O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,ich habe zur Zeit noch meinen alten O2 my Home L Vertrag mit ISDN Komfort Option. Ich würde gerne in den O2 Home M DSL Tarif wechseln, ebenfalls mit ISDN Komfort Option. Ich bitte um ein Angebot.Mit freundlichen Grüßen Rainer

Hallo, ich hatte am 3.11. einen Aktivierungstermin über o2 Home mit einem Zeitfenster zwischen 12 und 16 Uhr. Da ich seitens O2 nichts gehört hatte, habe ich auf gut Glück den Router angeschlossen und es hat auch alles funktioniert. Ein paar Abbrüche, also das DSL/Power Licht hat geblinkt und die Internetverbindung war unterbrochen. Heute einen Tag später ist der Auftragsstatus immer noch auf „in Arbeit“. Heißt das, es ist noch nicht abgeschlossen und daher ein paar Unterbrechungen oder wurde einfach vergessen, mir eine Info über die fertiggestellte Aktivierung zu senden oder den Status zu ändern?  edit o2_Manga: verschoben von Meino2; Email usw. zu o2 Home: Vertrag und Tarif

Schönen guten tag ich habe seit 2019 jetzt den o2 my home M ich würde gerne den vertag wechseln auf die o2 home l mit derzeit  300 mbit. Könnte mir jemand weiterhelfen wie ich das mache?? online finde ich nur das man einen neuen vertag abschließen muss, kann doch nicht so schwierig sein das mit ein paar klicks zu wechseln.

Hallo,ich habe momentan einen ADSL Vertrag, weil VDSL zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht moeglich war. Nun sagt die Internetverfuegbarkeitsseite, dass bei mir 100Mbit/s also VDSL moeglich sind. Waere es moeglich von ADSL zu VDSL zu wechseln. Und falls es moeglich ist, wie kann das am einfachsten organisiert werden.Ich hab am Samstag dieselbe Frage gestellt und nach 2 Tagen der Stille glaube ich ist sie einfach untergegangen. Der einzige Tip dort war gewesen auf einen o2 Mod zu warten. Deshalb poste ich das einfach mal neu.

Wenn ich über die mein O2 App zum Umzug gehe und meine neue Andchrift nach Verfügbarkeit Gehe , bekomme ich diese Meldung An der eingegebenen Adresse ist ein O,-Anschluss leider noch nicht verfügbar.XXXXXX Str. XXXXXXXXX Werde ab 01.01.2026 hier wohnen wie muss ich weiter vorgehen . Wenn aber ganz normal als neu Kunde rein gehe und Verfügbarkeit schaue dann zeigt es keine Meldung an das es nicht klappt . Benutze das Homme M mit Cable Anschluss Internet würde gerne O2 behalten aber kann mir jemand weiter helfen muss das Problem bis zum 01.01.2026 gelöst bekommen . Oder muss ich außerordentliche kündigen. Bitte um Hilfe !!!! Mit freundlichen Grüßen  o2_Giulia, 03.11.2025, 14:04: persönliche Daten verborgenverschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag & TarifeEdit o2_Kathi 04.11.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Guten Abend. Ich würde gern meinen DSL Home s Vertrag zu m ändern/upgraden. Wenn möglich aber so unkompliziert wie möglich. Wir nutzen einen Router von o2 (Fritz Box 7590 ax) und würden den gern weiter nutzen. Da ja alles läuft müsste ja auch kein Techniker oder Anschluss frei gemacht werden. 

Hey,Unser Internet/Festnetz Vertragauft im Mai 2026 aus. Würden diesen eventuell, bei passendem Angebot, schon frühzeitig verlängern wollen.Finden hierzu aber keine Angebote bzw bei Verlängerung kommt immer nur der vorhandene Mobilfunkvertrag… Gibt es eine Möglichkeit wie man an Angebote zur Verlängerung kommt ?Oder liegt es daran dass es noch zu früh ist ? Viele Grüße Fam.J

Hallo,ich habe am 04.11.2025 die Aktivierung meines o2 Home L Anschlusses mit 300mbit/s über Kabel erhalten. Jetzt (2 Tage später) gibt es ein Angebot für 600mbit/s zum gleichen Preis, das Upgrade würde ich gerne machen. Über die Kundenhotline wurden mir lediglich 2 weitere Verträge (1 Sim Karte und 1 Mal o2 Home XL OHNE das Angebot, also für 54,99 pro Monat) angeboten, obwohl der Herr am Telefon bestätigte, dass es nur 34,99€ Kosten wird. Angeblich sei das auch nur möglich wenn man die SIM Karte mit dazu bucht (warum überhaupt falls das nicht auch eine Lüge war?!). Das ich da einfach mehrmals belogen wurde, ist katastrophal. Ich möchte gerne auf den XL Tarif ohne Aufpreis, kann mir hier ein Mitarbeiter von o2 helfen? Der Hotline vertraue ich nicht mehr, da mir schon zum 2. Mal Verträge angedreht wurden mit falschen versprechen. 

Guten Tag,ich wende mich einfach (mittlerweile aus Verzweiflung) an dieses Forum, da ich gerne mit einem Mitarbeiter/einer Mitarbeiterin von O2 Kontakt bzgl. meines Homespot-Tarifes aufnehmen würde.Mein Problem scheint sämtliche Mitarbeiter*innen, die ich bereits telefonisch kontaktiert habe, zu überfordern und auch auf mein Kontaktformular habe ich keine Antwort bekommen. Bevor ich ein offizielles Schreiben aufsetze, habe ich mir gedacht, dass ich vielleicht hier kompetente Hilfe bekomme. Da mein Anliegen aber kaum Interesse für die Allgemeinheit hat, habe ich es hier (noch) nicht geschildert, sondern unternehme nur den Versuch die Möglichkeit  zu einem persönlichen Austausch (über PM, wofür man nach meinen Informationen freigeschaltet werden muss) mit einem Mitarbeiter/einer Mitarbeiterin zu bekommen. Mit freundlichen GrüßenWild 

Hallo!Ich habe gestern einen Glasfaser Anschluss bestellt. O2 Home XXL 1000Nach der Bestellung wurde ich aufgefordert einen Benutzername und Passwort zu wählen. Dies wollte ich auch tun. Leider kamen auf der Seite nur 404 Fehlermeldungen und es wurde wohl kein Zugang angelegt. Konnte bisher auch nicht die E-Mail Adresse verifizieren. Im Nachhinein ist keine Registrierung möglich da eine Rufnummer verlangt wird. Wie kann ich mich nun zur Bestellung registrieren?Vielen Dank für eine Rückmeldung 

Hallo zusammen,wir sind im April diesen Jahres umgezogen.Wir haben einen Auftrag für den Umzug an O2 erteielt. Anstatt den Umzug zu vollziehen ist ein zweiter Vertrag entstanden. Nun bezahlen wir gerade zwei DSL Festnetz Anschlüsse. Bei der Telefonauskunft will man nichts dazu sagen. Ich habe nur eine SMS mit einer Adresse in Nünberg bekommen. Hat jemand eine Idee, bzw. eine E-mail Adresse dazu an die man sich wenden kann?Viele GrüßeAndi

Hallo o2,ich hab ein Problem mit meiner Internetverbindung und ehrlich gesagt nervt es mittlerweile ziemlich. Laut meinem Vertrag sollte ich eigentlich eine 1 Gbit/s Leitung mit 50 Mbit/s Upload haben, aber in der Realität kommen nur etwa 20% davon an und das konstant, egal ob tagsüber oder spät abends.Ich hab schon verschiedene Tests gemacht, mit unterschiedlichen Geräten und direkt am Router – immer das gleiche Ergebnis. So macht Surfen oder Streaming echt keinen Spaß, und fürs Homeoffice ist es auch kaum nutzbar.Im Anhang findet ihr ein paar Screenshots von den Speedtests, damit ihr seht, was ich meine.Speedtest Könnt ihr bitte mal nachschauen, woran das liegt? Es kann ja nicht sein, dass ich für eine Leistung zahle, die ich so gut wie nie bekomme.Danke im Voraus für eure Hilfe!Viele GrüßeMav

Ich möchte gerne meinen bestehenden DSL-Vertrag auf 250MBit/s upgraden. Ich sehe in Mein O2 keine Option dafür. Ich kann dort nur einen neuen Vertrag abschließen.

Ich würde gern meinen “alten” O2 my home M Tarif mit maximal 50Mbit auf lediglich 100Mbit erhöhen lassen. Mein Tarif ist nun monatlich kündbar und bestimmt schon 3 Jahre alt. Natürlich sollen Telefonnummer und die O2 TV Option erhalten bleiben. Wer kann mir ein Angebot dazu unterbreiten? Handelt es sich nun eine Vertragsverlängerung oder Tarifumstellung? Die Hotline ist pausenlos besetzt und ich komme da nicht weiter. Danke….

Hallo zusammen,ich habe sonst leider keine Möglichkeit gefunden, den DSL-Vertrag einfach umzustellen. Ich hoffe es ist hier richtig. Aktuell habe ich noch einen recht alten Tarif, einen O2 DSL Free (50mbit).Da das langsam nicht mehr reicht, würde ich gerne in den O2 Home L Flex (250 mbit) wechseln.Den Mietrouter würde ich nach Möglichkeit gerne behalten. Dazu noch ein paar Fragen:Geht das einfach zu wechseln oder muss ich mit längeren Ausfallzeiten rechnen?Wie schnell kann sowas umgestellt werden?Muss ich irgendwas beachten? (Muss ich zwingend einen anderen Router nehmen? Brauche ich neue Zugangsdaten oder geht das einfach so?)Ich habe derzeit einen kleinen Kombibonus - fällt der weg? Und zu wann würde dann die Anschlussgebühr fällig (die scheint ja bei Flex unumgänglich)?Bei den Anzahlungen/Versandkosten/Pauschalen bin ich mir immer nie so sicher, der Rest ist ja etwas versetzt. Mir wäre halt vor allem wichtig zu wissen wann die Kosten fällig sind und ob ich damit rechnen muss dass da

Habe 2 Mobilverträge und Internet&Festnetz, seit der Aktivierung vom Internetanschluss wird der Status im Kundenportal nicht abgeschlossen. Internet geht..ABER..ohne den Abschluss in meinem Portal komme ich nicht an meine nötigen SIP Daten für das Telefon und kann somit (Homeoffice) meinen Telefonanschluss nicht mehr benutzen..UND..das gebuchte O2 TV M kann nicht aktiviert werden, weil ich mit meinem Account nur Zugriff auf die Handynummern habe, aber wie gesagt nicht auf den Internetanschluss mit dem die TV Option abgeschlossen wurde. Jetzt kann ich weder telefonieren noch TV genießen. Das mag zwar nicht das größte Problem auf Erden sein, aber ich bezahle ja nun mal leider dafür, dass ich genau das nutzen kann.Nun mag ein jeder denken, benutze doch dein Handy und die 200GB Übergangsvolumen für eben diese Dinge. Aber leider ist die Netzabdeckung hierzulande so schlecht, dass ich weder störungsfrei telefonieren kann noch genug Download zusammen bekomme, um den Rest ebenfalls zu komp

Hallo, In mein o2 wollte ich die Vertragslaufzeit von meinem HomeSpot Internet nachsehn aber leider sehe ich das nicht. Wenn ich auf Vertrag Verwalten gehe, kann ich keine Laufzeit erkennen/sehen. Finde hier das die Funktion als App sowohl als Portal zwar gut ist, aber wünschenswert wäre schon, dass ich auf meine Daten mit u.a. auch die Vertragslaufzeit sehen kann! Vertrag wurde 2022 abgeschlossen mit 24 monatiger Laufzeit, daher bin ich mir nicht sicher ob hier die monatliche Kündigungsfrist in Kraft tritt!? Wer könnte hier helfen?Über eine Nachricht von Ihnen würde ich mich sehr freuen. Viele Dank im Voraus.  kemal

ich versuche seit mehreren Tagen, meinen Vertrag außerordentlich zu kündigen, da ich ins Ausland gezogen bin. Leider ist es mir bislang nicht gelungen, die Kündigung über Ihr Online-Portal durchzuführen. Jedes Mal, egal ob ich es über den Computer, das Handy oder verschiedene Browser (z. B. Chrome, Safari etc.) versuche, erscheint dieselbe Fehlermeldung („for any unforeseen errors in the code like null pointer exception or number format exception“), und der Vorgang lässt sich nicht abschließen.

Hallo zusammen, bei mir ist das dubiose, dass ich bei O2 einen Vertrag für Kabel Internet abgeschlossen habe, der Anschluss wurde gelegt, das Netz läuft aber ich keine Einsicht in ein Kundenkonto habe. In dem Acount hier komme ich immer nur ins Forum. Ich habe auch keine Festnetznummer erhalten oder sonst irgendwelche Vertragsunterlagen.

Ich kann jedem nur empfehlen bei der Bundesnetzagentur einen Schlichtungsantrag zu stellen. Habe ich gerade auch gemacht. ich habe echt die Schnauze voll. Man wird nur noch verarscht von denen. So armselig was die abziehen. Ich hoffe ich komme da raus. Und wenn mein Handyvertrag abgelaufen ist wird dieser aus gekündigt und nie wieder O2 Ich habe diesen Vertrag online abgeschlossen. Jedoch funktionierte der Anschluss nicht. Dann wurde ein Techniker raus geschickt am 05.06.2025 der auch da war und mit mir sowie meinem Vermieter im Keller war. Daraufhin stellte dieser Fest dass Umbaumaßnahmen in der Leitung nötig wären. Diesem Stimmte mein Vermieter nicht zu, da es mit Kosten für ihn verbunden wäre. Als der Techniker weg war habe ich direkt die Hotline von O2 Kontaktiert 3 mal an dem Tag. Weil keine Bestätigungen der Kündigung kamen oder keine SMS um den Router zurück zu schicken. Die Herren sowie die Frau in den Tefonate bestätigen mir alle dass ein Ticket geschrieben worden sei. Und die

Hallo Seit letzten Freitag 24.10. Bis 27.10 Störung kein Internet zu Hause.31.10. Bis jetzt auch wieder störung. Kabel internetRouter wurde mehrfach neu gestartet. Mal ist es da mit ca. 10mbits und dann wieder weg,das ist doch nicht normal.Wenn ich bei o2 ein störticket erstelle kommt nach paar Tagen die Störung wurde beseitigt,so war es heute auch wieder,und halbe Stunde später wieder kein Internet. Ab wann gilt ein Sonderkündigungsrecht?Da hat man mal frei und kann das Internet nicht nutzen. 

Hallo ich bin Anfang des Jahren umgezogen. Und hab mich dazu entschieden wieder zu O2 zu wechseln. Ich habe am Anfang einen guten Tarif abgeschlossen.Leider hat mir der Techniker vor Ort gesagt das ihn meiner Adresse nur DSL verfügbar ist. Dann habe ich einen O2 Home S 50 abgeschlossen. Aber mir würde zwei Verträge gut geschrieben. O2 Home S 50 DSL und O2 Home M 100 Glasfaser.Der S 50 Vertrag läuft einfand frei aber der M 100 der garnicht in mein Haus angeschlossen werden kann. Soll auch Aktive sein. ( Was nicht geht) jetzt bezahle ich beide obwohl nur 1 Anschluss geht. Laut Unterlagen würden beide Verträge am gleichen tag abgeschlossen und am gleich Tag Aktiviert. ich bin seid Tagen in der Hotline, versuche das zu klären. Vor paar Tagen hab ich geglaubt das mir endlich mal geholfen wurde, aber da würde ich Leiter wieder enttäuschen als ich heute ein Brief bekommen habe “Tarif Änderung” wo keine einzige Änderung vorgenommen würde.Kann mir das irgendwer logisch erklären? Mit freundliche

Hallo,ich habe vor etwa 2 Wochen einen o2  Home M 100 Vetrag gekauft und dafür auch recht schnell eine EIngangsbestätigung erhalten. Nun sind fast 2 Wochen vergangen und ich habe die in der Eingangsbestätigung angekündigte folge mail die “in kürze” folgen sollte noch nicht erhalten und werde wohl, da mein aktueller Vertrag gekündigt wurde ohne Internet verbringen müssen.Ich habe extra keine neue Bestellung gemacht, da ich nicht wusste ob ich den Vertrag dann am Ende ein 2. mal habe wenn doch noch eine Mail folgen sollte und ich mich dann mit Widerruf rumärgern muss.P.S. Im Spam Ordner oder ähnliches wurde bereits nachgeschaut.Ich hoffe mir kann hier geholfen werden.Mit freundlichen GrüßenJeremy

Da meine DSL Leitung defekt ist (neu eingezogen, Techniker war da, keine Lust mich mit Reparatur etc. rumzuschlagen), habe ich angefragt von DSL zu LTE/5G Internet zu wechseln. Das wurde von o2 auch akzeptiert und es wurde mir per Email ein Angebot geschickt, welches ich auch am selben Tag angenommen habe. Gleiche Up/Down Geschwindigkeit, kein Router benötigt (Habe noch einen Gigacube von meinem alten Vodafone Vertrag)Das war am 22.10.2025, also vor 8 Tagen. Seitdem habe ich nichts von o2 gehört.Ich würde nur gerne wissen wie lange so was in der Regel dauert und ob ich bis zum 15.11. mit der Bearbeitung rechnen kann. Ich habe nämlich nur bis dahin Unbegrenzt Datenvolumen und ich nutze so lange mein Handy als Internet Hotspot über USB Tethering.

Hallo ich habe eine Frage, ich habe mein Internet und Festnetz Vertrag seit einem Jahr und ich habe gemerkt das es für mich zu wenig MBits sind ( ich habe den Vertrag für 50 MBits) da ich viel damit Arbeite. kann ich ihn trotz 1 Jahr  Vertragslaufzeit optimieren sodass ich schnelleres und besseres Internet hier zuhause habe? Und wie mache ich das? Liebe Grüße