5G Plus-Pack derzeit nur eingeschränkt nutzbar.Ihr o2-Team“ Auf der aktuellen Rechnung wurde die SIM dann trotzdem berechnet… Könnt Ihr das bitte korrigieren? Vielen Dank.S.

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o2_Antje
vor 2 Monaten

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