O₂ Home: Vertrag & Tarife

HalloIch möchte gerne das Angebot O2 Home L250 nutzen.Dabei werde ich die Option: 2 Leitungen gleichzeitig auswählen.Wenn ich es richtig verstehe sind in dem Vertrag alle Telefonate über Festnetz- und in das deutsche Handynetz kostenlos.Ich gehe eigentlich davon aus, dass man in dem Vertrag 2 Telefonleitungen gleichzeitig nutzen kann.Nun habe ich gesehen, dass Rufumleitung kostenpflichtig sein soll.Wenn ich aber eine Rufumleitung von meinem Festnetzanschluss auf mein deutsches Handy über meine FritzBox realisiere, dann sind es in diesem Augenblick ja zwei kostenlose Gespräche. Sehe ich das richtig, dass diese Form der Rufumleitung für mich kostenlos funktioniert?LGBret 

Nach dem Tode meiner Frau, sie war Vertragsinhaberin, wollte ich den O2 DSL Classic S-Flex übernehemen. Es ging mir speziell um die Beibehaltung der Rufnummer. Nachdem ich das entsprechende Onlineformular ausgefüllt und abgeschickt hatte, bekam ich das übliche Bestätigungsmail, dass der Fall in Bearbeitung wäre (07.10). Heute am Morgen (09.10.)musste ich feststellen, das keine Internetverebindung besteht, die DSL-Verbindung ist aktiv. Nach endlosen Telafonaten und Besuch des O2 Shops bin ich nun völlig ratlos. Niemand konnte mir konkret sagen, wieso die Internetverbindung und die für mich sehr wichtige Telefonnummer abgeschaltet wurde. Es wurde mir ein neuer Vertrag angeboten, der aber erst zum 30.10. aktiviert werden könne. Zwischenzeitlich bekam ich eine SMS, das schon ein Vertag bestünde und ich mich bei der Hotline melden solle. Alles sehr skurriel. Finde niemanden bei O2, der konkret eine Aussage machen kann woran es liegt. Außerdem wollte man mir die Unterlagen immer per Mail zus

Hallo,meine WLAN Verbindung bricht immer mal wieder ab, teilweise über 30 Minuten. Seltsamerweise geschieht die häufig bei Regen - was ich mir nicht richtig erklären kann.Nun gut, nach meinen Briefen an O2 (diese Fehlermeldung konnte nicht online erledigen) wurde mir der Tip gegeben, meinen alten Router in einen neuen Router zu wechseln. Mein alter Router ist von 2013.Ich finde auf der Seite von O2 keine Möglichkeit, wie ich das in Auftrag geben kann. Alle möglichen Optionen passen nicht.Kann mir eine Person schreiben, wie ich den Wechsel beauftragen kann? Und würde das auch etwas kosten?Liebe Grüße, Yasha

Hallo, ich war vor kurzem in einem o2-Shop, da bei uns ca. im Juni 2025 das Glasfasernetz ausgebaut wird. Der nette Herr im Shop konnte mir den Tarif für Glasfaser mit der Erstattung der Erschließgungsgebühren nicht buchen und verwies mich dann auf die Internetseite. Somit habe ich dann einen neuen Tarif für Glasfaser bestellt, prompt kam eine SMS und eine Mail das ich mich bei der Hotline melden soll, da dort bereits ein Aktiver Anschluss vorhanden sei (Vorhandener Anschluss OS DSL “L” monatlich Kündbar). Ich habe mich dann dort bei der Hotline gemeldet und mir konnte man nicht so wirklich helfen nach rund gefühlt 10 verschiedenen Personen war die aussage es sei alles ok… Ich habe aber keine Bestätigung per Mail oder per Post erhalten. Es wurde auch nicht nach einer Rufnummer Portierung etc. gefragt… wie bekomme ich denn raus ob alles seinen richtigen weg geht?

Hallo, ich habe folgende Frage: Wie kann ich von meinen DSL S Vertrag der noch bis März 2020 läuft auf einen DSL L Vertrag umstellen? (Breitbandausbau wurde vor kurzem fertiggestellt) Oben in den Werbebannern wird für O2 Kunden angezeigt: 14,99€ für 100mbit für die ersten sechs Monate, dannach 29,99€. Ich würde gerne in diesen Tarif wechseln, habe aber die Befürchtung zwei Verträge am laufen zu haben, wenn ich das Angebot in den Warenkorb lege und bestelle. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Hallo,nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, Grundgebührenanpassung und Wegfall des bisherigen Rabatts überlege ich in alle Richtungen, wie es weitergeht. Mit den bisherigen Konditionen (50 MB, Flatrate in alle deutschen Netze) komme ich gut klar. Könnt Ihr mir bitte ein Angebot unterbreiten? Meine hinterlegte Emailadresse ist aktuell.Vielen Dank!

Liebes O2 Team, liebe alle :) Ich möchte den Umzug meines aktuellen Vertrages anmelden und das funktioniert leider nicht, ich bekomme seit Tagen die Meldung “technische Störung, bitte hotline anrufen” - hab ich gemacht, war aber nicht hilfreich, denn ich möchte einfach nur meinen aktuellen Vertrag umziehen, gerne auch mit Kosten (49EUR richtig?) - aber die hotline verweigert mir diesen Wunsch.Ich habe einen my Home L Tarif und möchte den gerne noch exakt so behalten, da dieser kündbar ist und ich mir diese Option offenhalten möchte, da die O2 Qualität hier leider miserabel ist, insbes. im Mobilfunk und ich in ein besseres Netz wechseln möchte (falls es das in der Gegend überhaupt gibt … egal. das nur am Rand, um kurz den Hintergrund zu erläutern...)Habe ich in einem Shop bessere Möglichkeiten, nur einen Umzug zu beauftragen?Oder kann mir hier jemand helfen? Wie gesagt, Kosten für den Umzug sind ok, möchte nicht gerne in einen neuen 24-monatigen Vertrag gedrängt werden, sondern lieber i

Glasfaser verfügbar. Auftrag 8/2024 erteilt ,seitdem immer noch kein Glasfaser ,2 Wochen sollte es dauern lt den netten Verkäufer ,wahrscheinlich wieder drauf reingefallen auf die dreiste Lüge  was meint ihr soll ich die Einzugsermächtigung freigeben das ist natürlich die größte Sorge von o2.Edit o2_Kathi 12.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 Home

Hallo,Mein O2 Home Vertrag wurde zum 2.9.2024 gekündigt, so steht es auch in meinem persönlichem O2 -Bereich. Wie kann es sein, dass trotzdem noch monatliche Rechnungen samt Abbuchung kommen?Ich bitte um Antwort und Klärung der Sachlage. So ein Geschäftgebaren habe ich bisher noch bei keinem Anbieter erlebt …MfG

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte Ihnen Router behalten. AVM FritzBox 7590 Seriennummer XXXXXXKönnen Sie mir bitte sagen, wie viel kostet jetzt diesen Gerät?Mit freundlichen Grüßen XXXXXX XXXXXX o2_Giulia, 18.11.2024, 14:40: persönliche Daten verborgenverschoben von O₂ Mobilfunk: Rechnung zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich habe einen Festnetz & Internet-Vertrag mit O2 im Laden abgeschlossen, möchte ihn vor Aktivierung aber kündigen. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate. Ich habe bereits per Email widersprochen, aber als Antwort erhalten, dass ein Vertrag, der im Shop geschlossen wurde, nicht über Email aufgelöst werden kann. Im Shop wurde mir erzählt, sie dürfen keine Kündigung annehmen, ich soll den Kündigungsbutton drücken oder postalisch kündigen. Muss ich zahlen, wenn die Installation nicht abgeschlossen wird? Technikereinsatz ist wohl nicht notwendig. Weiterhin ist der Mein O2-Bereich nicht komplett freigeschaltet, ich kann die Emails nicht lesen. Rechnung liegt noch keine vor. Ich könnte den Bereich “Rechnung” aber auch nicht öffnen. Kündigungsbutton ist aktuell nicht vorhanden. Vielen Dank im Voraus.

Hallo zusammen,ich habe noch einen alten Vertrag der damals mit 16Mbit/s abgeschlossen wurde. So scheint die Geschwindigkeit auch jetzt noch zu sein. Jetzt habe ich hier gelesen, dass man die Geschwindigkeit auf 50Mbit/s hochstellen kann, wenn der Anschluss umgestellt wird.Wie kann man eine Umstellung beantragen?Vielen Dank!

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit meinem o2 Tarif. Mir wird ein Kabeltarif angeboten, obwohl ich keinen Kabelanschluss in meiner Wohnung habe. Der Tarif scheint an meiner Adresse verfügbar zu sein, aber ich habe keine entsprechenden Anschlüsse. Kann mir jemand weiterhelfen, wie ich dieses Problem lösen kann?Vielen Dank!

Hallo und guten Abend!Ich habe seit 2019 den Tarif DSL Classic S - der soll ja bis 50 Mbit/s Download liefern.Tatsächlich kommen hier nur 9 Mbit/s an (mehrfache Messung)Nach einem Telefongespräch mit einem Techniker von O2 wurde gesagt, dass eine höhere Geschwindigkeit nicht möglich sei.Wenn ich aber nun die Verfügbarkeit an meinem Wohnort auf der Webseite von O2 prüfe, steht dort, bis zu 100Mbit/s im Tarif O2 Home M.Wie kann das sein?Und wie verhält es sich, wenn hier demnächst Glasfaser liegt?Wäre die Geschwindigkeit im Tarif Classic S / bzw. O2 Home S dann automatisch höher?Ich danke schon mal für informative Antworten :)

Guten Tag O2 Community.Ich weiß nicht mehr weiter, über den Telefonische Kundenservice O2 werde ich nur hin und her verbunden, und ich habe das gefühl das bei O2 “die Linke Hand weis nicht was die Rechte Hand macht”!Seit über einen Monat Telefoniere herum mit dem O2 Kundenservice trotzdem wird mein Problem mit mein Kabelanschluss nicht gelöst.Zum Problem:Anfang Juni 2024 erhalten ich von O2 einen Schreiben zum meinen DSL anschluss obwohl ich 1000er Internet Kabelanschluss hatte den hinweis  ““Unsere eingehende Prüfung hat ergeben, dass wir Ihnen aus technischen Gründen ab dem 05.07.2024 leider keine Leitung über die kabelgebundene Variante zur Verfügung stellen können.””Ich dacht DSL?!?!? ich habe doch Kabelanschluss also reagierte ich vorerst nicht auf dem schreiben dachte warscheinlich falsch versendet.Am 05.07.2024 wurde ich eines besseren belehrt, zwischen 9 und 10 Uhr Morgens wurde die Leitung gekappt und ich dachte “noch” eventuell Störung. Übers wochenende war ich nicht da also

Hallo, Mein Arbeitnehmer möchte freundlicherweise meinen DSL- und meinen Mobilfunkvertrag übernehmen.Ich habe hier auch schon den Link über  http://www.o2.de/mein-tarif/vertragsinhaberwechsel erstellt und die Formularseite für die Änderung der Daten aufgerufen.Hier habe ich nun aber ein paar Fragen:Der DSL-Anschluss soll ja weiterhin am bisherigen Standort (also im Homeoffice) betrieben werden. Auch bin ich derjenige, der sich dann weiterhin um die beiden (DSL + Mobilfunk) Verträge kümmern wird. Trage ich bei den Kontaktdaten meine Adresse (Homeoffice) ein oder unsere Firmenanschrift? Ich würde gerne vermeiden, daß dann auch der Anschluss “verlegt” wird. Die Rechnungsadresse wird natürlich unsere Firmenanschrift. Taucht in der Rechnungsanschrift denn dann auch der Firmenname auf? In der Abeteiling für die Rechnungsadresse sehe ich dafür kein Feld. Lassen sich Mobilfunkvertrag und DSL-Vertrag nach dem Vertragsinhaberwechsel wieder unter einer Kundennummer führen? Die Wechselfunktion sch

Hallo zusammen,hatte eben einen Anruf von der Rufnummer 017688840084.Zweck des Anrufs war der Datenabgleich von Bestandskunden.Ich have alles bestätigt, da dem Mann die korrekten Daten vorlagen.Nun wollte ich abgleichen, ob das wirklich von O2 kommt? MfG

Der neue Inhaber loggt sich bei my o2 ein und es heißt technischer fehler. Was macht er falsch. Gibt es auch ein formular?

Hallo! Ich habe zurzeit noch den alten Tarif „O2 DSL Classic L Flex“ mit 100 MBit/s. Ich interessiere mich für den neuen Tarif „O2 my home L“ (2022) mit 250 MBit/s. Verfügbarkeitscheck habe ich schon gemacht, 250 MBit/s stehen an meiner Adresse zur Verfügung. Meine bestehende ISDN-Option inkl. der vorhandenen Rufnummern möchte ich weiternutzen. Den notwendigen Router für das Vectoring besorge ich selber.Kombi-Vorteil kommt nicht in Frage, wenn dafür die Kundennummern (DSL und mobil bisher separat) zu einer zusammengefasst und beides dann in gemeinsamen Rechnungen und Lastschriften abgewickelt werden muss. Die TV-Option benötige ich nicht. Ich würde mich für ein Angebot mit MVLZ und eines ohne, also weiterhin Flex, interessieren.

Hallo, seit der Umstellung auf O2 werden unsere ISDN - Nummern nicht mehr an die angerufenen Leute übermittelt. In der Fritzbox habe ich sämtliche Einstellungen überprüft - das passt soweit alles - dennoch wird keine Nummer angezeigt. Woran kann das liegen bzw. was kann ich tun? Danke

Hallo @o2_Support, ich habe Problem bei Vertragsinhaberwechsel. Ich möchte meinen DSL-Vertrag an meinen Nachmieterin übergeben, und habe den Prozess mehrmals online angestoßen. Sie hat den Link per E-Mail erhalten, und den Formular vollständig ausgefüllt und abgeschickt. Danach keine Infos mehr und leider nach 14 Tage läuft es ab. Bitte helfen. Herzlichen Dank!

Hallo zusammen,  ich habe eine normale 2. o2 Simkarte bekommen und wollte sie in meinem Gigacube benutzen. Ich bekomme allerdings kein Signal. Hat jemand Erfahrung damit? Brauche ich vielleicht eine extra Karte für einen lte Router ? Oder muss ich am Gigacube die APN ändern?  Viele Grüße 

Im Oktober habe ich ein Kündigungsschreiben für DSL verschickt. Ich bin von Düsseldorf nach München gezogen und kann kein O2 DSL verwenden. Ich habe noch eine Rechnung für den DSL-Vertrag. Ich rufe jeden Monat bei O2 an und Kollegen erwähnen, dass es gelöst wird. Könnten Sie bitte den Grund für die Rechnung für DHL erläutern?    Aus English-Mobile verschoben. o2_Ines.

Hallo, ich wurde eben von einer Nummer angerufen, bei der sich eine Frau als Mitarbeiter von O2 ausgab und meine Daten abgleichen wollte. Diese waren auch alle richtig und leider habe ich die am Ende auch bestätigt, aber ich war mir unsicher, ob es sich dabei tatsächlich um eine Nummer von O2 handelte. Die Nummer lautet: +49 176 88840082

Hallo.Mittlerweile bin ich so sauer auf O2, dass ich mich schon hier angemeldet habe um das Thema zu klären. Folgendes:Wir hatten Home XXL an unserer alten Adresse.Als wir dann mitgeteilt bekommen haben, dass wir in unser neues zu Hause einziehen können, habe ich bei O2 nach dem Umzug geschaut.Ich bekam angezeigt, dass die aktuelle Geschwindigkeit dort nicht verfügbar sei und ich O2 anrufen soll.Dies tat ich auch und eine Mitarbeiterin teilte mir dann mit, dass ich ein Recht auf eine Sonderkündigung habe, weil der Vertrag so wie er ist nicht mitgenommen werden kann. Also schrieb ich o2 eine Sonderkündigung.Keine Reaktion. Also rief ich o2 erneut an. Man hätte mir eine Ablehnung per Post zugesendet, weil ich keinen Nachweis habe.Ok, kann ich nachvollziehen da jeder behaupten kann er würde umziehen.Der Mitarbeiter sagte mir dann, dass ich den neuen Mietvertrag und die Kündigung der alten Wohnung übermitteln soll. Das tat ich auch. Und wieder keine Reaktion. Bis heute nicht. Der Vertrag s