Sofort Vertragskündigung und Erklärung meiner Rechnungen

Du hast eine Bestätigung erhalten. Was steht drin wann der Vertrag endet?

In der Bestätigung steht, dass der Vertrag bereits beendet ist? Wenn nicht, hattest du alle nötigen Unterlagen für die vorzeitige Kündigung eingereicht, insbesondere die Abmeldebestätigung? “Rechtliche Schritte” würden dir außer Kosten nicht viel bringen wenn die Kündigung nicht wirksam erfolgt ist.

Das ist, was in der E-mail steht:

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Guten Tag,

hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Kündigung vom 01.07.2024 um 20:40:45 Uhr.

Eine Zusammenfassung der von Ihnen gemachten Angaben zur Kündigung finden Sie in der PDF-Datei im Anhang.

Bitte beachten Sie, dass wir mit dem Schreiben im Anhang nur den Eingang Ihrer Kündigung bestätigen können. Ihre Kündigung wird nun von uns geprüft und weiterbearbeitet.

Für die weitere Kontaktaufnahme werden wir zu Ihrer Sicherheit die bei uns hinterlegten Kontaktdaten nutzen.

In der PDF, nach der Lister meiner Dateien, steht dazu:

Art der Kündigung: Ordentlich (fristgerecht) Gewünschter Kündigungszeitpunkt: Zum nächstmöglichen Kündigungszeitpunkt

Das ist nur die Eingangsbestätigung, keine Kündigungsbestätigung. Hatte dein Vertrag noch eine Mindestvertragslaufzeit?

Art der Kündigung: Ordentlich (fristgerecht) Gewünschter Kündigungszeitpunkt: Zum nächstmöglichen Kündigungszeitpunkt

Eine ordentliche Kündigung beendet den Vertrag am Ende der Laufzeit, nicht sofort.

Bis wann geht / ging die Mindestlaufzeit?

„Bitte beachten Sie, dass wir mit dem Schreiben im Anhang nur den Eingang Ihrer Kündigung bestätigen können. Ihre Kündigung wird nun von uns geprüft und weiterbearbeitet.

Für die weitere Kontaktaufnahme werden wir zu Ihrer Sicherheit die bei uns hinterlegten Kontaktdaten nutzen.“

Die neuen Kontaktdaten hast du o2 mitgeteilt?

Vielleicht war noch was unklar das abgeklärt werden musste um die Kündigung abschließend zu bearbeiten und o2 hat (vergeblich) versucht dich zu erreichen.

Folge: Vertrag läuft weiter.

​@MDF94 

Du hast 

Fristgerecht = zum Ende der Mindestvertragslaufzeit gekündigt. 

außerordentlich (vorzeitig) = gegen Vorlage der Abmeldebestätigung aus Deutschland und Meldenachweis aus dem Ausland. 

Ich habe keinen Zugang mehr zum Vertrag, und mein Online-Konto existiert auch nicht mehr. Ich hatte den Vertrag 2018 geöffnet, und deswegen bin ich ziemlich sicher, dass die Mindestvertragslaufzeit seit lang verpasst ist.

Ja, sie haben geschrieben: „Ihre Kündigung wird nun von uns geprüft und weiterbearbeitet.“ Aber was bedeutet „nun“? Mehr als 7 Monate und 7 neue Rechnungen? Ich habe O2 auch die neuen Kontaktdaten mitgeteilt.

Was sollte ich denn tun? Es gibt keine Möglichkeit, sie telefonisch oder über das Kontaktformular zu erreichen.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Tarif_&_Vertrag/Kündigung/Sonstiges
 

Kategorie, Thema, Anliegen lässt Du so, runter scrollen zum blauen Balken mit der Aufschrift „Zum Kontaktformular“. Daten ausfüllen und im Notizfeld Fall schildern. 
Schau zusätzlichen in die pdf von der Eingangsbestätigung. Da wird sehr wahrscheinlich etwas von Dir falsch eingetragen worden sein und deswegen läuft der Vertrag noch. 

Das habe ich am 13.12.24 schon gemacht und habe folgende E-Mail erhalten:

“Guten Tag,

vielen Dank für Ihre E-Mail, die wir Ihnen hiermit zunächst einmal automatisch bestätigen möchten.

In Kürze erhalten Sie eine persönliche Antwort auf Ihre Anfrage. Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld und danken Ihnen schon im Voraus für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße

Ihre o2 Kundenbetreuung”

Ich habe seitdem nichts mehr gehört.

Hallo ​@MDF94,

schön, dass du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast. 😀
Hier in der Community können wir nicht immer zeitnah antworten.

Wie ich sehe, hast du hier schon tolle Unterstützung bekommen. Vielen Dank an alle💙
Da dein Vertrag nicht mit dem Community-Account verknüpft ist, haben wir keinen Zugriff auf deine Daten. Somit können
wir uns darüber keinen Überblick verschaffen. Wie du dich für die Community korrekt registrierst, erklären wir dir hier.

Hast du in der Zwischenzeit eine Rückmeldung bzgl. deiner Kündigung bekommen?

Viele Grüße
Daniela