Umzug-bestehendenTarif könnte ich nicht mitnehmen

Diese Aussage ist definitiv falsch.

​@KoessyNico 

wenn DSL im der neuen Wohnung möglich ist,

kann auch der alte Vertrag umziehen.

Ich bin gerade auch im Live Chat und auch da wird mir gesagt,das ich den Vertrag nicht mitnehmen kann🥴hab ihm auch den Paragrafen kopiert.Es würde den Alttarif (Alice damals) da net geben.Aber komischerweise für mehr Geld🙄

Wie kommt man an O2-Mitarbeiter die einen wirklich helfen?😅

​@KoessyNico 

die Alt-Tarife sind den heutigen Mitarbeitern nicht immer bekannt.

Vermutlich musst du auf einen anderen Mitarbeiter hoffen.

bei einem Umzug kannst du mit einer Vertragsverlängerung um 24 Monate

in einen aktuellen Tarif die Umzugsgebühren sparen.

Alternativ bezahlst du die Umzugsgebühren  und behälst deinen Tarif.

https://hilfe.o2online.de/members/o2-giulia-375735

Guten Morgen Giulia☀️Kannst Du mir Bitte helfen?

Seit 2 Stunden hock ich am Handy und Live Chats und jeder erzählt was anderes😫

​@KoessyNico 

bis ein O2 Moderator hier im Forum mit reinschaut 

kann es einige Tage dauern.

Taggen funktioniert hier nicht.

poales Ja 😅wenn es so weiter geht mach i einen Neuvertrag ,genau das was sie wollen🙄😂

Hallo ​@KoessyNico,

schön, dass du dich hier bei uns in unserer o2 Community meldest 🙂

Das ist ja schade, dass es bislang mit dem Umzug mit deinem alten Tarif noch nicht geklappt hat.

Hier über unsere Community können wir keinen Festnetz-Umzug durchführen, ohne Vertragsverlängerung ist es jedoch in der Tat möglich, deinen alten Tarif zu deiner neuen Adresse mitzunehmen. Dies ist dann zu einer einmaligen gebühr von 29,99 €.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

ist der Preis aktuell?

in der Preislistete steht:

Umzug

Kostenpflichtig; Preis erfährst du in „Mein O2“ oder von unserer Kundenbetreuung, maximal 49,99

Wenn es ein Flex ist = 29,99 EUR.

​@KoessyNico Ja, bei einem Flex-Vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist wie bei deinem laufenden Vertrag ist die Gebühr für einen Umzug 29,99 €, für Verträge mit 24 Monaten Laufzeit beträgt die Umzugsgebühr 49,99 €.

Viele Grüße,

Gerrit

Hast du noch einmal versucht, den Neuvertrag stornieren und einen Umzug mit deinem alten Tarif zu beauftragen, ​@KoessyNico?

Viele Grüße,

Gerrit

Moinsen😎Ich hab meinen alten Vertrag gekündigt und nen Neuvertrag gemacht für 19,99€

Nach 3Stunden telefonieren mit O2 war mir das alles zu blöd.Schade das ein Großteil der Mitarbeiter nicht richtig geschult sind und ich ihnen die Lösung selbst vorgeben musste🙄😄
Aber so ist es am einfachsten für mich✅

​@KoessyNico 

dann hoffe ich mal, dass du das Kleingedruckte gelesen hast.

Hast du auch Mobilfunk bei O2?

O2 Home L 250

"O2 Home L 250"-Vertrag (24 Monate Mindestvertragslaufzeit) ab 19,99 € mtl. in den ersten 10 Monaten, danach 44,99 € mtl. Preis gilt für Neukunden (ohne O2 Home-Anschluss in den letzten 12 Mon.). Einmaliger Anschlusspreis von 0,- € statt 49,99 €.

Enthalten sind nat. Gespräche ins dt. Fest- und Mobilfunknetz (außer Sonderrufnummern, Konferenzverbindungen und Rufumleitungen) sowie Surfen im Internet mit bis zu 250 MBit/s (Upload: bis zu 40 MBit/s). Bei Bereitstellung über DSL beträgt die normale Download-/ Upload-Geschwindigkeit 200/35 MBit/s. Der Tarif kann nur an der angegebenen inländischen Wohnadresse genutzt werden.

Ein für den Anschluss erforderlicher Router wird auf Wunsch für die Vertragsdauer zur Verfügung gestellt (Versandkosten 9,99 €). Für den Router fallen zusätzlich zum Monatspreis monatliche Mietkosten an.

Hallo ​@KoessyNico,

den 10 x 25 € Rabatt für deinen Festnetz-Neuvertrag sehe ich dadurch gefährdet, dass du bereits einen Festnetzvertrag hatte, dessen Kündigung dann bei Aktivierung des neuen Festnetzvertrages weniger als 12 Monate zurückliegt.

Viele Grüße,

Gerrit