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Warum O2 Service
Gelöst

Bestellung O2 Home L 300 Glasfaser

H
Neuling

Hallo O2 Team, 
ich möchte O2 Home L 300 Glasfaser bestellen. Ich bin O2 Bestandkunde. 
Ich habe aktuell O2 Mobile M Boost und noch O2 my Home M über DSL. 
Momentan kostet der Tarif 29,99€ für 12 Monaten, ab dem 13. Monat 34,99 € mtl. (statt 44,99 € mtl.) 
Wenn ich mich im Bestellungsprozess in mein Konto einlogge, dann ändert sich der Preis von 29,99€ auf 39,99€ für 12 Monaten und ab dem 13. Monat 44,99€ anstatt 34,99€  (Siehe Screenshots)
Ist das ein Witz oder Betrug?
Bitte um schnelle Rückmeldung!!!

Mit freundlichen Grüßen
Elena

 


 

Lösung von blablup

Dann kannst du auch keinen Kombivorteil bekommen, da es den nur für einen o2 (my) Home Vertrag gibt und nicht für 2. Siehe das bereits verlinkte Dokument.

Ich würde empfehlen einen Tarifwechsel mit Vertragsverlängerung zu beauftragen anstatt einen neuen Vertrag/Anschluss zu bestellen. 

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    6 Antworten

    Sächsin
    Superstar
    • SächsinSuperstar
    • 25382 Antworten
    • 1. Februar 2025

    Welchen weiteren Vertrag hast du bei o2?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    B
    Lehrling
    Forum|alt.badge.img+2
    • blablupLehrling
    • Lehrling
    • 10847 Antworten
    • 1. Februar 2025

    Hast du dich denn mit deinem o2 Mobilfunkvertrag in “Mein o2” eingeloggt?

    Den Kombivorteil bekommst du nur, wenn du einen Kombivorteil berechtigenden o2 Mobilfunkvertrag führst. Siehe:

    https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/kombivorteil-pdf/

    H
    Neuling
    • Helen85
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 1. Februar 2025

    Ich habe momentan O2 Mobile M Boost und noch O2 my Home M über DSL. 

    B
    Lehrling
    Forum|alt.badge.img+2
    • blablupLehrling
    • Lehrling
    • 10847 Antworten
    • Lösung
    • 1. Februar 2025

    Dann kannst du auch keinen Kombivorteil bekommen, da es den nur für einen o2 (my) Home Vertrag gibt und nicht für 2. Siehe das bereits verlinkte Dokument.

    Ich würde empfehlen einen Tarifwechsel mit Vertragsverlängerung zu beauftragen anstatt einen neuen Vertrag/Anschluss zu bestellen. 

    Sächsin
    Superstar
    • SächsinSuperstar
    • 25382 Antworten
    • 1. Februar 2025

    Ein zweiter Festnetzvertrag im Account bekommt keinen Kombivorteil ... mach doch einfach über die Kundenbetreuung einen Tarifwechsel auf den Home L Glasfaser.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • 11176 Antworten
    • 4. Februar 2025

    Hallo ​@Helen85 

    willkommen in der o2 Community. 🙂

    Wie ich hier mitlesen durfte, hast du die korrekten Antworten von blablub und Sächsin bereits erhalten. 

    Ein weiterer Festnetzvertrag bekommt leider keinen Kombivorteil. Frag gern nach einer Verlängerung mit Tarifwechsel. 

    Wenn du magst, schau auch gern bei unserem Geburtstags-Gewinnspiel rein: Es gibt tolle Preise zu gewinnen. 

    Grüße

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