Vertragswechsel von DSL zu Glasfaser

Moin,

die Online Rabatte für Neukunden bekommst Du auch nicht wenn Du Online als Neukunde abschließt.

Hier mal die definition von Neukunde:

Bleibt also nur der Technologiewechsel.

So wie ich es geschrieben habe wurde es mir gesagt .. Ich wollte ja einen Technologie Wechsel haben aber dann bekomme ich eine neue Tel Nr  und ich meinte eigentlich 

statt 

44,99, €

monatlich ab 

29,99, €

ab dem 13. Monat 34,99 €

einm. Anschlusspreis 0,- €
24 Monate Laufzeit

Da ich ja auch einen Handy Vertrag habe 

Aber egal wie auch immer da ich so lange bei euch bin würde ich gerne bleibenwenn das mit dem Wechsel und der Telefon Nummer geht

Warte mal auf einen O2_Mod. Wie z.B. ​@o2_Solveig . 

OK

Hallo ​@Goldwaller, freut mich sehr, dass du auch den Weg zu uns in die Community gefunden hast 🙂. Gerne habe ich für dich nachgeschaut. 

Wir können dir den o2 Home L 300 über Glasfaser bei einer Vertragsverlängerung um 24 Monate für 34,99€ mtl. anbieten. 

Falls du noch einen Mietrouter dazu möchtest, kannst du dir hier einen aussuchen: WLAN-Router: DSL, Kabel, LTE und Glasfaser

Lass uns wissen, wenn du ein Angebot von uns wünschst😊.

LG, Senay

2 Fragen

Meine jetzige Rufnummer möchte ich aber behalten und ohne Probleme 

Wieso 34,,99 auf euerer Seite ist das erste Jahr für 29,99

O2 Home L hat einen Grundpreis von 44,99 EUR pro Monat. Minus 10 EUR Kombivorteil für o2 Mobilfunkkunden macht 34,99 EUR. Siehe Preisliste und Infos zum Kombivorteil. 

Neukundenrabatt gibt es nur für Neukunden (ohne o2 Festnetzvertrag in den letzten 12 Monaten) - das wurde dir ja oben bereits in der ersten Antwort geschrieben. Es ändert sich auch nicht, wenn du immer wieder das gleiche fragst. 

Wenn ich das eingeloggt mit meinem Account aufrufe bekomme ich die ersten 12 Monate 29,99

Das was du online siehst ist nicht falsch, gilt aber NUR für Neukunden, da ausschließlich Neuverträge online bestellbar sind. Jegliche Änderung bereits bestehender Home Verträge (Verlängerung, Tarifwechsel, Technologiewechsel) geht NUR über den Support. Daher sind dafür auch online keine Konditionen dargestellt. Es gilt der Preis, den ​@o2_Senay  dir hier genannt hat.

Da muss man sich nicht dumm stellen, wenn es bereits in der ersten Antwort erklärt wurde. 

Danke für das dumm stellen ihr seit schon unverschämt

Ich bleib bei euch auf keinen Fall mehr

Bitte meinen o2 Community Account löschen 

Bevor ich ganz weg gehe

Es “als blöd anmachen” zu bezeichnen, wenn man darauf hinweist, dass man auf die gleiche Frage auch wieder die gleiche Antwort erhalten wird, ist auch schon unverschämt. Wer austeilt, muss auch einstecken können. 

Hallo ​zusammen, 
bitte richtet euch nach unseren

und seid höflich und respektvoll miteinander.
Für Fragen sind wir da und es gibt auch keine blöden Fragen. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@Goldwaller ,
du möchtest kein Angebot mehr ? 
Ich fände es schade wenn du nicht mehr an unserer Community teilnehmen möchtest. 
Soll ich deinen Account wirklich löschen ? 
Gruß Solveig 

Dann müsste es wenn ich angemeldet bin und ich es in den Warenkorb schmeiße sichtbar sein das die 29,99 nicht gelten 

Aber ich hab mich genug von euch ärgern lassen

Bin von Anfang an bei euch da muss ich mich nicht so behandeln lassen 

Es gibt ja noch andere evtl haben die ja einen besseren Service und sind Kundenfreundlicher

Und jetzt Bitte meinen o2 Community Account löschen 

Hallo ​@Goldwaller 
schade. 🙁
Aber dann mache ich das jetzt. 
Ich wünsche dir alles Gute. 💐
Gruß, Solveig 

Hallo o2_Solveig

Nachdem ich mich über das oben beruhigt habe (mir ging es nie wirklich um den Preis sondern hauptsächlich um meine Rufnummer)

würde ich doch gerne bleiben

Ich würde gerne von meinem DSL auf Glasfaser 150 mit Router wechseln aber meine jetzige Rufnummer auf jeden Fall behalten die hab ich schon weit über 30 Jahre

Bis jetzt hieß es immer das mit der Rufnummer Mitnahme geht nicht ohne einen Antrag zu stellen und solange hab ich eine neue Nummer auch weiter oben wurde auf die Frage der Rufnummer Mitnahme nicht wirklich geantwortet  Bitte eine Antwort nur von o2_Solveig

Danke

Hallo ​@Goldwaller ,
ich meine, ich hätte dazu noch keine Information gesehen. 
Bist du Besitzer der Immobilie oder Mieter ? 
Dann würdest du die Einwilligung des Vermieters benötigen. 
Gruß, Solveig 

Hallo

Ich wohne zur Miete habe aber bereits eine Glasfaserdose in der Wohnung seit Dezember

Hallo ​@Goldwaller ,
ich habe dir ein Angebot per Mail zugesandt. 
Beim Router hattest du dich nicht festgelegt. Da habe ich den günstigsten genommen. 
Du kannst aber auch nochmal selbst gucken unter WLAN-Router, ob du einen anderen möchtest. 
Das Angebot habe ich dir per Email zugeschickt und es ist nun 8 Tage gültig. 
Wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email buchen. 😊
Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin,
die du unter https://www.o2online.de/recht/produktinformationsblatt/ herunterladen und ansehen kannst.
Alle Produktdetails sind dort aufgelistet (ohne Rabatte).
Gruß, Solveig 

Versteh ich wieder nicht … Bin ich zu dumm ??

Wie so so teuer wenn ich das Online abschließe zahle ich dauerhaft 

monatlich 

29,99, €

hab auch einen Handyvertrag bei euch der zum 3.2 gekündigt ist und den ich nur verlängere wenn das mir dem Glasfaser klappt

es kann auch ruhig 24 Monate laufen und die aller wichtigste Frage warum ich das am Tel mit euch nicht hinbekommen habe ist meine Rufnummer die ich behalten möchte

Hallo ​@Goldwaller ,
nehme ich das online Angebot für Neukunden bekomme ich dieses hier : 

In meinem Angebot waren keine einmaligen Kosten gelistet. 
Wenn du also die einmaligen Kosten auf  24 Monate herunterbrichst und diese auf die Grundgebühr rechnest, kommen wir auch für Neukunden hier auf 38,49 EUR. 
Das ist eine Differenz zu meinem Angebot von 0,49 EUR monatlich.
Gruß, Solveig 

P.S. Ein Handy-Vertrag läuft aktuell nicht auf der gleichen Rufnummer, wie der DSL Vertrag. 
Wenn es diesen allerdings gäbe, könnte man nach einer Zusammenführung der Verträge auf eine Kundennummer auch schauen, ob ein Kombi-Vorteil möglich wäre. 
Gruß, Solveig 

Ich versteh es wirklich nicht

Wenn ich mich mit meinem Account anmelde und dann den 150 er Tarif in den Warenkorb lege bekomme ich 29,95 angezeigt  und so sieht der Warenkorb aus ..mein Problem ist einfach nur die Rufnummer die ich behalten will

Gesamtkosten