Falsche Abbuchung

Hallo mir wurden auf meinen Vertrag und auf den Vertrag von meiner Frau die bei mir mit angemeldet ist jeweils 240 € also in Summe 480 abgebucht, angeblich für Mehrwertdienste von Sony Playstore, weder ich noch meine Frau haben dort ein Konto nach sehr sehr vielen Versuchen ein Mitarbeiter zu bekommen, der das klärt wurde mir gesagt ich sollte mich an Sony wenden. Daraufhin hab ich so ne angerufen die mir auch bestätigt haben, dass ich bei Ihnen kein Konto habe ich soll nun zur Polizei gehen und eine Anzeige aufgeben. Mir wurde gesagt, dass o2 verpflichtet ist, mir das Geld zurückzuzahlen doch die Mitarbeiter von o2 sagen, nein Sony wäre zuständig. Was ist jetzt wohl richtig? Ich möchte mein Geld auf jeden Fall wiederhaben. Ich werde das auch nicht auf mir sitzen lassen und wenn sich von O2 gar nichts rührt, werden wir all unsere Verträge dort kündigen. Ein Mitarbeiter sagte, er schickt mir ein Widerrufsformular zu wie zu erwarten. Es kam nichts