Vertrag gekündigt keine Rückmeldung

Dann hast du wahrscheinlich abweichende Angaben gemacht? Überprüfe die Daten von der Eingangsbestätigung mit denen von Mein o2.

Danke für die Antwort, aber habe ich nicht :)

Ein Anruf bei der Hotline hat ergeben, dass die Kündigung seitens o2 liegen geblieben ist und nun ist sie bearbeitet.

 In der App steht der Vertrag noch als ungekündigt… 

Ich ahne schon dass das noch Ärger gibt.

PS: wenn man über die App telefonisch kündigen will, geht die Nummer nicht und man muss sich erst eine andere Nummer notieren… wie unglücklich für alle die kündigen wollen…

Schaue mal ins Kundenportal über einen Browser.

Im Kundenportal steht es richtig.

Ich hätte am liebsten aber eine schriftliche Bestätigung, damit ich etwas in der Hand habe.

Aus meiner bisherigen Erfahrung weiß ich leider wie es läuft und die Kündigung ist plötzlich weg, oder ich habe 3 Verträge…

Der Vertragsbeginn stimmt außerdem nicht. Schaltungstermin != Vertragsbeginn

Der erste Vertrag wurde am 28.10.2024 geschlossen.

 An der Hotline ließ sich das leider nicht korrigieren.

Die Kündigungsbestätigung bekommst du ca. 14 Tage später.

Guten Morgen ​@REtender90,

danke, dass du deine Frage zur Kündigung hier gestellt und uns auch auf dem Laufenden gehalten hast 🙂

Schade, dass du dich für eine Kündigung entschieden hast und die Bearbeitung dazu von uns so viel Zeit in Anspruch genommen hat. Gestern wurde dies erledigt und eine Bestätigung dazu bekommst du bald per E-Mail / Post. Gut, dass du das nun auch im Kundenportal schon einsehen kannst. 

Der Vertragsbeginn ist bei dir der 30.12.25 seit der Umstellung, das Datum kann online nicht angepasst werden, sollte aber auch keine Nachteile bringen.