wie kann ich mein ausgefülltes portierungs formular zu o2 mit email schicken habe keine adresse von o2

o2-portierung@telefonica.com

o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com

Danke dir werde es probieren 👍👍👍👍

@Aky61 Kann allerdings ein paar Tage dauern, bis eine Rückmeldung kommt. Es erfolgt eine automatische Eingangsbestätigung, die eigentliche Bearbeitungsbenachrichtigung kann jedoch X-12 Tage in Anspruch nehmen.

LG

Meint ihr, dass das bei DSL auch über diese Mailadressen läuft? 🤔

@Sächsin Ohne Gewähr, aber einen Versuch wert.

Die Frage ist, warum eigentlich überhaupt so ein Formular bei DSL? 

Man gibt doch alle Daten schon bei der Beauftragung an…

Von mir hat o2 so ein Ding jedenfalls nicht bekommen.

Es hat geklappt daudet halt jetz ein wenig die Bearbeitung ist sowieso komisch warum mann es überhaupt braucht Papier krieg sonst nicht's Danke euch allen für eure Hilfe bleibt gesund Lg.

Hallo @Aky61 ,
herzlich Willkommen in der Community💙
Schön, zu sehen, dass die Community  schon am Werk war und dir helfen konnte.
Wenn wir noch was für dich tun können, kannst du dich gerne melden.
Viele Grüße, Matea 

Ich hänge mich mal hier mit dran. Vor acht Tagen habe ich dieses Formular an o2-portierung@telefonica.com geschickt (es geht um eine Portierung von Sipgate zu meinem bestehenden o2 Home-Vertrag).

Bisher habe ich keine Rückmeldung erhalten, auch keine automatische Eingangsbestätigung. Dass diese Portierung dauern kann ist mir klar und auch kein Problem, aber kann ich irgendwie prüfen, ob der Auftrag überhaupt an der richtigen Stelle angekommen ist?

Grüße
Maurice

Dass diese Portierung dauern kann ist mir klar und auch kein Problem, aber kann ich irgendwie prüfen, ob der Auftrag überhaupt an der richtigen Stelle angekommen ist?

leider gar nicht, da es keine Rückmeldung gibt. Irgendwann wird die Nummer portiert. Sipgate gibt dir da übrigens Auskunft. 

Hallo ​@Maurice_ , schön dass du hier in der Community nachfragst 🌼

Ich hab gern mal für dich nachgeschaut und kann deine Anfrage zur Portierung in unserem System auch sehen. Der Fachbereich hat gestern mit der Bearbeitung begonnen 🙂 es geht also alles seinen Lauf.

Ich drück die Daumen, dass du nicht mehr allzu lange warten brauchst.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Super, danke fürs Nachschauen!

Heute erhielt ich eine E-Mail von Sipgate mit dem Portierungstermin. Sofern alles klappt, dann ist der genau zwei Wochen nach Versand des Formulars an o2. Geht völlig in Ordnung.

Ich hätte mir nur gewünscht, auch von o2 irgendwelches Feedback zu bekommen.

Ich hätte mir nur gewünscht, auch von o2 irgendwelches Feedback zu bekommen.

Ja das wäre wünschenswert, aber wird leider nicht gemacht, wahrscheinlich weil es ein manueller Prozess ist!

Das war als Anregung gemeint, den Prozess zu verbessern. 😀

​@Maurice_ Super, dass du dann gestern eine E-Mail mit dem Portierungstermin bekommen hast 👍

Ich verstehe, dass du dir von uns dazu auch ein Feedback gewünscht hättest. Aktuell ist das leider so nicht vorgesehen, das stimmt. Kritik und Verbesserungswünsche nehmen wir aber immer mit - danke dafür 😊

Lieben Gruß, Kathi