Probleme seit Bestellung von O2Home

Guten Tag, ich habe gestern O2 Home bestellt. Einige Zeit später habe ich eine Mail erhalten, dass weitere Informationen nötig sind, da die Angegebene Inhaberadresse nicht mit der bisher bei Vodafone hinterlegten Adresse übereinstimmt.

Das Problem habe ich schnell gefunden: Bei Vodafone ist noch eine alte Adresse hinterlegt. Bei O2 habe ich die aktuelle Adresse angegeben.

Mein Problem ist, dass ich dies O2 nicht mitteilen kann, da ich per Hotline immer bei Aura lande und die micht nicht durchstellt, und außerdem komme ich seit der Bestellung von O2Home nicht mehr richtig in mein O2 Online Konto:

Beim Versuch, mich einzuloggen, bekomme ich die Meldung, das Passwort sei falsch (kann ich ausschließen). Einloggen über den Verifizierungscode per SMS funktioniert, allerdings funktioniert dann bei “MeinO2” nicht wirklich viel. Ich konnte nicht mal hier im Forum einen Beitrag erstellen, weil eine neue Anmeldung erfordert wird. Gebe ich meine bereits bei O2 verwendete E-Mail Adresse an, werde ich immer wieder neu aufgefordert, mich anzumelden. Mit einer anderen E-Mail Adresse funktioniert es.

Ich würde mich sehr freuen, wenn mir bei diesen beiden Problemen geholfen werden kann.