Unbekanntes Les Mills Abo – 12,99 € monatlich ohne Zustimmung abgebucht

Hallo zusammen,

mir ist aufgefallen, dass auf den letzten beiden O2-Monatsrechnungen für einen unserer Mobilfunkverträge jeweils 12,99 € unter „Mehrwertdienste“ berechnet wurden.

Im Einzelverbindungsnachweis wird der Dienst als „Les Mills/Telefónica Germany“ ausgewiesen.

Meine Frau nutzt die betreffende Rufnummer und hat nach eigener Aussage weder von Les Mills gehört noch jemals ein entsprechendes Abonnement abgeschlossen oder einer solchen Buchung zugestimmt.

Ich habe sowohl die Apple-Kaufhistorie als auch die O2 Entertainment Wallet überprüft. In beiden Fällen ist kein entsprechendes Abo oder eine Buchung zu finden.

Ich habe gesehen, dass andere Kunden in der O2 Community bereits ähnliche Fälle gemeldet haben.

Ich bitte daher um:

1. Sofortige Kündigung und Deaktivierung des offenbar bestehenden Les-Mills-Abonnements.
2. Vollständige Erstattung der bisher berechneten 25,98 € (2 × 12,99 €).
3. Eine Erklärung, wann und auf welchem Weg dieses Abonnement angeblich abgeschlossen wurde.

Ich würde mich freuen, wenn sich ein O2-Moderator den Fall ansehen und bei der Klärung unterstützen könnte.

Vielen Dank im Voraus!