Vetrag gekündigt und würde ihn jetzt doch gern behalten

Hallo ​@Knautschi,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schön, dass du weiter bei uns bleiben möchtest 🙂

Konntest du schon über die im von Bumer verlinkten Artikel aufgeführten Wege unsere Kolleg.innen kontaktieren können?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo leider geht es online nicht. Da ich keine Option bekomme das ich mein Vertrag verlängern kann. 

Und über WhatsApp wurde mir gesagt das sie mir nicht helfen kann.

Whats App ist schlecht!

Anrufen oder den o2 Live Chat benutzen, findest du alles in der verlinkten FAQ Unter Kontaktmöglichkeiten 

Hallo ​@Knautschi,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn du möchtest, schauen wir gerne nach einer Vertragsverlängerung für deinen Vertrag.

Oder geht es bei dir jetzt nur darum, die Kündigung zurückzunehmen?

Viele Grüße

Giulia

Hallo gern um eine vertagsverlängerung.

​@Knautschi 

Welche Technologie und zu wann gekündigt? 

Hallo ​@Knautschi,

dann erstellen wir dir gerne ein Angebot für deine Vertragsverlängerung und senden es dir in den kommenden Tagen per E-Mail zu.

Hast du einen bestimmten Wunsch, was den Tarif angeht?

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Knautschi ,

gerne schauen wir für dich nach einem passenden Angebot zur Vertragsverlängerung.
Bisher hast du dich hier jedoch noch nicht zurück gemeldet.
Bist du denn weiterhin an einem Angebot interessiert?
Oder hast du in der Zwischenzeit schon ein Angebot über einen anderen Kontaktweg erhalten?

Viele Grüße Maria

Hallo.

Ich hätte gern mehr Datenvolumen. Und wenn es geht nicht zu teuer 😅

Hallo leider geht es online nicht. Da ich keine Option bekomme das ich mein Vertrag verlängern kann. 

wie lautet die Fehlermeldung?

Ich hätte gern mehr Datenvolumen. Und wenn es geht nicht zu teuer.

die besten Angebote findest du dort: Vertragsverlängerung

@o2_Mitarbeiter bitte in passenden Bereich verschieben!

Hallo ​@Knautschi ,

bist du denn mit deinem Homespot soweit zufrieden?
Oder spielst du eventuell schon mit dem Gedanken auf DSL umzustellen?

Über DSL können wir dir den o2 Home M und o2 Home L anbieten.
Dazu würdest du aber einen neuen Router benötigen. Diesen könntest du dir selbst auf dem freien Markt erweben,
oder bei uns mieten.

Du kannst es dir ja mal überlegen.  😉

Dennoch habe ich dir nun ein Angebot zur Vertragsverlängerung mit dem o2 Home M über LTE zugeschickt.
Jedoch benötigst du auch hier einen neuen Router, da dein bisheriger nicht mehr kompatibel ist.
Ich habe in meinem Angebot einen neuen HomeSpot zur Miete mit hinterlegt.
Wenn du dir selbst einen passenden Router dafür erwerben möchtest, können wir auch gerne ein neues Angebot ohne Router für dich erstellen.
Melde dich dazu bitte gerne wieder hier.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.
Solltest du das Angebot mit dem neuen Router annehmen, musst du deinen alten Router bitte an uns, über das Retourenportal,
zurück senden.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

gibt es Homespottarife mit Datenvolumen? 🤔

Hallo ​@Knautschi, ich habe gerade gesehen, dass du das Angebot bereits angenommen hast. Freut mich sehr, dass wir hier gemeinsam ein passendes Angebot für dich gefunden haben.

Melde dich für Fragen gerne jederzeit hier erneut.

Bumer, ich nehme an, es ging um eine höhere Leitung 🙂. Jetzt hat Knautschi eine 100er Leitung anstatt 50 wie bisher.

LG, Senay

Davon ist auszugehen, dass wurde aber nicht geschrieben.

Moin ​@Knautschi, ich möchte mich einmal dazu bei dir erkundigen 🙂 Passt alles mit der Vertragsverlängerung? Hast du schon einen Termin zur Umstellung bekommen?