Kombivorteile deaktiviert wegen Adressänderung

Ist es richtig das er deaktiviert wird wegen Andreasänderung ? Obwohl beide Tarife unter einer Kdnr laufen.

Nein.

Also noch mal anrufen oder eher schriftlich?  

reklamieren kannst du zB über das Kontaktformular. https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Mit ein paar Tagen Wartezeit kann sich das hier auch ein o2 Mitarbeiter anschauen wenn du mit deinen Vertragsaccount in der Community registriert bist.

Hallo ​@UlliN,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe die Kolleg:innen von unserem Fachbereich mit einer Überprüfung des Kombivorteils deiner Verträge beauftragt.

Ich stimme da mit Bumer überein, dass eine Adressänderung, sprich Umzug keine Ursache für eine Änderung des Kombivorteils sein sollte.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@UlliN,

die Kolleg:innen haben zu morgen den Kombivorteil für deinen vertrag wiederhergestellt. Du wirst dann die Bestätigung per E-Mail erhalten.

Ich habe für den Zeitraum, in welchem dir der Kombivorteil nicht abgezogen wurde, eine Guthabenbuchung beantragt.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit , 

Wenn das du das so veranlasst hast , danke ich dir vielmals.  

Hoffe dann hab ich Ruhe . 

Warte dann nur noch kurz auf eine Bestätigung.  

Schönen Donnerstag.  

Gruß Ulli 

Super , ich danke vielmals.. TOP Service 👌

Vielen Dank, ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag, ​@UlliN 🙂

Viele Grüße,

Gerrit