Internetgeschwindigkeit erhöht… von 50mb auf 100mb

​@Fritzbox100 

Das kann 3 Wochen dauern.

Hast du überhaupt eine schriftliche Bestätigung erhalten? 

Nein, ich habe keine schriftliche Bestätigung erhalten.

​@Fritzbox100 

Auch keine E-Mail zum Tarifwechsel? 

Dann wurde auch kein Tarifwechsel veranlasst.

​@Fritzbox100  Fritzbox 7540 gibt’s nicht. Sollte es die 7430 sein die kann kein VDSL 100 stabil halten die wurde nur per Updates aufgebohrt für Vdsl 100 die HW ist nicht tauglich 

Außerdem habe ich noch eine ältere FRITZ!Box 7540 .Die aber Datenraten über DSL bis 100 MB unterstützt. ( dies steht’s auch so in der Beschreibung oder kann auch gerne gegoogelt werden)

Ich habe gegoogelt und so eine Fritzbox gibt es nicht und gab es auch nicht. 

Ich kenne da nur 7510, 7520, 7530 (AX), 7560, 7570, 7580, 7590 (AX). 

Hallo ​@Fritzbox100 ,
herzlich willkommen in uhnserer o2 Community 😀
Über den mit deinem Community Account verknüpften Datensatz, finde ich keinen o2 Home Vertrag.
Läuft dieser auf deinen Namen ? 
Gruß, Solveig 

Stimmt ich hab mich verschrieben übers Handy. Es ist eine FRITZ!Box 7490….

Hallo o2_Solveig 

Das ist richtig der Community Account läuft nicht über den Datensatz, Wenn Sie die Daten möchten, kann ich Ihnen die gerne zusenden. Leider kann man Ihnen keine Privat Nachricht schreiben, und für die Öffentlichkeit ist das ja nicht gedacht. Wurde Ihnen das gerne, wenn ich zu Hause bin zukommen lassen.

mfg Diana 

7490 läuft bis 100 er Leitung. Das ist korrekt. 

So……..Zuhause und siehe da.Der ganze Aufwand umsonst, geschweige von den langen Wartezeiten in der Telefonschleife usw..na Bravo 👍 

Guten Tag …….

vielen Dank für Ihren Auftrag.

Entgegen unseres positiven Verfügbarkeitschecks während der Beauftragung haben wir erst jetzt feststellen können, dass die technischen Gegebenheiten Ihr Wunschprodukt mit der gewünschten Anschluss-Variante leider nicht zulassen.

Es gibt aber die Möglichkeit auf eine alternative Anschluss-Variante umzustellen.

Klingt das interessant? Dann können Sie den Wechsel ganz bequem online beauftragen.

o2.de/internet-festnetz/kabel

Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Auftrag nicht wie ursprünglich von Ihnen geplant ausführen können.

Ihr Anschluss bleibt damit unverändert bei Ihrem bisherigen Anbieter bestehen.

Freundliche Grüße

Ihr O2 Team 

Kann es sein, dass du keinen Tarifwechsel für deinen bestehenden DSL-Anschluss beauftragt hast, sondern einen neuen DSL-Anschluss bestellt hast? Der Brief liest sich so. 

Wenn du möchtest, dass ein o2 Moderator einmal für dich nachschaut, so müsstest du dich mit deinem o2 Home Vertrag einloggen. Ansonsten haben die o2 Moderatoren keinen Zugriff auf deine Daten. 

Nein, das hat schon seine Richtigkeit. Ich hab hier auch noch die Vertrags - Zusammenfassung der Änderungen hier liegen. Aber danke für die Hilfestellung 👍

Hmm, weiter oben hast du geschrieben, du hättest keine Unterlagen erhalten??

Guten Morgen, habe ich auch nicht gehabt, der Brief kam gestern erst an ,mit den zwei Dokumenten, wovon ich eins gestern hier gepostet im Bezug der Absageund der andere war die Vertrags-Zusammenfassung, der wieder auf den alten Ursprung zurückgeführt wird.

Schade, dass die Erhöhung der Internetgeschwindigkeit für deinen DSL-Vertrag doch nicht möglich war, ​@Fritzbox100.

Hattest du einmal in unserem Verfügbarkeitscheck geschaut, ob an deiner Adresse die Geschwindigkeit, welche du gerne haben möchtest, über eine andere Technologie wie Kabel oder Glasfaser verfügbar ist?

Viele Grüße,

Gerrit

Wenn die Geschwindigkeit nicht geht dann wirst du keinen eigenen APL haben sondern angebunden über eine Ausgleichschaltung

Hey ​@Fritzbox100,
sollten wir dich noch unterstützen können, sag gerne Bescheid. Wir helfen dir gerne von hier aus weiter.
Liebe Grüße Bianca