Aktenzeichen – Bitte um Prüfung meiner Zahlungen und der Forderung über 284,00 €

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Ihr Schreiben bezüglich einer offenen Forderung in Höhe von 284,00 € erhalten. Leider kann ich diese zusätzliche Forderung derzeit nicht nachvollziehen.

Ich hatte bei Telefónica eine offene Restschuld in Höhe von insgesamt 800,00 €, die ich in monatlichen Raten zurückgezahlt habe. Bei der Überprüfung meiner Zahlungen habe ich festgestellt, dass noch ein Betrag in Höhe von 20,00 € fehlte. Diesen Betrag habe ich heute zusätzlich überwiesen.

Außerdem habe ich heute die letzte offene Rate in Höhe von 200,00 € bezahlt. Nach meinem Verständnis habe ich damit meine gesamte Restschuld in Höhe von 800,00 € vollständig beglichen.

Die reguläre Monatsrechnung in Höhe von 85,16 € ist davon getrennt zu betrachten und gehört nicht zu dieser Ratenzahlung.

Daher bitte ich Sie um eine vollständige Überprüfung meiner Zahlungen und um eine detaillierte Aufstellung der zusätzlich geltend gemachten Forderung in Höhe von 284,00 €. Bitte teilen Sie mir schriftlich mit, auf welche Rechnung beziehungsweise welchen offenen Betrag sich diese Forderung bezieht und ob alle meine bisherigen sowie heutigen Zahlungen vollständig berücksichtigt wurden.

Die entsprechenden Zahlungsnachweise füge ich dieser E-Mail als Anlage bei.

Ich bitte Sie, mir den Eingang und die Verbuchung meiner heutigen Zahlungen schriftlich zu bestätigen und mir mitzuteilen, ob nach Berücksichtigung sämtlicher Zahlungen tatsächlich noch ein offener Betrag besteht.

Bis zur Klärung bitte ich um eine nachvollziehbare schriftliche Erläuterung der Forderung.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Alper K

Edit o2_Kurt 14.10.2026 / 18:02h - Persönliche Daten entfernt