Vertragverlängerung zu teuer, Alternativen?

Allerdings habe ich auf eurer Seite ein aktuelles Neukundenangebot gesehen, das genau meinen Vorstellungen entspricht. Auf Nachfrage beim Support wurde mir jedoch mitgeteilt, dass dieses Angebot nicht für Bestandskunden verfügbar ist.

Vor diesem Hintergrund sehe ich aktuell zwei Optionen:
Entweder schließe ich den Vertrag über meine Frau als Neukundin ab oder ich wechsle zu Vodafone, wo ich derzeit ein vergleichbares Angebot erhalte, das zudem etwa 5 € pro Monat günstiger ist.

Da ich grundsätzlich gerne bei euch bleiben würde (auch vor dem Hintergrund meiner bestehenden Mobilfunkverträge), wollte ich anfragen, ob es im Rahmen der Kundenrückgewinnung noch Möglichkeiten gibt, mir ein vergleichbares Angebot zu unterbreiten.

Entscheide dich für eine der 2 Optionen. Denn zur VVL bekommst du keine Neukundenkonditionen!

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Danke erstmal,

Folgefrage:

Wie läuft es wenn meine Frau den gleichen Anschluß übernimmt den ich ja quasi habe? Muss da ein Techniker kommen?

Klärt ihr das intern?

Muss dann was am Router gemacht werden oder geht das Remote?

Wegen des von mir erwähnten Urlaubs, wäre ich ggf. am Tag (24.05) nicht zu Hause, da aber alles jetzt schon eingerichtet ist, müsste nichts neues mehr gemacht werden?

Deine Frau übernimmt nichts, ansonsten wäre das ein Vertragsinhaberwechsel!

Sollte eine Techniker Termin notwendig sein, wird das vorab mitgeteilt!

​@KaiBr 

Neuvertrag für Neukunden= neuer Anschluss, ggf neuer Leih-Router (wenn ihr keinen eigenen habt) .. falls Mobilfunkverträge unter der Kundennummer laufen, entfällt der ggf Kombivorteil.. 

Hast du aktuell nur den Kabelvertrag unter deiner Kundennummer? Was zahlst du dafür? 

Wir haben 2 Mobilfunktverträge und halt den Internet Kabelanschluß. Der ist halt derzeit sehr teuer, weil die 12 Monate am Anfang günstig waren.

Preise & Rabatte

Monatliche Kosten

o2 Home XL 500

54,99 €

Rabatte

5 EUR Kombi-Vorteil

- 5,00 €

Wenn ich verlängern würde, würde ich das gleiche zahlen. Wenn ich neu abschließe ist es 24,99 fürs erste Jahr und 34,99 fürs zweite. Also wesentlich besser.

Hallo ​@KaiBr,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wie ich sehe, haben dir Bumer und Bollermann ja bereits die möglichen Optionen aufgezeigt. 

Eine Vertragsverlängerung ist leider nicht mit den Konditionen für Neuverträge möglich.

Wir können gerne schauen, was machbar ist, wenn du einverstanden bist, und würden dir dein Angebot dann per E-Mail senden. Es wird aber sicher nicht an die Preise für die Neuverträge heranreichen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

mach das gerne. Meinst du das kann noch besser werden in den nächsten 60 Tagen? Oder sind die Konditionen jetzt, die du mir schickst wirklich das Maximum?

Meinst du das kann noch besser werden in den nächsten 60 Tagen?

Nein, es ist nur der 10 EUR Kombivorteil möglich!

Hallo ​@KaiBr, ich schließe mich direkt Bumer an, es ist nur 10€ Kombi-Vorteil möglich. Mehr ist da leider nicht drin bei einer Vertragsverlängerung. 😐

LG, Senay