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Verdechtige SMS von O2

  • March 19, 2026
  • 4 Antworten
  • 43 Aufrufe

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Hat sonst noch jemand solche verdächtigen SMS von O2 bekommen? Ich habe die Nummer angerufen, da mir die SMS relevant erschien. Nachdem ich das ganze Prozedere mit der Datenbestätigung und dem Anhören des Datenschutzhinweises durchlaufen hatte, kam jedoch nur die Ansage: ‚Diese Nummer ist für eine Aktion, die nicht mehr aktiv ist‘ – und dann wurde aufgelegt.

 

Als ich dann die normale Hotline anrief, war der Kollege dort völlig ahnungslos und konnte mir nicht sagen, was von mir benötigt wird. Meine Kündigung wurde schon vor Tagen abgeschickt, aber weder ich noch mein neuer Anbieter haben etwas von O2 gehört.

 

Genau die Art von Service, die den Wechsel weg von O2 so attraktiv gemacht hat!

4 Antworten

The_Voice_70
Legende
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@HerrHamburg 

Das ist Winback Abteilung diese Nummer. 😉


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • March 19, 2026

Dann haben die verloren! (Zu mindest für 36 Monaten! 😉)


Bumer
Legende
  • March 19, 2026

@HerrHamburg 

die Nummer wird erst in ein paar Tagen für dich freigeschaltet. Die SMS soll suggerieren, dass es Unklarheiten gibt. Die gibt es natürlich nicht, es geht nur darum dich zurückgewinnen! 😉


o2_Dennis
  • Moderator
  • March 21, 2026

Hallo ​@HerrHamburg,

ja, dabei handelt es sich um eine reguläre Nachricht von uns. Aufgrund des von dir beschriebenen Ablaufs kann ich aber sehr gut verstehen, dass man dann sehr irritiert zurückbleibt. Wenn ich dich jetzt aber richtig verstanden habe, dann wäre ein Versuch eh fruchtlos geblieben, da du dich bereits für ein anderes Angebot entschieden hast?

VG
Dennis