Nicht berücksichtigte Zahlung – Bitte um Überprüfung

vor 4 Tagen
October 19, 2026
2 Antworten
28 Aufrufe

Asadmeftahi
Besucher:in

Guten Tag,

ich habe meine Rechnung manuell per Banküberweisung bezahlt. Auf meiner neuen Rechnung wurde die Zahlung jedoch nicht berücksichtigt.

Ich möchte das Problem gerne klären, weiß aber nicht, an wen ich mich wenden soll. Außerdem habe ich meine persönliche vierstellige Kundenkennzahl vergessen.

Könnten Sie mir bitte sagen, wo ich meine Zahlung überprüfen lassen kann und wie ich das Problem lösen kann?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Edit o2_Flo: Thema verschoben.

poales
Legende
vor 4 Tagen
October 19, 2026

hast du die Kundennummer bei der Überweisung mit angegeben?

wann wurde überwiesen?

fordere die persönliche Kundenkennzahl PKK hier an

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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o2_Daniela
Moderatorin
vor 4 Tagen
October 19, 2026

Hallo @Asadmeftahi,

ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen 🤗

Dass die Zahlung bisher nicht berücksichtigt wurde, ist mehr als ärgerlich😕 Ich kann daher gut verstehen, dass du wissen möchtest, was da schiefgelaufen ist.

In der Community haben wir keine Möglichkeit nach Zahlungseingängen zu schauen Ich würde dir aber gerne dabei helfen, die Sache einzugrenzen. 😊 Deshalb schließe ich mich den Fragen von poales an. Magst du uns dazu noch die fehlenden Infos geben?

Viele Grüße
Daniela

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