O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, ich habe gestern die offene Rechnung über 47,95 € überwiesen. Leider habe ich im Verwendungszweck nur meinen Namen angegeben. Könnt ihr mir helfen, die Zahlung richtig zuzuordnen?

Ich habe einen schwerwiegenden Vorfall mit meinem O2-Vertrag und möchte wissen, ob jemand etwas Ähnliches erlebt hat.Über meine Rufnummer wurden zahlreiche 0900-Verbindungen zu immer derselben 0900-Nummer abgerechnet. Diese Anrufe habe ich nicht geführt. Der strittige Rechnungsbetrag beläuft sich inzwischen auf 538,20 €.Bei der Prüfung meines Mein-O2-Kontos stellte ich fest, dass eine zusätzliche eSIM/MultiCard eingerichtet worden war, die ich weder bestellt noch aktiviert habe. Mittlerweile habe ich diese natürlich sperren lassen. Dabei sind mir mehrere Ungereimtheiten aufgefallen:Im Mein-O2-Konto wird als Bestelldatum der eSIM der 18.06.2026 angezeigt. Per E-Mail erhielt ich jedoch bereits am 15.06.2026 die Mitteilung „Änderung Ihres Vertrages“, die sich auf die MultiCard/eSIM bezieht. Die Datumsangaben widersprechen sich somit. Auf meiner Rufnummer war nach meiner Kenntnis durchgehend eine Sperre für 0900-Mehrwertdienste eingerichtet. Trotzdem wurden die 0900-Verbindungen berechnet.

Guten Tag, Ich habe/hatte zwei Verträge bei ihnen , diese mir als gekündigt bestätigt worden sind , wieso zahle ich monatlich trotzdem noch diese Rechnungen, wieso ziehen sie das Geld weiterhin ein ? Ich möchte von den Monaten 07 und 08 von diesem Jahr mein Geld wieder haben , den die Kündigung wurde zum 21.06.2026 bestätigt. Gruß Melissa Edit o2_Kathi 14.08.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Guten Tag,Ich war in Zahlungsverzug, habe aber die offene Rechnung heute Nachmittag per Echtzeitüberweisung beglichen. Nun sieht aber so aus, dass mein Handy und Wlan gesperrt sind. Ich kann somit auch kein Kundensupport oder Mahnabteilung oder ähnliches anrufen. Dass es gesperrt ist vermute ich, kann aber nichts deutliches auf mein O2 Konto sehen, komischerweise funktioniert mein Whatsapp aber weder kann ich anrufen noch Wlan benutzen. Ich habe was von 48Stunden gelesen - heisst dass es am Samstag wieder funktionieren wird? Kann der Moderator vielleicht mir sagen, ob es überhaupt gesperrt ist, weil ich jetzt keine Nachricht oder sonstiges erhalten habe. Werde ich eine erhalten wenn es entsperrt ist ?Vielen Dank

Hallo. Warum schafft o2 es nicht, Rechnungen per Email zu versenden? Besonders bei B2B Kunden ? es kann doch nicht sein, das ich mich in Zeiten der E Rechnungspflicht im B2B Bereich ständig im Kundenportal einloggen muss, um an meine Rechnung zu kommen.es ist einfach nur schlecht Edit o2_Kathi 20.01.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo,ich habe eine Frage zu meiner O2-Rechnung.Der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht, aber anschließend von meiner Bank wieder zurückgebucht. Wie kann ich die Rechnung jetzt bezahlen?Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo zusammen,ich hatte nun schon vor ein paar Wochen Widerspruch gegen meine Mobilfunkrechnung eingelegt aber ich bekomme keinerlei Reaktion von o2 darauf und habe nun schon eine Mahnung erhalten. Die Rechnung weist eine zu hohe Postion aus, die nachweislich falsch ist. Ich würde gerne diesen Betrag korrigieren lassen, bekomme aber wie schon erwähnt, keinerlei Reaktion von o2 hierzu.Eventuell kann mir hier jemand aus dem o2 Team weiterhelfen? I Lieben Dank und viele Grüße, 

Guten Tag,bei mir läuft ein Mahnwesen,da ich Azubi bin ist es schwer alles aufeinmal zu bezahlen,kann ich eine Ratenzahlung beantragen?Name: xxxxxKundennummer: xxxxx Edit o2_Flo: Daten anonymisiert 

Hallo o2-Team,ich benötige bitte die Hilfe eines Moderators, da die telefonische Hotline bei meinem Anliegen leider nicht weiterkommt.Es geht um Folgendes: Ich hatte ursprünglich einen Mobilfunk- und einen Internetvertrag bei o2. Da das Internet jedoch nie funktionierte, wurde der Internetvertrag rückwirkend aufgelöst. Als Erstattung bzw. Entschädigung wurde mir eine Gutschrift ausgestellt. Diese Gutschrift wurde jedoch nicht auf mein Bankkonto überwiesen, sondern auf mein Kundenkonto meines bestehenden Handyvertrags (Rufnummer: 0176/7xxxxx636) als Buchungsguthaben übertragen.Da es sich hierbei um den finanziellen Ausgleich für den stornierten Internetvertrag handelt, möchte ich dieses Guthaben auf mein Bankkonto ausgezahlt bekommen. Ich habe es bereits mehrfach über die Hotline versucht. Dort wurde mir jedes Mal versichert, dass ein Ticket für die Fachabteilung erstellt wurde. Wenn ich mich einige Tage später nach dem Status erkundige, heißt es jedoch immer nur, das Ticket sei „nicht

Hallo ,Seit Mai 2026 erhalte ich falsche Rechnungen nach dem Wechsel in den Unlimited Tarif.  Multicard und Datentarif wurden trotz Kündigung, bzw. fehlerhafter Kündigungsweiterleitung berechnet. Nach Kontakt mit dem Kundendienst, wurde der Fehler eingeräumt, die Kündigung der Multicards und der Datentarif ( zu August) nochmals veranlasst, und eine Gutschrift in Höhe von 20 € zugesagt.Die neue Rechnung enthält leider nicht diese Gutschrift. Der Chatbot Aura ist einem Katastrophe und nicht hilfreich.Ich hoffe hier auf Klärung. So viele Probleme wie mit diesem Wechsel hatte ich bisher noch nicht            mit O2.Vielen Dank im VorausUndine

Guten Tag!Am 01.07.2026 habe ich meine Mobilfunkverträge über die Landingpage verlängert. Die Angebote wurden vom Vertragsverlängerungschat am 27.06.2026 per E-Mail zugesendet. In der Rechnung wird für beide Verträge vom 28.06.2026 - 30.06.2026 kein Rabatt ausgewiesen.Der vorhandene Rabatt gültig bis zum 26.08.2026 wurde einfach gestrichen.Durch meinen Lebenspartner (aktives o2 Community Mitglied) weiß ich, dass dieses Problem schon sehr lange besteht.Unverständlich ist, warum o2 eigenständig Änderungen am Vertrag vornimmt, obwohl die Vertragszusammenfassung was anderes aussagt.Zu dem Zeitpunkt war mein Sohn, mit seinem Vater im Urlaub ausserhalb der EU. Es hätte also eine böse Überraschung geben können.Ich bitte um Aufklärung.Freundliche Grüsse Nadine.

Schönen guten Morgen,ich habe vorgestern mit erschrecken meine neuste O2 Abrechnung erhalten und bin fast vom Stuhl gefallen, als ich den Betrag gesehen habe.Die Rechnungsnummer lautet: Die Kundennummer lautet: Das Rechnungsdatum ist der11.10.2022Es ist ein Betrag von unglaublichen 174,73€ angesetzt. Nach Begutachtung meiner Einzelabrechnungen ist mir dann aufgefallen, dass es sich um ein Telefonat aus den Niederlanden mit der Nummer 00319008844 handelt. Dies ist die Polizeistation, zu welcher ich weitergeleitet wurde, nachdem ich im Urlaub in den Niederlanden die Polizei aufgrund eines Tatverdachtes dringend anrufen musste. Dabei wurde ich circa 32 Minuten von den 36 Minuten in die Warteschleife versetzt und hatte 4 Minuten aktiv Zeit in Form eines Gespräches. Die 110/112 sollte man nur in lebensbedrohlichen Situationen anrufen & da es dies nicht erfüllte, jedoch nah dran war, wählten wir die oben genannte Nummer.In meinem Vertrag ist eine Rate von 0,22€ angesetzt für Telefonate i

Mein Mobilfunkanschluss wurde inzwischen gesperrt.Zu meiner Reklamation vom 08.06.2026 habe ich bis heute keine inhaltliche Entscheidung erhalten.Mit E-Mail vom 24.06.2026 wurde mir lediglich bestätigt, dass sich der Fall beim Spezialistenteam in Prüfung befindet.Trotz dieser laufenden Prüfung wurde mein Anschluss gesperrt.Bitte teilen Sie mir umgehend mit, auf welcher Grundlage die Sperre erfolgt ist und wie mein Anschluss wieder freigeschaltet werden kann.Der strittige Betrag befindet sich weiterhin in Prüfung. Der unstrittige Monatsbetrag wurde am 05.07.2026 vollständig bezahlt.Ich bitte um sofortige Entsperrung meines Anschlusses und eine Erklärung, warum die Sperre trotz laufender Prüfung und fristgerechtem Widerspruch durchgeführt wurde. 

Ich bin seit Mai Mitglied und erhalte jeden Monat verschiedene Rechnungen für Schülerkurse, was im Vertrag nicht erwähnt wurde. Ich möchte wissen, warum seine Funktion so

Abend, ich habe soeben per Mail meine neue Rechnung erhalten und es sind wieder kanpp 15€ zusätzlich. Bei der letzten Rechnung ist es mir aufgefallen (rund 80€ anstelle der 40€) und kurz darauf habe ich die Drittanbietersperre eingerichtet, damit das ja nicht wieder passiert. In der Rechnung wird aufgeführt:  mobile business engine GmbH, Niederkasseler Lohweg 175, 40547 Düsseldorf, Tel: 0800 7234324,info@mbe4.de• CFM (Content For Mobile) Ltd., Dimitsanis, Kato Polemidia 24A, 4256 Limassol, Zypern, Tel: 0800 7234324,info@mbe4.de Ich weiß halt noch nicht einmal, was das sein soll. Ein Datum finde ich auch nicht.  Was soll ich tun? Bitte um Hilfe.KD-Nr. 6xxxxxx035 Vielen DankEdit o2_Kathi 10.12.25 Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt

Hallo o2-Team,ich habe am 11.07.2026 einen Vertragsinhaberwechsel durchgeführt. Online im Prozess wurde mir explizit angezeigt, dass dieser Wechsel für mich kostenlos (0,- €) ist.Auf meiner ersten Rechnung (Zeitraum 11.07 - 19.07) wurden mir nun aber trotzdem die 34,99 € Bearbeitungsgebühr berechnet. Da es sich hier um einen Systemfehler handelt, bitte ich Sie, diesen Betrag zu prüfen und mir als Guthaben auf mein Kundenkonto zurückzubuchen.Vielen Dank im Voraus!

Leider steht seit nun mehr als meiner Woche meine Zahlung immer noch als ausstehend. Ich kann aufgrund dessen keine Ersatzsimkarte bestellen, welche ich dringend brauche, da ich sonst kein Netz oder Internet bekomme (altes Handy verloren)Was ist hier los? Jeder sagt mir die Zahlung seie am 06.08. eingegangen (es wurde Tage vorher bereits überwiesen). Wieso steht es immer noch als nicht bezahlt. Ich bitte dringend um Hilfe, ich habe bereits seit zwei Wochen nun weder Netz noch Internet dadurch.Ich habe mich an den Kundenservice und an den O2 Store persönlich gewandt, keiner hilft mir. Alle sagen dass es noch bis zu 5 Werktage dauern kann, seit mehr als eineinhalb Wochen.

Guten Tag,bis Dezember 2025 habe ich monatlich 27,98 € für meinen O2-Vertrag bezahlt. Im Januar 2026 wurden mir 34,65 € berechnet und seit Februar 2026 zahle ich monatlich 47,98 €.Vermutlich ist ein bisheriger Rabatt ausgelaufen. Könnten Sie mir bitte ein neues Angebot zur Vertragsverlängerung beziehungsweise einen vergleichbaren Rabatt anbieten?Außerdem kann ich meine Rechnungen derzeit nicht einsehen. In der Mein-O2-App erscheint jedes Mal eine Fehlermeldung. Auch über die Webseite am Computer kann ich die Rechnungen nicht öffnen, da ich lediglich zur O2-Hilfe weitergeleitet werde.Bitte prüfen Sie daher auch meinen Zugang zu den Rechnungen und teilen Sie mir mit, warum sich der monatliche Betrag erhöht hat.Vielen Dank im Voraus,AdrianEdit o2_Kathi 11.08.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe derzeit einen offenen Betrag in Höhe von 43 € bei O2.Leider ist es mir momentan nicht möglich, diesen Betrag zu bezahlen, da ich aktuell Leistungen vom Jobcenter erhalte und momentan nicht über ausreichend finanzielle Mittel verfüge.aDaher möchte ich Sie höflich fragen, ob es möglich wäre, die Zahlung bis zum nächsten Monat aufzuschieben. Sobald ich meine nächste Zahlung vom Jobcenter erhalte, werde ich den offenen Betrag von 43 € umgehend begleichen.Ich bitte um Ihr Verständnis und hoffe, dass Sie mir in dieser Situation entgegenkommen können.Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.Mit freundlichen GrüßenDavid

Guten Tag,meine Lastschrift wurde zurückgebucht, in der o2-App steht aber „Bezahlt“. Wird der Betrag von 80,56 € erneut abgebucht oder soll ich ihn überweisen?Warum beträgt die Rechnung 80,56 €, wenn mein Tarif laut Vertrag 39,99 € kostet?Mit freundlichen Grüßen Gennadi UnruhEdit o2_Gerrit 11.08.2026 persönliche Daten aus dem Titel entfernt

Guten Tag, ich habe eine Frage mein Handy zahle ich noch bis 01.08.27 (316€) noch offen ist es möglich zu o2 zu gehen denn Rest komplett zu bezahlen und direkt ein neues Handy zu bekommen als Vertrag wieder da meins kaputt ist und ich gern neues machen möchte.

Ich habe im Juli eine Rechnung zweimal bezahlt, und sie ist immer noch unbezahlt. Ich habe mich bei meiner Bank beschwert und die Bestätigung erhalten, dass alles wie angewiesen überwiesen wurde. Ich habe die Überweisungsbelege. Die aktuelle Rechnung habe ich bereits bezahlt und frage mich, ob sie auch noch verbucht wird. Wer ist zuständig, und wer prüft, was auf dem Konto von Telefónica eingeht? Warum gibt es keine Einzelrechnungen für jeden Kunden? Das wäre viel einfacher. Überprüft bei all den Überweisungen überhaupt jemand diese Vorgänge? Wie kann ich einen Zahlungsnachweis erbringen, um zu belegen, dass die Rechnungen bezahlt wurden? Was ist für Telefónica wichtiger: die Kundennummer im Verwendungszweck oder die Kontonummer? Bis Juni hatte ich keine Probleme, und die Rechnungen wurden immer pünktlich bezahlt. Jetzt weiß ich nicht mehr, wer zuständig ist. Warum werden mir immer noch Mahngebühren berechnet? Ich habe die Rechnung doch schon zweimal bezahlt!

Hallo o2-Team,mein Anschluss ist aktuell gesperrt, obwohl ich meine Rechnung bereits bezahlt habe.Da meine SIM-Karte komplett gesperrt ist, kann ich die Hotline nicht anrufen. Der Chat-Bot verweist mich leider auch nur an die Hotline und hilft mir nicht weiter.Ich habe den Überweisungsbeleg vorliegen. Kann sich bitte ein Moderator meinen Vertrag ansehen und die Karte wieder freischalten?Vielen Dank fur die Hilfe!

Hallo o2-Team,ich möchte meine aktuelle Rechnung für den Zeitraum 01.07.2026 – 31.07.2026 reklamieren (Kundennummer: xxxxxxxxxxxxxx).Ich nutze meinen LTE-Router ausschließlich in Deutschland nahe der Grenze zu Österreich. Der Router hat sich wegen der Signalstärke automatisch ins österreichische Netz eingebucht (versehentliches Grenzroaming). Ich befand mich zu keinem Zeitpunkt im Ausland.Ich habe den Router nun manuell auf das deutsche o2-Netz fixiert (Manual Selection), um weitere Verbindungen nach Österreich zu verhindern.Da es sich um versehentliches Grenzroaming handelt, bitte ich Sie höflich um eine Prüfung und Gutschrift der Roaming-Gebühren aus Kulanz.Vielen Dank im Voraus!edit o2_Solveig 07.08.2026, 11:23 Uhr pers. Daten  

Hallo, mir werden weiterhin Kosten für meine bereits deaktivierten Multicards berechnet. Die Multicards wurden von mir deaktiviert, trotzdem erscheinen die Gebühren weiterhin auf meiner Rechnung. Bitte prüfen Sie das und erstatten Sie mir die zu Unrecht berechneten Gebühren für die Zeit nach der Deaktivierung. Ich bitte außerdem darum, die Multicard-Gebühren künftig nicht mehr zu berechnen. Vielen Dank.