Sachstand zur Portierung Festnetznummer zu O2

Wie hast du das Formular eingereicht?

Unterschrieben gefaxt, wie gewünscht.

Nachträgliche Portierungen im Festnetzbereich dauern ewig, da kein Standardprozess. Ein o2 Mitarbeiter kann dir sagen wie der Bearbeitungsstand ist.

Ok. Hier oder nur telefonisch?

Hier und theoretisch auch beim Kundenservice.

Dankeschön. Dann warte ich mal :(

​@Convertible  Wenn es genauso lange dauert wie bei mir , kannst dich auf 3 Monate einstellen. Was ein Unding ist für so eine Portierung 

Hallo ​@Convertible 🙂

ich habe mal eben geschaut, was da los ist. Der Portierungswunsch ist Anfang Mai bei uns eingegangen und wurde erstmal bearbeitet. Lt. Fachabteilung soll der Anbieter aber nicht Fonial sein, sondern “PlusNet” sein. 

So wie es aussieht, ist danach nichts mehr passiert. Kommt es hin, dass die Rufnummer bei PlusNet lag?

Gruß,

Michi

So wie es aussieht, ist danach nichts mehr passiert.

und genau das ist völlig unverständlich. Warum kontaktiert man dann nicht den Antragsteller?

Hallo,

in dem Formular gab es kein Fonial zur Auswahl - darauf habe ich hingewiesen. Bei einer telefonischen Rückfrage bei O2 habe ich mitgeteilt, dass der SIP Provider hinter Fonial sip.plusnet.de sei.. Mehr Informationen als Kunde habe ich nicht zur Verfügung.
 

Mit freundlichen Grüßen,

Chris 

Hallo ​@Convertible,

ich habe noch einmal bei unseren Mitarbeitern nachgehakt, man hatte sich inzwischen noch einmal mit Fonial in Verbindung gesetzt. Die nachträgliche Rufnummernmitnahme wird nun in der nächsten Woche stattfinden. Deine Rufnummer wird zunächst zu uns geholt und anschließend auf deinem DSL-Anschluss aktiviert. Bitte beachte, dass dazu vorübergehend und kostenfrei die ISDN-Option (für mehrere Rufnummern) aktiviert wird. Nach der Portierung wird die ISDN-Option wieder deaktiviert und du hast dann nur noch deine alte Rufnummer.

Bei Festnetznummern ist eine nachträgliche Rufnummernmitnahme eher selten, sie kann dann nicht, wie bei einem Anbieterwechsel, automatisiert durchgeführt werden. Durch die manuelle Bearbeitung auf beiden Anbieter-Seiten kann es leider immer zu Verzögerungen kommen. Für die lange Bearbeitungszeit möchte ich mich aber noch einmal ausdrücklich entschuldigen.

Lass mich gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank für die Recherche und Information.
 

Grüße,
 

Chris

Hallo ​@Convertible,

seit heute solltest du wieder auf deiner gewohnten Rufnummer erreichbar sein. Bitte teste es einmal, ob alles wie gewünscht funktioniert.

Aktuell ist noch die ISDN-Option mit weiteren zusätzlichen Rufnummer aktiv, diese werden in Kürze aber wieder deaktiviert.

Falls noch Fragen offen geblieben sind, lass es mich gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

ISDN-Option (mehrere Nummern) kostet 2,99€/Monat

Fonial und o2 kann man auch nicht vergleichen.

Hallo ​@Convertible,

um mehrere Rufnummern zu nutzen, ist die ISDN-Option erforderlich. Sie kann jederzeit dazu bestellt werden. Die Gebühren betragen wie Klaus_VoIP bereits schrieb, monatlich 2,99 EUR.

Darin sind bis zu 10 Rufnummern und eine zweite Telefon-Leitung enthalten.

Unsere Mitarbeiter hatten sie nur kurzfristig und kostenfrei auf deinem Anschluss aktiviert, um deine alte Rufnummer manuell dazu zu buchen.

Falls du sie dauerhaft benötigst, gib uns einfach Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

Exakt …. 

deshalb ist bei der ISDN Option der erste Monat gratis damit die alte Nummer gebucht werden kann. 

Ach, ok. Nein, die ISDN Option brauche ich nicht. Danke nochmal für die Unterstützung hier.

Hallo ​@Convertible,

super, dann belassen wir alles so wie es jetzt ist. Falls du doch einmal mehrere Rufnummern benötigst, kannst du es immer noch nachträglich bestellen.

Ich wünsche dir noch einen schönen Abend!

Viele Grüße

Giulia