Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

dsl Widerruf., Ich habe noch keine Bestätigung. Wie lange dauert das?

  • June 17, 2025
  • 16 Antworten
  • 129 Aufrufe
M
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+2

Hallo, ich habe mich doch gegen den DSL Anschluss entschieden und widerrufen. per Email. Ich habe noch keine Bestätigung. Wie lange dauert das? 

Wird der Kabelanschluss dann doch weitergeführt?

Den Router nur zurück schicken? 

Vertragsabschluss 16.6/Widerruf 17.7

 

Edit o2_Kathi 18.06.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home: Vertrag & Tarife

Lösung von schluej

Moin,

hast Du Dich gegen DSL oder Kabel entschieden?

Du kannst bei online oder telefonischer Bestellung 14tage zurück treten. 1 Monat ist etwas zu spät.

Und wenn im Laden abgeschlossen gibt es keinen Widerruf.

    16 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 17, 2025

    Hast du eine automatische Eingangsbestätigung erhalten?

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • June 17, 2025

    ​@MaBa85 

    edit

    Vertragsabschluss 16.6 und Widerruf 17.7 

    stimmt die Mailadresse ?

    widerruf@cc.o2online.de 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    schluej
    Legende
    • schluej
    • Lösung
    • June 17, 2025

    Moin,

    hast Du Dich gegen DSL oder Kabel entschieden?

    Du kannst bei online oder telefonischer Bestellung 14tage zurück treten. 1 Monat ist etwas zu spät.

    Und wenn im Laden abgeschlossen gibt es keinen Widerruf.

    Live long and prosper 🖖
    M
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+2
    • MaBa85
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 17, 2025

    Entschuldigung 16.6 Vertragsabschluss, 17.6. Widerruf. Adresse stimmt 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • June 17, 2025

    ​@schluej 

    das war auch mein erster Gedanke, aber der 17.7. kommt erst.😉

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    schluej
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 17, 2025

    ​@MaBa85 

    Hast du eine automatische Eingangsbestätigung erhalten?

    M
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+2
    • MaBa85
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 17, 2025

    Nein. Ich habe den Widerruf an diese Adresse geschickt. widerruf@cc.o2online.de

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    ​@MaBa85 

    Wenn du den Widerruf an diese E-Mail Adresse gesendet hast, hast du eine automatische Eingangsbestätigung erhalten. Wenn du keine Eingangsbestätigung erhalten hast, ist was schief gelaufen. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 17, 2025

    Mit Anhang? Vielleicht war der zu groß. Schreibe erneut, mit einen einfachen Text. Dann solltest du eine automatische Eingangsbestätigung bekommen. Beachte auch noch was schluej geschrieben hat.

    M
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+2
    • MaBa85
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 17, 2025

    Danke für den Tipp. Ich habe es nochmal ohne Anhang versucht und habe jetzt auch eine automatische Antwort bekommen. 

    Nachdem der Widerruf durch ist wird der alte Vertrag fortgesetzt? 

    schluej
    Legende
    • schluej
    • June 17, 2025

    Der ist von O2?

    Wurde der Vertrag gekündigt?

    Live long and prosper 🖖
    M
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+2
    • MaBa85
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 17, 2025

    Ich hatte bisher Kabelinternet. Weil es öfter zu Problemen gekommen ist, hat man mir ein dsl Anschluss angeboten. Die Geschwindigkeit ist mir aber doch zu langsam. Also Widerruf. 

    Der Kabelanschluss sollte zugunsten des dsl Anschlusses beendet werden. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 18, 2025

    ​@MaBa85 

    Nachdem der Widerruf durch ist wird der alte Vertrag fortgesetzt? 

    Ja.

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • June 18, 2025

    Guten Morgen ​@MaBa85 🙂

    Super, dass du hier bei uns nachfragst und auch schon schnelle Unterstützung bekommen hast. Danke an alle Beteiligten 🤝

    Du hast also eine Vertragsverlängerung durchgeführt mit einem Wechsel von Kabel auf DSL, richtig? Dann wird nach Bearbeitung vom Widerruf dein aktueller Vertrag auch weiter so fortgeführt. Gut, dass du deinen Widerruf erneut an uns geschickt und eine Eingangsbestätigung bekommen hast. Die Bearbeitung wird einige Tage dauern.

    Lieben Gruß

    Kathi

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    M
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+2
    • MaBa85
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 18, 2025

    ​@o2_Kathi danke. Heute ist der Router angekommen. Soll ich den direkt zurück schicken oder warten bis der Widerruf durch ist?

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 18, 2025

    Hallo ​@MaBa85 ,

    den Router kannst du gerne direkt wieder über Retourenportal zurücksenden.
    Die Bearbeitung des Widerrufs nimmt immer ein paar Tage in Anspruch, aber danach bekommst du
    dann auch die Bestätigung dazu schriftlich.

    Viele Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica