O₂ Home: Vertrag & Tarife

Ende Februar läuft mein Kabel-Vertrag für Internet zuhause aus. Daher hätte ich gerne ein Verlängerungsangebot mit gleichen Optionen wie bisher, um überlegen zu können, ob ich bei O2 bleibe oder lieber wechseln sollte. Online kann ich so ein Angebot nicht finden, bzw ich gelange immer zu einem technischen Fehler.Edit o2_Kathi 03.03.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich möchte O2 per E-Mail kontaktieren, um Informationen auszutauschen. Ich bin in Wismar. Wie kann ich sie erreichen? Vielen Dank

Hallo,ich habe derzeit einen 100er-DSL-Vertrag (o2 my Home M), der durch Wegfall von Rabatten nach der Mindestvertragslaufzeit demnächst teurer werden soll. Ich habe Interesse, den Vertrag zu verlängern, wenn dieser zu ähnlichen Konditionen fortgeführt werden kann.Könnt ihr mir ein gutes Angebot machen (meine angegebene E-Mail-Adresse ist aktuell)? An den derzeitigen Leistungen habe ich keine Änderungswünsche. Der Vertrag sollte wieder die ISDN-Option sowie eine Flat in das Mobilfunknetz beinhalten.Vielen Dank und viele GrüßeBurkhard

Guten Morgen Ich bekam gerade eine E-Mail das meine Festnetz Konditionen geändert wurden. Es wurde der Kombi Vorteil deaktiviert wieso? Ich habe an meinen Verträgen nichts geändert. 

Hallo.Ich habe Handy & DSL über euch und würde gern wissen, wie viel mich ein 250 Mbit DSL Upgrade kosten würde.Derzeit habe ich 100 Mbit und der Vertrag ist zum April 2026 gekündigt. LG.

HalloWürde gerne bei o2 bleiben, aber habe heute einen Brief mit den neuen Preisen zum 5.4 auf 43,80 Euro bekommen. Nun sehe ich gerade auf der Webseite das wenn ich kündigen und neu abschließen würde, weitaus bessere Konditionen gibt. Die ersten 3 Monate sogar 0 Euro und dann nur 34,99 Euro anstatt den momentanen Preis + Preisanstieg.  Habe den Home L Vertrag mit 250 Mbit für momentan 39.99 (Neu dann 43,80€ )und Kombi Vorteil für meinen Handy Vertrag von 5 Euro. Bei Neuabschluss wären es ja laut Angabe sogar 10 Euro Dauerhaft. Nun meine Frage. Kann man da vorab was regeln oder bleibt mir nur der unbequeme Weg über Kündigung und Neuabschluss?Ein gutes Angebot wäre mir natürlich lieberMfG

Ich kann den Vertrag nicht kündigen, ich kann nicht finden, wo ich die Ablehnung eingeben soll, MVLZ ist bereits bestanden

Hallo,Ich habe meinen Vertrag zum 18.04.2025 gekündigt und habe auch schon eine Bestätigung erhalten.Dennoch wäre ich an einem Angebot interessiert. Würde gerne im my Home L bleiben bzw. die Geschwindigkeit beibehalten. Einen Router benötige ich nicht und meine Email ist aktuell.Wichtig wäre mir, dass der Kombivorteil für meinen Handyvertrag übernommen werden kann.Da die Preise gestiegen sind, interessiert mich ob ein Angebot möglich ist, dass unterhalb der 39,99€ liegt.Vielen Dank! 

Hallo, ich habe am 4.1.2025 einen DSL Vertrag online abgeschlossen, da ich umgezogen bin. Ab dem 15.1.2025 konnte DSL dann auch nutzen. Schneller als erwartet bzw. geplant, da Leitungs ID vorhanden war und ohne Techniker freigeschaltet werden konnte. Am 15.1.2025 hat o2 auch die Widerrufsbelehrung per Email an mich geschickt. Zum 28.1.2025 habe ich den Vertrag widerrufen, da die Netzabdeckung sehr schlecht ist. Per Email und telefonisch (es wird ja aufgenommen) habe ich alles am 28.1. Und am 29.1. Nochmal telefonisch bestätigen lassen. Nun wird der Widerruf abgelehnt, da Vertragsabschluss am 4.1.2025 und angeblich Frist abgelaufen. Laut § 356 Abs. 3 BGB beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist erst mit einer klaren und verständlichen Belehrung sowie der vollständigen Bereitstellung der Leistung. Die tatsächliche Bereitstellung meines DSL-Anschlusses erfolgte erst am 15.01.2025, und an diesem Tag habe ich auch eine erneute Widerrufsbelehrung per E-Mail erhalten. Somit begann die Widerrufsfr

Hallo zusammen, ich habe eine kurze Frage, weil ich mit mit dem Thema nicht so gut auskenne. Ich beziehe im März eine Wohnung in der folgenden PLZ: 37079. O2 ist der einzige Anbieter der 50 Mbits über DSL anbietet. Alle anderen Anbieter schaffen nur 16 Mbits. Wie ist die möglich? Gehört das Netz dort der O2 oder sind es die einzigen, die noch VDSL-Ports frei haben? Und kann man dann auch realisitisch mit 50 Mbits rechnen. Ganz in der Nähe steht ein 5G Mast betrieben von O2. Vielen Dank für die Hifle. LG

Hallo,die Deutsche Telekom hat den Ausbau von Glasfaser im Zeitraum April 2025 - Januar 2026 in unserer Straße angekündigt; die o2-Webseite zeigt für meine Anschrift noch keine Verfügbarkeit von Glasfaser an.Was muss ich als o2-Kunde machen, um einen Glasfaseranschluss erhalten und einen o2-Tarif nutzen zu können?Vielen Dank & Viele GrüßeMortenEdit o2_Kathi 08.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst & Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home: Vertrag & Tarife

Hallo,leider kann ich online die Funktionen ISDN KOMFORT und TALKFORFREE EUROPE nicht löschen. Kann mir jemand helfen die beiden zu beenden. LGRonald

Hallo, ich ändere meine Adresse ab Mitte Februar 2025. Ich möchte meinen bestehenden DSL L Vertrag auf eine neue Adresse mitnehmen. Wie kann ich es machen?Edit: Titel angepasst und Beitrag in unseren o2 Home Bereich verschoben, o2 Michi 16.02.2025

Hallo, wo finde ich meinem Vertrag die zugesicherte Geschwindigkeit? Kann ich meinen Vertrag auf den o2 my Home M 2025 updaten?!MfGKarsten Meissner

Bei mir im Namen ist ein Buchstabe falsch, daher habe ich eine Änderung beauftragt und den Personalausweis hochgeladen.Guten Tag,wie von Ihnen am 06.02.2025 beauftragt, haben wir Ihre Kontaktdaten zur Rufnummer 0490xxxx - xxx geändert.    In Mein o2 können Sie Ihre Einstellungen jederzeit überprüfen.  Trotz der Mail ist nichts passiert…Deswegen tut auch der Kombivorteil nicht und so langsam bin ich ratlos was ich noch machen kann.Vermutlich wird o2 dann auch den Kombivorteil für die Vergangenheit nicht mehr gewähren... 

Durch meinen Umzug musste ich meinen Internetvertrag von DSL auf Kabel ändern. Ich hatte den in Kombi mit meinem Handyvertrag. Am Telefon wurde mir versichert, das der Kombi erhalten bleibt und mein komplettvertrag sogar günstiger würde. Nun soll ich statt  der vorherigen 59€ plötzlich fast 75€ zahlen, gegen der gemachten Zusagen. Nach einem Anruf bei der Hotline wurde mir zugesagt, das da was falsch gelaufen ist und es wurde ein Ticket ausgelöst um den Fehler zu beseitigen. Jetzt bekam ich wieder eine Abrechnung mit dem erhöhten Betrag. Nach erneutem Anruf wurde mir jetzt ein Kombinachlass von 10€ zugesagt, was immer noch Zuviel ist. Der Mitarbeiter meinte er könnte den nicht tiefer setzen da mein Handyvertrag der Hauptvertrag wäre und es da nicht mehr als 10€ kombibonus geben würde. Ich sollte online meinen Hausanschluss als Hauptvertrag setzen, dadurch würde ich eine bessere Kombi bekommen.Ich hab da jetzt alles durchgeguckt, ich sehe da keine Option wie ich das machen soll.Kann mir

Ich würde gerne wissen welche Geschwindigkeiten beim DSL Classic M sind/ sein sollten.Ich habe überlegt zu einem anderen Vertrag zu wechseln, aber ich kann nichts vergleichen da in meinen Tarifdetails gar nicht drin steht welche Geschwindigkeiten ich momentan mit DSL Classic M haben sollte. Auch würde ich natürlich gerne wissen ob bei mir überhaupt ankommt was ich mit DSL Classic M bekommen soll.Mein Speedtest zeigt mir 59Mbit/s download und 21Mbit/s upload, was ich natürlich auch nicht vergleichen kann.MfG Erik

Hallo liebes o2-Team, ich würde gerne meinen o2 Home DSL-Tarif mit 50 Mbit/s auf 100 Mbit/s erhöhen, leider geht diese Anpassung nicht online, könnt ihr mir hier ein Angebot erstellen?Mit freundlichen Grüßen Florian S

Guten Tag,  wir haben Interesse an einem Angebot zur Vertragsverlängerung unseres O2 Home XXL Vertrags. wir würden gerne weitere 2 Jahre bei euch bleiben. 

Guten Tag,habe zur zeit ein DSL O2 my Home M Vertrag der in 72 Tage ausläuft. Jetzt habe ich das Kabel O2 Home XL 500 Angebot gesehen und wollte ein Vertrag abschließen.Aber an der Kasse wird mir was andere Angezeigt als ich aus Dem Kleingedruckten rauslese.Gilt für mich nicht das als Für Bestandskunden (zusätzlicher 10 € Kombi-Vorteil bereits in der Grundgebühr berücksichtigt) O,- € mtl. Grundgebühr für die ersten 4 Monate, danach 34,99 € mtl. (statt 54,99 € mtl.)mir wird aber an der Kasse das Angezeigt ?Ist das ein Fehler vom System oder ein Fehler von mir ? 

Hallo liebes Team,  mein Handyvertrag läuft ab und dementsprechend habe ich ein gutes Angebot erhalten. Ich habe mein DSL-Anschluss gekündigt und habe leider bisher kein passendes Angebot erhalten. Aktuell zahle ich 29,00€ 50MB O2 my Home M (2000).  Hättet ihr ein besseres Angebot? Ansonsten lohnt es sich nicht den DSL-Anschluss zu behalten. beste Grüße 

Seit einiger Zeit habe ich sehr viel Kontakt mit dem telefonischen Kundenservice gehabt. Zu meinem seit September des letzten Jahres bestehenden Vertrag„O2 my Home S“ habe ich eine ISDN-Komfortfunktion gebucht, das alleine war schon sehr schwierig. Die Schaltung erfolgte erst nach der zweiten Beauftragung, der versprochene Rückruf aus dem ersten Telefonat erfolgte nicht.Mit der Beauftragung der ISDN-Komfortfunktion wollte ich die Übernahme zweier Rufnummern aus dem gekündigten Vertrag meines Schwiegervaters beauftragen, ich folgte dem gesendeten Link, füllte das Formular in zweifacher Ausführung aus und sendete diese einschließlich eines Begleitschreibens per Fax.Obwohl ich die Übernahme zweier Rufnummern ankündigte, erhielt ich zwei neue Nummern hinzu. Diese wollte ich zwar nicht, aber gut.Tage später war in Sachen Rufnummernübernahme nichts passiert. Der Vertrag meines Schwiegervaters war beendet, der Anschluss aber Tage (5-6) danach noch aktiv.Die Rufnummernübernahme war nicht erfol

 Seit unserer Vertragsverlängerung von Internet und Fernsehen ist das TV Paket scheinbar nicht gebucht! Neue App habe ich mittlerweile herausgefunden. 

Ich wurde angewiesen, eine E-Mail an widerruf@cc.o2online.de zu senden, aber habe weder eine Antwort noch eine Eingangsbestätigung erhalten. Können Sie mir bitte einen Rat geben, was ich tun kann? O2 hat bereits Gebühren für einen nicht genutzten Service berechnet. Am Telefon heißt es nur "Bitte gedulden Sie sich", im Shop verweist man auf den telefonischen Vertragsabschluss und kann nicht helfen. Was ist das für ein System? Anbei die E-Mail, die ich bereits gesendet habe.--Widerruf wegen Vertragsmissmanagement und mangelhaften KundenserviceSehr geehrtes O2-Kundenservice-Team,hiermit erhebe ich eine offizielle Beschwerde und erkläre meinen Widerruf hinsichtlich des mit Ihnen abgeschlossenen Internetvertrags (o2 Home M 150) aufgrund massiver Vertragsmissstände und unzureichenden Kundenservice.Bestellt am: 17.12.2024Freigeschaltet am: 02.01.2025 (TT.MM.JJJJ)Der Vorfall begann mit einem Anruf von einem O2-Mitarbeiter, der mir versicherte, dass ich von meinem bestehenden Telekom-Vertrag zu

Guten Tag,ich entschuldige mich jetzt schon mal das mein geschriebenes nicht so freundlich klingt, aber ich bin nur noch gefrustet :(Ich habe nur Probleme mit meinem Kabel-Anschluss und kann langsam nicht mehr. Es hat schon damit angefangen das mir kein Multimediaadapter geliefert wurde, wo O2 sich nicht für verantwortlich gefühlt hat. Habe ich mir letztendlich bei Amazon bestellt, weil da nichts passiert ist. So jetzt zu meinem Problem.  30.1.25; Kabel WLAN wurde angeblich freigeschaltet. Wurde mir per SMS und Email mitgeteilt. 31.1.25; ich teste meinen WLAN Anschluss, und bekomme die Meldung das mein WLAN erstmal freigeschaltet werden muss. Die erste große Verwunderung. Ich rufe beim Kundensupport an.. dort wurde festgestellt das die MAC Adresse nicht stimmt. O2 Mitarbeiter ändert diese also, und versichert mir das das WLAN in 2 - 3h gehen müsste.  Überraschung, es ging natürlich nicht. Ich dachte mir okay, ich gebe noch bis morgen Zeit. Am 1.2 funktionierte das WLAN immer noch nicht