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Telekom versucht Glasfaser-Wechselkunden abzufischen

  • March 18, 2026
  • 4 Antworten
  • 38 Aufrufe

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Ich wohne in einem Stadtteil Recklinghausens, der zunächst seitens der EON  mit Glasfaseranschlüssen versorgt werden sollte. Die von der EON beauftragte 2-Mann Baufirma hat es geschafft, dass rund um meine Haushälfte fast 4 Monate zur Hauswand hin alles aufgebuddelt war. Irgendwann Ende Herbst 25 wurde dann tatsächlich in einem meiner Keller ein Glasfaserübergabepunkt installiert und das Glasfaserkabel bis zum Gehweg vor meinem Haus gezogen. Danach tauchte die EON monatelang ab. Ende Januar 26 vermeldete dann unsere Lokalzeitung “Die Telekom übernimmt das Projekt”. Und tatsächlich, beim Überprüfen der Anschlussmöglichkeit meiner Adresse gab es eine positive Meldung auf der O2 Homepage. Ich habe dann bei O2 einen Home L Glasfaseranschrift mit allen Optionen beauftragt, die ich vorher bei DSL 250 auch hatte. Die O2 Mitarbeiterin sagte mir am Telefon, dass O2 die Leitung wie bei meinem DSL Anschluss von der Telekom mietet und dass sie meine Kontaktdaten zwecks Terminabsprachen etc. an die Telekom weitergibt, da die Telekom ja den Innenanschluß verlegt. Der Vertrag wurde von O2 schriftlich bestätigt, die Aufschaltung sollte Ende des Jahres erfolgen.

Heute klingelte ein Telekom-Mitarbeiter bei mir. Der wollte sich aber keine Übergabepunkte oder Verlegwünsche begucken, sondern versuchte mich zu überreden, meinen O2 Vertrag zu kündigen. Angeblich würde ich dann auf eine “Priosierungsliste” gesetzt und die Aufschaltung viel früher erreichen. Den angebotenen Vertrag hielt er für gleich teuer (in den ersten drei Monaten stimmte das sogar), danach hätte ich dann kräftig draufgezahlt. Mobilfunkverträge und Magenta TV waren auch alle im Sonderangebot.

Nachdem ich ihm dann auf meinem Laptop den bereits bestätigten O2 Vertrag zeigte, schaute er besorgt in sein Tablet und meinte, ich würde da auf keiner Glasfaserliste auftauchen. Wenn ich das Telekomangebot nicht annehme, würde ich hinterher ja über keine Leitung verfügen.

Es wäre schön, wenn sich auch ein O2 Mitarbeiter noch mal alles angucken würde, nicht dass ich am Ende dann ohne Glasfaser und ohne DSL dastehe (er sagte, die Telekom würde DSL zeitnah abklemmen). 

4 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • March 18, 2026

@De-Joh 

lasse dich nicht einschüchtern,

falls O2 wirklich irgendwann einmal DSL deaktivieren möchte,

wirst du rechtzeitig  vorher informiert.

bei mir waren die Drücker- Kolonnen im Auftrag der Telekom 

und haben mir erklärt,

dass die weissen Verteilerkästen abgebaut werden

und die meinen Router auf Glasfasertauglichkeit anschauen müssen.

 

nicht reinlassen,

nichts unterschreiben, auch nicht “nur” die Gesprächsbestätigung, 

die sollen alles schriftlich da dich senden.

 


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • March 22, 2026

Hallo ​@De-Joh,
vielen Dank, dass du dich hier meldest und deine Erfahrungen mit uns teilst. Deine Verunsicherung nach dem Gespräch kann ich gut verstehen. Ich kann dir von hier aus versichern, dass der Auftrag weiterhin bestand hat und bearbeitet wird. Ich habe auch gesehen, dass du zu deiner E-Mail auch schon eine weitere Bestätigung erhalten hast. Bitte mach dir keine Sorgen es läuft alle korrekt und wird aktuell bearbeitet. Melde dich bei offenen Fragen gerne noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca


matrix3937
Legende
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  • Legende
  • March 22, 2026

@De-Joh 

Das war kein Telekommitarbeiter, sondern ein Ranger. Die arbeiten auf Provision.

Gerne eröffnen sie das Gespräch mit, wir müssen uns ihren Router anschauen… oder es gibt in ihrem Gebiet viele Störungen, sie sind bestimmt auch betroffen usw…

Ganz einfach, wie ​@poales schon geschrieben hat: Freundlich und höflich aber resolut ablehnen. 

Wir stehen in unserer Wohnanlage auch kurz vor der Aktivierung des Glasfasernetzes. Was meinst Du, was hier gerade so abgeht. Telekom war schon bei uns und Vodafone auch. Nun ja….


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • March 22, 2026

Vielen Dank für deinen Kommentar ​@matrix3937. Leider ist das aktuell fast überall wo Glasfaser ausgebaut so.😟
Liebe Grüße Bianca