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Neukunde vs Neuvertrag

  • March 27, 2026
  • 2 Antworten
  • 16 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich bin jetzt etwas verwirrt. Mein Home100 Vertrag ist gekündigt zum 2.05.26.

Eine Mitarbeiterin im Kundencenter hat mir erklärt das ich bei Vertragsverlängerung keinen Rabatt bekomme oder nur geringer.

Wenn ich aber einen neuen Vertrag abschließe, dann greifen die angegebenen Rabatte.

Ist das jetzt wohl richtig?

Hab über “Corporate Benefits” auch Angebote. Da steht Extra “NEUVERTRÄGE”. Die sagen aber wiederum es gilt nur für NEUKUNDEN.

Neuer Vertrag und Neuer Kunde ist doch zweierlei.

Wenn mein Vertrag nun Ausläuft, hab ich dann die gleichen Rabatt-Angebote wie ein Neukunde?

Die Dame vom Kundenservice meinte “Ja”

Sie hat mir sogar empfohlen auch bei “Corporate Benefits” zu gucken. Die sagen aber ich muss 12 Monate Sperrfrist gehabt haben.

Mich triggert das es dort beworben wird mit “Neuverträge” und nicht mit “Neukunde

 

2 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 27, 2026

Die sagen aber ich muss 12 Monate Sperrfrist gehabt haben.

korrekt. Entweder Abschluss über eine andere im Haushalt lebende Person bzw. eine VVL, oder ein Anbieterwechsel zu Neukundenkonditionen.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 27, 2026

    Hallo ​@Magicmad ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Enstchuldige, wenn es zur Verwirrung gekommen ist. 
    Bumer hat es schon gesagt. 
    Es gibt eine Sperrfrist. 
    Um welchen Rabatt geht es denn ? 
    Wurde überhaupt schon wirklich nachgesehen, was du im Rahmen einer Vertragsverlängerung bekommen könntest ? 
    Gruß, Sovleig 

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