O₂ Home: Vertrag & Tarife

Kann mir mal jemand sagen was das soll? Mittlerweile sind es 4 Tage her das der Techniker da war und die Leitung freigegeben hat, Wlan hab ich, kann ich auch nutzen allerdings ist mein Vertrag noch immer nicht vollends aktiviert so das ich keine Daten einsehen kann, auch kein TV ist möglich, jedesmal wird man vom Kundenservice vertröstet und bekommt gesagt in ca 2 std ist alles aktiviert, geht aber bisher nach 4 Tagen immernoch nicht, ich wollte meinen Vertrag widerrufen, dies ist auch nicht möglich da der Vertrag noch nicht aktiv ist, was soll ich tun? Hat jemand Erfahrung diesbezüglich? 

Hallo miteinander,ich würde mich über ein Angebot für den Wechsel von “DSL Home L 250” zu “Glasfaser Home L 300” sehr freuen. Momentan habe ich beim DSL Anschluss eine monatliche Kündigungsfrist. Laut Verfügbarkeitsprüfung sollte Glasfaser an meinem Standort möglich sein. Die Telefonnummer würden wir ebenfalls gerne “mitnehmen” falls das möglich ist. Ein Glasfasermodem würden wir uns dann eigenständig besorgen und muss nicht im Angebot berücksichtigt werden.Herzlichen Dank

Ich versuche, mich in meine O2-App einzuloggen, aber es wird mir nicht erlaubt und ich soll eine Anfrage in der O2-Community stellen, dass ich mich nicht einloggen kann. Bitte helfen Sie mir, da ich den Vertrag überprüfen muss.

Hallo,ich habe einen Festnetz Anschluss beantragt, aber leider sehe ich den Auftrag nicht in meinem Online Konto…Edit o2_Kathi 09.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen,aktuell bin ich noch bei Vodafone Kabel Unitymedia und möchte wegen Uploadprobleme  wechseln zu O2 mit DSL Vertrag. Mein Vertrag läuft leider noch ca. 12 Monate.Gibt es auch sowas wie bis zu 12 Monate Wechslervorteil wie bei Vodafone, dass ich das Internet schon nutzen kann und erst für das Internetprodukt zahle wenn beim Anbieter Vertrag endet????Danke schon mal für euere Antworten :)

Hallo, ich würde mich gern erkundigen, welche Konditionen bei einem Wechsel aus dem Home L auf den Home XL Vertrag auf mich zukommen und ob dies überhaupt möglich ist. Aktuell habe ich ein Kombivorteil von 5€ da ich auch mit dem Mobilfunk bei o2 bin. Würde sich bei einer Umstellung die Festnetznummer ändern, oder behalte ich die aktuelle? Wäre der Übergang fließend oder muss ich mit Ausfall rechnen?In der App habe ich ein Angebot für o2 Kunden gesehen, welches in den ersten zwölf Monaten 24,99€ und danach 34,99€ kostet. vielen Dank für eure Beratung.  

Hallo,ich habe gerade meinen Mobilfunkvertrag bei o2 verlängert, und frage mich, ob es als längjähriger o2 Bestandskunde mit 2 weiteren laufenden dsl Verträgen möglich wäre, den einen dsl Vertrag von gegenwärtig home s auf home m dsl preisneutral upzugraden bei neu anlaufenden 24 Monaten Vertragsbindung. Die hotline hat mir zuerst gesagt es kostet mehr, sich dann aber im Telefonat korrigiert = wäre doch preisgleich machbar. Das Angebot für das upgrade auf home m welches mir zuging ist aber nach Abzug des jeweiligen Kombirabatts 5,-EUR teurer als der aktuelle home s Vertrag.Ich würde mich freuen wenn ein o2 Mitarbeiter hier das nochmal prüfen könnte, ob es nicht doch preisgleich machbar ist. Vielen Dank und einen schönen 4. Advent.

Hallo,eine einfache Umstellung eines uralt Vertrages von DSL auf Kabel lässt mich an der Kompetenz von O2 zweifeln. Wo ist dieser hochgelobte Kundenservice?in dem Dashboard ist meine Bestellung verschwunden, aber die Kündigung zum 25.01.2025 bleibt weiterhin aktiv.warum: weil eine Portierung innerhalb der 02 wohl ein  Problem darstellt? Mit einem Portierungsauftrag mittels Fax oder auf dem Postweg. Wo ist die Digitalisierung? Service im O2 Store. Aussage: sorry, die Preise können wir nicht machen. Aber immerhin die Rufnummer mit 3 Min Wartezeit erhalten.  Leute, das geht doch wirklich besser!  

Hallo,da ich bisher weder telefonisch noch schriftlich eine definitive Antwort von O2 erhalten habe - versuche ich es mal über das Forum. Ich habe versch. Fragen im Zusammenhang mit der Beauftragung eines O2 Home XL500 als O2-Mobilfunkkunde. Ich würde meine derzeitigen 10 ISDN-Rufnummern von Vodafone gerne erst ca. 1 Jahr nach erfolgreicher Glasfaseranschluss inbetriebnahme umziehen. Verstehe ich das richtig, dass für den einmaligen Umzug aller 10 Rufnummern nur ein Vorgang (49,90 EUR) benötigt wird oder fallen diese pro Rufnummer bei nachträglichem Umzug an? Wie ist eine Beauftragung jetzt am besten vorzunehmen - bereits Telefonoption für 10 Rufnummern mitbuchen oder später dazubuchen. (Was passiert in diesem Fall bei Umzug von 10 Rufnummern mit den bei Bestellung vergebenen aber nicht genutzten Rufnummern)?   Da im Haus/Ort derzeit noch kein Glasfaseranschluss ist, verlangen andere Provider bei Beauftragung einen UGG-Gestattungsvertrag vom Hauseigentümer. Erhalte ich diesen von O2 na

Hallo,Sorry für den Roman 😊2022 habe ich über UGG einen Vertrag  mit O2 über einen Glasfaseranschluss geschlossen.  Jetzt 2 Jahre später (!!!) ist die Glasfaser im Haus und ich habe postalisch den Brief mit den Aktivierungsdaten bekommen, Aktivierung ist am 23.12.24 Teil dieses Briefes ist auch eine Auflistung der Kosten. Zu meiner Überraschung fehlen in dieser Auflistung aber die zugesagten Rabatte (129,99€ Erschließungskosten) Der Auftrag wurde wohl laut telef. Support in den letzten 2 Jahren mehrmals intern bei O2 neu aufgesetzt / editiert (evtl. wegen der Verzögerungen) Ich habe von O2 sowohl 2022 als auch 2023 eine Auftragszusammenfassung per email bekommen die den Rabatt ausweist. Warum fehlt er jetzt im Aktivierungsbrief? Telefonische Nachfrage beim  Support ergab dass der Rabatt in vorheriger Kommunikation auftaucht aber in der letzten Version des Vertrages plötzlich fehlt, evtl. sei bei der Neuanlage / beim Editieren der Rabatt vergessen worden. Man könne das jetzt nicht edit

Ich möchte mein Abonnement kündigen. Sie haben mich sechs Monate lang hingehalten und gesagt, dass sie das Problem lösen werden. Können Sie sich jetzt ihre Antwort ansehen? Edit o2_Marie 21.11.2024 - Anonymisierung Screenshots

Hallo, ich habe auch noch den DSL Classic S Flex Vertrag für 29.99€ von ehem Alice. Da ich mit meinen O2 Router Probleme hatte der jetzt ausgetauscht wurde von O2 ohne Probleme wurde mir mitgeteilt das ich noch auf A DSL bin und deswegen meine Leitung langsam läuft und ich auf V DSL umgestellt werden sollte. Bis jetzt ist noch nichts passiert bzw. hat sich noch keiner gemeldet. Mein Download ist bei 14,9 MBits und Upload bei 2,03 MBits 

Ich habe meinen Mobilfunkvertrag verlängert um 24 Mon.Ich habe auch noch einen DSL Vertrag für 29,99 €. Wenn ich diesen kündige, kann ich einen neuen mit Kombivorteil abschließen (14,99/24,99 €) oder ist das über O2 direkt Hotline möglich oder gar nicht möglich und ich muss mit 30,- leben?

Liebe Community, ich benötige Rat bei einem kürzlich abgeschlossenen DSL Vertrag (Home M). Da O2 selbst keinen Mail Service hat und ich schlicht nicht die Zeit zum telefonieren finde, hoffe ich hier auf Hilfe.Da ich bereits einen Mobilfunkvertrag bei O2 habe, erhielt ich bei der Bestellung des neuen DSL Vertrages einen Bestandskundenrabatt von 10 EUR. Der Monatliche Preis beträgt somit 29,99EUR, der auch in der Bestellbestätigung aufgeführt wurde. Vergangene Woche erhielt ich meine Vertragsunterlagen, wo jedoch der reguläre Preis von 39,99EUR drin stand. Ist das normal und der Rabatt wird einfach nicht im Vertrag aufgeführt? Gilt dennoch der rabattierte Preis für mich. Oder sollte ich vom Vertrag zurücktreten und auf Änderung bestehen?  Vielen Dank vorab. 

Liebes O2-Team, ich bitte um Kündigung meiner ISDN Komfort Option zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Behalten möchte ich die Telefonnummer mit den Endziffern 913.Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich.Vielen Dank.

Wie lange lässt sich ein (O2-)DSL-Vertrag vordatieren? Anders gefragt: Telekom läuft Ende 2025 aus; wann kann ich frühestens bei O2 abschließen? Vielen dank. 

Unglaublicher Vertragsabschluss bei O2 und die Auslegung von der DatenschutzverordnungMeine Daten stehen in nem Festnetz Vertrag von O2 die Personalausweisnummer meiner Frau  unter meinem Namen. Ich bin jetzt ein Vertragsinhaber und meine Frau hat auf dem Plastikding was unterschrieben und nachträglich zugeschickt bekommen. Angeblich könnte der Shopmensch alles stornieren, wenn was nicht passt. Bla blanaja o2 portiert jetzt mit meinem Namen den Anschluss meiner Frau, wo ich nicht einmal Vertragspartner bin bei der Telekom. sondern meine Frau, die einen anderen Nachnamen hat. Die telekom sagt sie können nichts mehr tun nur O2 und die Bundesnetzargentur. Ist schon ein Witz.stornierung vom shop wurde natürlich abgelehnt, weil es ja ein unterschriebener Vertrag ist. Zwar nicht von mir, aber das interessiert niemanden. Nur bei Anrufen beim Kundendienst muss man sich noch befragen lassen zum Datenabgleich. Andere Personen können einfach so Verträge für einen abschliessen. Angeblich muss der

Hallo, wie bekomme ich raus wie viel mir für meinen gebrauchten Router in Rechnung gestellt wird, bei Vertragsende meines DSL-Vertrages.

Dringende Klärung eines Betrugsfalls und Rückforderung der unrechtmäßigen Gebühren Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich im Namen von xxxxxxxxx an Sie, um ein schwerwiegendes Problem zu klären, das auf einen möglichen Betrug und Missverständnisse bei der Abwicklung Ihrer Verträge hinweist. Problem 1 – Falscher Mobilfunkvertrag xxxxxxxxx hat sich in Ihrem Shop in Bottrop für eine SIM-Karte mit 50 GB Datenvolumen entschieden. Sie hat ausdrücklich darum gebeten, dass die monatlichen Gebühren direkt von ihrem persönlichen Bankkonto abgebucht werden. Leider wurde aufgrund mangelnder Erfahrung von xxxxxxxxx der Vertrag nicht wie gewünscht erstellt, sondern nach den Vorschlägen Ihres Mitarbeiters. Problem 2 – Unerklärlicher Router und Internetvertrag Im Juli 2024 erhielt xxxxxxxxx plötzlich ein Paket mit einem Internet-Router an ihre Adresse (xxxxxxxxx). Sie hat diesen Router jedoch nicht bestellt und war zu dem Zeitpunkt gar nicht zu Hause.xxxxxxxxx hat bereits einen bestehenden Inte

Hallo zusammen, ich nutze seit 2020 den O2 Home L DSL Tarif im Flex-Tarif mit einer monatlichen Kündigungsfrist. Der Tarif bietet derzeit 100 Mbit/s im Download und 40 Mbit/s im Upload. Bei einer aktuellen Verfügbarkeitsprüfung meiner Adresse auf der O2-Webseite sehe ich, dass maximal 175 Mbit/s verfügbar sind – interessanterweise ebenfalls unter dem Namen Home L. Meine Fragen hierzu:1. Kann mein bestehender Vertrag auf die neue maximale Geschwindigkeit (175 Mbit/s) angepasst werden? Gibt es dabei Änderungen an den Konditionen, z. B. hinsichtlich der Kosten oder Vertragslaufzeit?2. Gibt es eine Option, den Upload auf über 40 Mbit/s zu erhöhen? Falls ja, wie funktioniert das und mit welchen zusätzlichen Kosten müsste ich rechnen? Vielen Dank schon mal für eure Unterstützung!Ich freue mich auf eure Antworten. 😊 Viele GrüßeBenni

Liebes O2-Team, ich bin Ihrem Unternehmen sehr wohlgesonnen. Mit unserem bestehenden Glasfasertarif sowie unseren Mobilfunkverträgen und deren Zuverlässigkeit bin ich sehr zufrieden. Leider hat die gestrige Erfahrung mit Ihrem Kundenservice einen Schatten über alles geworfen. Zum Hergang: Es ist Black Week und ich bekam per Mail und in der App Angebote zu den neuen Glasfasertarifen. 1.000/500 Mbit im Down- und Upload für 59,99 EUR dauerhaft klingen erstmal sehr verlockend. Aktuell habe ich 250/60 Mbit für 39,90 EUR.Also wollte ich einen Wechsel in die Wege leiten. Die erst Kontaktaufnahme mit Ihrem Service war sehr ernüchternd. Hier hieß es: ein Wechsel ist nicht möglich. Schade dachte ich. Die Telekom lässt z.B. Ihre Glasfaserkunden aus den alten Tarifen ohne Gebühren und Bedingungen in die neue Tarifwelt, die seit Anfang Juli gilt. O2 anscheinend nicht. Nach dem Gespräch bekam ich auf einmal und ohne Vorahnung eine e-Mail mit einem Wechselangebot.Dort hieß es:Glasfasertarif 1.000,- M

Kann man Internet früher freischalten ich habe einen Kabelvertrag habe meinen Router (Fritz Box) bekommen aber laut Vertrag hab ich erst am 16. Januar Internet.In der Hotline von o2 konnte mir keiner weiter helfen.Ich hab schon von hier gelesen das das funktioniert mit einer früheren Freischlaltung mit einerVorlaufzeit von 2 Tagen.nun stellt sich die Frage ob das bei mir jetzt auch möglich ist wenn ich jetzt mein Internet freischalte.Edit o2_Kathi 08.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Abend :-) Am 17. Dezember 2024 habe ich einen DSL-Vertrag (O2 Home L 250) abgeschlossen, dessen Anschluss gemäß meinem Wunsch zum 17. Februar 2025 aktiviert werden soll.Gestern sowie heute hat O2 versucht, mich telefonisch zu kontaktieren. Leider war es mir aufgrund beruflicher Verpflichtungen nicht möglich, die Anrufe entgegenzunehmen. In der Folge habe ich selbstständig den Kundenservice von O2 kontaktiert. Die Mitarbeiterin informierte mich darüber, dass ein Datenabgleich noch erforderlich sei und versprach, mich an die zuständige Abteilung weiterzuleiten.Zu meinem Bedauern konnte die betreffende Abteilung jedoch keine Bestellung für einen DSL-Anschluss unter meinem Namen finden. Dies wirft für mich Fragen auf, da ich seit mehreren Tagen Anrufe erhalte, und ich zusätzlich eine Bestellbestätigung in der Hand habe. Auch nach Rücksprache mit einem Kollegen der Abteilung blieb die Suche erfolglos und es wurde mir mitgeteilt, dass keine Bestellung vorliege.Wäre es möglicherweise mö

Ich warte seit 5 Wochen auf mein Internet. Alles wurde aktiviert. Der Vertrag unterschrieben, aber der Router wird nicht gesendet. Ein Mitarbeiter am Telefon hat mir versichert, der Router wäre unterwegs. Nicht angekommen. Der nächste sagte ich hab doch garkeinen Router bestellt... Nach langer Diskussion wurde ein Mitarbeiter zur Hilfe gezogen. Der hat den Router gefunden und mir versichert er wäre unterwegs. Paar Tage später wieder kein Router. Ich versuch es über den Chat, keine Hilfe, rufe wieder an. Router hängt angeblich im System fest und wurde nie verschickt. Der hilfsbereit Mitarbeiter sagte er schicke ihn raus und der Router kommt Mitte Ende nächster Woche. Ende der Woche ist jetzt und natürlich ist kein Router da... Wollte den Router Vertrag kündigen, damit ich mir selber einen kaufe, aber natürlich sagt O2 das würde nicht gehen. Das ist echt ätzend, gerade in einer Zeit in der man auf Internet bezüglich der Arbeit angewiesen ist. Nur würde extra Datenvolumen auf meinen mobil

Ich habe meinen Vertrag letzten Monat auf meinen Mitbewohner übertragen. Aber O2 hat immer noch meine Debitkarte belastet. Ich kann mich jetzt nicht in mein O2-Konto einloggen und habe diesen Monat keine Rechnung erhalten. Ich weiß nicht, warum ich immer noch an O2 zahlen muss.