O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo Community.Ich habe am vergangen Montag, dem 20.11 einen Vertrag bestellt Home M 100. Ich weiß nicht mehr genau aber entweder habe ich paar Minuten zuvor oder ein paar Tage zuvor meine Adresse geändert, da ich umgezogen bin. Am nächsten Tag kam dann die Versandbestätigung. Bis jetzt ist aber leider noch keine Karte angekommen. Jetzt frag ich mich auch was mit dieser 14 Tage Wartezeit ist, da ich ja meine Adresse geändert habe. Ich bräuchte sie noch diese Woche, ich habe nämlich seit 2 Wochen noch kein Internet und mache es derzeit nur über Hotspot

Hallo leute, wie kann ich mich bei o2 bzw über o2 beschweren? Ich habe 3 mal schriftlich, 2 mal online und 2 mal mündlich meinen vertrag gekündigt und sie haben meine Kündigung bis jetzt nicht entgegen genommen seit über 3 Monaten. Sie schicken mir mahnungen mit rechnungen wobei ich mehrmals gekündigt habe. Sollte ich rechtliche schritte einleiten? Wie soll ich vorgehen?also o2 empfehlen tu ich niemanden mehr.Edit o2_Kathi 24.02.25 Verschoben aus dem Bereich Digitales Wohnzimmer zu o2 Home: Vertrag & Tarife

Guten Tag,   Dies ist die Email die ich verfasst habe wann kann ich mit einer Bestätigung der Kündigung rechnen ? Dazu kam dann noch ein 2 Homespot Router den ich NIE angefordert habe. ( Beide sind gerade auf dem Weg zurück) Die einen sagen mir es ist gekündigt, wiederum andere Mitarbeiter sagen mir sie sehen keine Kündigung?! Wie kann das sein was ich denn jetzt hier Sache ? Kann mir bitte jemand helfen mittlerweile beläuft sich die Rechnung nämlich bei über 300€ das kann ja alles nicht mehr wahr sein hier    Ich würde mich gerne beschweren über den Service der Kunden-Hotline.Ich versuche seit oktober.23 einen DSL Vertrag bei ihnen zu bekommen. Dies ging allerdings nicht, da der Vormieter meiner jetzigen Wohnung seinen Anschluss nicht als Umzug angemeldet hat, sondern diesen einfach gekündigt hat, dementsprechend sind jetzt keine Anschlüsse mehr im Außenverteiler frei um mir einen DSL Anschluss zu aktivieren.Um zu dieser Erkenntnis zu gelangen dauerte es 1 ganzes Jahr . Für die Zwisch

Hallo alle zusammen,Ich möchte bei meinem Router das 5G Netz ausschalten da mein Drucker mit 5G nicht funktioniert.Weiß zufällig jemand wie man das abschalten kann oder ob es möglich ist?Vielen Dank im Vorraus für die Antworten.

Liebes Support-Team,könnte uns hier bitte Jemand unterstützen? Wir ziehen am am 09.04.25 in einen Neubau mit Glasfaser. Telekom hat die Glasfaserdose bereits in der Wohnung installiert. Lt. Bauleitung muss es eigentlich funktionieren Verträge mit O2 etc. abschließen zu können. Die Adresse ist bei O2 leider nicht bekannt und über die Hotline kommen wir nicht weiter. Auch bei der Verfügbarkeitsprüfung kennt man die Adresse nicht. Da der Umzugstag immer näher rückt, sind wir zunehmend verzweifelt, weil uns bei O2 in der Hotline einfach keiner helfen kann. Wir würden uns wirklich sehr über Antworten freuen. VG Clemenz

Hi,ich habe im Januar Home XL 500 bestellt. Preis war erste 12Monate 25,99€ + (4,99€ FritzBox Kable)mtl. mit Kombi Rabatt.Die Freischaltung war 28.02.2025 und habe ich bemerkt dass ich keine Kombi Rabatt bekommen habe.Was kann ich tun? LG

Ich habe einen neuen Internet und Festnetzvertrag. Festnetznummer habe ich per Post zugeschickt bekommen. Diese ist in der App auch bei meinem Vertrag mit angegeben. Leider funktioniert diese nicht. Stattdessen,wenn ich von dem Haustelefon anrufe, eine andere,mit einer ganz anderen Vorwahl. Leider konnte mir bisher niemand helfen. 

Echt jetzt?!Ich bin seit über 20 Jahren Kunde. Habe alle Wechsel von AOL, Base, Alice usw mitgemacht.2 Handyverträge und Festnetz/Internet über euch laufen. Jetzt ziehe ich um und soll zum Dank 16€ pro Monat mehr zahlen, weil der Rabatt rausfliegt?!Das kann doch nicht sein?! Ich bin fassungslos !

Hallo,Ich habe heute den Router erhalten und angeschlossen und die Verbindung steht soweit die O2 Startseite wird mir auch angezeigt. Laut der Kundenbetreuung ist die MAC Adresse auch schon im System hinterlegt, jetzt warte ich nur noch auf die vorzeitige Aktivierung. Könnte man mir den Anschluss im Rahmen der Express Aktivierung einmal vorzeitig freischalten? Ich benötige den Anschluss schnellstmöglich, wäre wirklich sehr nett soweit hat ja jetzt erstmal alles gut geklappt und bin soweit schon mal sehr zufrieden.Liebes O2 Team, ich warte hier dann auf eure Antwort. Viele Grüße. 

Hallo O2-Team,wir haben aktuell einen O2 Home-Tarif mit 100 Mbit/s und würden gerne auf O2 Home L 175 (170 Mbit/s) umstellen. Wichtig für uns ist, dass die monatliche Kündigungsoption erhalten bleibt, also keine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.Könnt ihr die Umstellung für uns vornehmen?Vielen Dank!  Maria

Aufgrund technischer Probleme konnte o2 in meiner Wohnung nicht mit dem Festnetz verbinden. Da sie nichts dafür konnte, wurde mein Vertrag deaktiviert. Seitdem erhalte ich aber die  Rechnung jedes Monats. Und ich soll jeden Monat den Kundendienst anrufen, mit dem ich keine gute Antwort bekommen habe. Jetzt obwohl ich keine Internetverbindung habe, soll ich Rechnung bezahlen... Kann jemanden erklären für was soll ich die bezahlen????

Hallo,ich habe vor etwa 1,5 Wochen meinen Vertrag gekündigt und eine E-Mail erhalten, dass die Kündigung überprüft wird. Allerdings habe ich bisher noch keine Bestätigung erhalten, dass der Vertrag (Homespot) tatsächlich gekündigt wird. In der O₂ App wird der Vertrag in der Übersicht weiterhin als „ungekündigt“ angezeigt.

Hallo,wir haben aktuell noch einen DSL All-in L Vertrag, der mit einer FritzBox 7590 betrieben wird.Ich würde gerne auf einen DSL 100 Mbit/s Vertrag wechseln.Folgende Fragen habe ich dazu:Muss da ein Techniker vorbei kommen und im Haus was am Anschluß ändern?Kann ich die FB 7590 weiter betreiben?Was gibt es noch zu beachten?Danke für eure Rückmeldungen, Petra.

Hallo an alle, seit Tage bekommen ich SMS-Nachrichten von o2 Info, wo stet, das irgendwelche Tickets ausgelöst wurde und an einen technische Außendienst übergeben wurde. Die letzte SMS kam mit irgendeiner DHL-Sendungsverfolgungsnummer und das eine Router kommt. Bisher ist nichts bei mir angekommen.  Was komisch ist, dass eine o2-Website in den SMS drinsteht, die ich bisher nicht kenne. Sie lautet: https://dsl.o2online.de/…. Ist das legitim? Natürlich habe ich auf keinen Link geklickt und wenn ich mich in mein o2 anmelde, sehe ich keine Bestellungen und Mails habe ich auch keine bekommen. Grüße,Feriz o2_Giulia, 17.03.2025, 21:03: verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot zu O₂ Home: Vertrag & Tarife  

Hallo,habe von meinem alten Alice Vertrag noch die “Option Talk4Free Europa & More“ welche ich nicht mehr brauche und möchte schnellstmöglich kündigen. Auf meinem o2 Konto gibt es keine Möglichkeit die Option zu kündigen.Wie kann ich das tun? Kann mir jemand dabei weiterhelfen?Beste Grüße

An das nette O2-Team,besitze einen DSL-Vertrag O2 my Home L Flex 250MBits mit Festnetzflat und habe nun eine Preiserhöhung erhalten (43,80€ statt 39,99€), ebenfalls habe ich einen Mobilfunkvertrag O2 Prepaid MHabe wegen der Preiserhöhung bei der Hotline 089520690003 nachgefragt ob eine Änderung des DSL-Vertrags und die Zusammenlegung mit dem Mobilfunkvertrag möglich ist und damit die entsprechenden Einsparungen von 10,-€ auf den DSL-Vertrag. Nach längerem hin und her wurde mir ein Mobilvertrag Mobile M 30 GB+ für 14,99€ angeboten, was ja voll in Ordnung wäre aber angeblich gibt es dann den keinen Nachlass für DSL Home L Flex. In meinem Account werde ich aber ständig damit konfrontiert dass dies möglich wäre mit DSL Home L 250Mbits und Mobile M 30 GB+Warum wird dann von der Hotline dieses nicht angeboten ?Es wäre doch nur eine Umstellung des DSL und Mobilfunkvertrages nötig sowie die Mitnahme der Rufnummern Mobil und Festnetz. Hat O2 daran kein Interesse? Nutze O2-DSL seit 2017 und Mobi

Hallo zusammen, ich ziehe um und hatte bisher den o2 MyHome XXL mit 1000Mbit. Jetzt beliefert o2 aber das Haus nicht mehr mit Kabel Internet und ich müsste auf VDSL 250Mbits herunter gehen. Steht mir ein Sonderkündigungsrecht zu weil die Vertragliche Leistung wird nicht mehr erbracht? Grüße,Niklas Schmidt

Ben o2 hotspot u yeni almıştım ve 1 ay dolmadan iptal etmek istedim ve bunun için bu uygulamadan iptal işlemini gerçekleştirdim ancak bana hala bir cevap gelmedi konunun ilerleyişiyle ilgiliedit o2_Solveig 05.03.2025, 15:26 Uhr Überschrift übersetzt

Eigentlich klang alles zu gut um wahr zu sein. Anfang des Monats wirbt O2 mit einem Angebot was fast schon zu gut klingt um wahr zu sein.  Kleiner O2 Kabel-Internet Vertrag mit 50er Leitung und im Kombivorteil noch nen Upgrade auf unlimited. 4 Monate umsonst das Internet zu nutzen, gibt es noch oben drauf. Am Abend online abgeschlossen, konnte ich am nächsten Tag nicht sehen welcher Vertrag abgeschlossen wurde, also ab in die Hotline und angerufen. Dort meinte man , OK da scheint ein Fehler vorzuliegen, wir stornieren den alten Vertrag schnell, schauen ob der Wunschtermin zur Aktivierung frei ist und schließen das telefonisch nochmal ab. Gesagt getan, jedoch wunderte ich mich warum der Kombivorteil nicht stimmte und auch der Termin nicht mit dem übereinstimmt, welchen wir vereinbart haben. Also wieder angerufen, dort stellte man fest es ist zusätzlich noch eine falsche Wohnanschrift hinterlegt.Diesmal eine nette Kollegin am Telefon, alles storniert und auf Anfang. Am Ende des Gesprächs

Hallo Zusammen,mein DSL Vertrag läuft im August 2025 aus und ich möchte diesen bei einem guten Angebot gerne verlängern.Mein Wunsch wäre es auf den Tarif Home L (250MBit/s) zu upgraden in dem Zuge.Einen Router benötige ich nicht.Bitte schickt mir hierzu ein Angebot zu.Vielen Dank.

Hallo ihr Lieben,seit geraumer Zeit befindet sich nun der Kombi-Vorteil (5EUR) in Prüfung.Wie lange dauert das denn noch? Und wird der Rabatt dann auch rückwirkend angewendet? 

Hallo liebes O2-Team,ich habe von euch ein VVL-Angebot mit einem 24 Monate befristeten Rabatt von 2,50 € erhalten.Vorher hatten wir einen Rabatt von 7,50 €.Ein Tarifwechsel ist nicht gewünscht.Ist auch ein VVL-Angebot mit dauerhaften Treuerabatt (nicht nur für 24 Monate) möglich?Danke und LGDaniel

Hallo Zusammen, da ich in der Kundenbetreung keinen erreichen kann, der mir hilft, schreibe ich hier.Warum bekomme ich keine volle Geschwindigkeit mit der O2 SIM-Karte? Sie ist zeitweise sehr sprunghaft zwischen 20-40 mB/s. Setze ich eine Orange-SIM Karte bekomme ich 1,3 GB/s im O2 Netz!Ist das normal? Oder stimmt etwas mit meiner Karte?Erbitte um Unterstützung. Danke und VG Andy

Hallo,  seit bereits 6 Wochen warte ich auf mein Guthaben. Erst waren es 159€ und dann plötzlich nur noch 26,50€. Keine Ahnung wer da arbeitet,  dass da solche Unterschiede zustande kommen. Schlussendlich möchte ich endlich mein Guthaben auf mein Bankkonto ausgezahlt bekommen. In der heutigen Zeit kann das doch nicht so schwer sein. Auf meine Fristsetzung hat auch keiner mehr reagiert. Vielleicht sollte ich in Zukunft auch einfach zahlen wie und wann ich möchte. Ach halt , dass geht ja nicht. 

Hallo alle! Am Montag, den 12.03.25, habe ich den Home M 100 Flex bestellt. Welches voraussichtliche Lieferdatum per Post ist möglich? Und warum wird bei der Bestellung kein Geld von meiner Karte abgebucht? Vielen Dank im Voraus!Edit o2_Kathi 20.03.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt