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Kündigung, trotzdem haben Sie Geld von meinem Bankkonto abgehoben

  • April 30, 2025
  • 7 Antworten
  • 70 Aufrufe
B
Besucher:in


Hallo, 
ich habe den Vertrag am 30.12.2024 gekündigt. Dann habe ich die Bestätigung erhalten und alles an „Telefonica Germany CmbH&Co. OHG Kundenbetreuung 20. 90345 Nürnberg“ gesendet. 

Ich habe auch den Router zurückgeschickt, aber für den Monat März, Februar, Januar haben Sie Geld von meinem Bankkonto abgehoben. 

Ich habe versucht, mit Ihnen am Telefon zu sprechen, ein Sozialarbeiter hat mit Ihnen gesprochen, aber das hat nicht geholfen, weil Sie den Anruf die ganze Zeit unterbrochen haben. 

Ich bitte darum, mein Problem zu lösen, weil ich alle Bestätigungen erhalten habe, dass ich meinen Vertrag gekündigt habe. Ich bin umgezogen, und ich wohne nicht mehr in Duderstadt.

Mit freundlichen Grüßen, 
Jana

Edit o2_Kathi 01.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu o2 Home

Lösung von Bumer

Wann im März? Rechnungen werden rückwirkend erstellt.

    7 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 30, 2025

    Dann habe ich die Bestätigung erhalten.

    zu welchem Datum wurde die Kündigung bestätigt?

    o2_Solveig
    o2_Kathi
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • May 1, 2025

    Guten Morgen ​@blissayyy,

    willkommen in unserer Community. Schön, dass du hier bist 😀

    Schade, dass du deinen Vertrag bei uns gekündigt hast. Bumer hat es schon angesprochen, magst du uns bitte verraten zu wann dein Vertrag gekündigt wurde? Was steht in deiner Kündigungsbestätigung?

    Viele Grüße

    Kathi

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    B
    Besucher:in
    • blissayyy
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 1, 2025

    Hallo, 

    Kündigung war am 30.12.2024 um 12:14:13 Uhr bestätigt 

    viele Grüße 

    jana 

    o2_Solveig
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • May 1, 2025

    Das ist die Eingangsbestätigung von der Kündigung und keine Kündigungsbestätigung.

    Sächsin
    o2_Solveig
    B
    Besucher:in
    • blissayyy
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 1, 2025

    Hallo, 

    im März wurde mein Vertrag beendet

    VG

    o2_Solveig
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • May 1, 2025

    Wann im März? Rechnungen werden rückwirkend erstellt.

    Sächsin
    o2_Solveig
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • May 3, 2025

    ​@blissayyy 

    dein Vertrag wurde in der Tat am 15.03.2025 beendet. Allerdings sind noch offene Posten zu begleichen. Am besten setzt du dich mit der Mahnbuchhaltung unter: 

    Festnetz: +49 (0)89 787 979 456  Mobil: +49 (0)176 888 533 45

    in Verbindung und klärst die Zahlung.

    Grüße

    Manga

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