Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Meine Rufnummer behalten, nachdem O2 meinen Vertrag gekündigt hat

  • März 20, 2026 7:54 AM UTC
  • 7 Antworten
  • 90 Aufrufe

 

Sehr geehrter O2-Kundendienst und liebe Community, ich habe folgendes Problem: O2 hat meinen „unbegrenzten“ Home-LTE-Vertrag einseitig und mit sofortiger Wirkung gekündigt. Selbst nach meinem Anruf beim Kundendienst wurde mir weder ein Grund für die Kündigung genannt noch eine alternative Lösung angeboten, um bei O2 zu bleiben. O2 will mich also offenbar nicht als Kunden behalten. Kein Problem, ich habe jetzt Starlink und es funktioniert einwandfrei. Das Problem ist jedoch, dass es nicht möglich ist, meine alte Telefonnummer zu behalten. Wenn ich versuche, eine Rufnummernmitnahme zu beantragen, erhalte ich seit zwei Wochen die oben genannte Meldung.

Bitte helft mir, meine alte Telefonnummer mitzunehmen und mich auf freundliche Weise zu verabschieden.

VG,

Mak

Lösung von Bumer

Die Mitnahme der Festnetznummer beauftragt dein neuer Anbieter. Die ist mit Beendigung deines Vertrag, automatisch frei.

Zur Antwort springen

7 Antworten

Bumer
Legende
  • März 20, 2026 7:56 AM UTC

Geht es um die Festnetznummer oder Mobilfunknummer?


  • Autor
  • Besucher:in
  • März 20, 2026 8:00 AM UTC

Das ist meine alte Festnetznummer, die ich schon seit vielen Jahren habe.


Bumer
Legende
  • Lösung
  • März 20, 2026 8:10 AM UTC

Die Mitnahme der Festnetznummer beauftragt dein neuer Anbieter. Die ist mit Beendigung deines Vertrag, automatisch frei.


  • Autor
  • Besucher:in
  • März 20, 2026 8:29 AM UTC

Nur um das klarzustellen und für die Zukunft festzuhalten: Der nächste Anbieter sollte die Rufnummernmitnahme selbst beantragen, und die Nummer wird dann nach Ablauf der Vertragslaufzeit freigegeben?

Dann frage ich mich, wozu die Benutzeroberfläche überhaupt dient – die Fehlermeldung ist sehr irreführend, man hätte sie durch diese Meldung ersetzen können.


Sandroschubert
Legende

Da muss nichts klargestellt werden. bumer hat alles dazu gesagt.

Und wegen der Oberfläche, o2 hat eine einheitliche Ansicht. Bei Mobilfunkkunden funktioniert es darüber, bei Festnetz nicht.


Bumer
Legende
  • März 20, 2026 9:33 AM UTC

Dann frage ich mich, wozu die Benutzeroberfläche überhaupt dient?

Sie dient dazu eine Mobilfunknummer zur sofortigen Mitnahme freizugeben. Die FMS Tarife haben eine Festnetz und Mobilfunknummer inkl.

Deshalb meine Eingangs gestellte Frage. 😉


o2_Dennis
  • Moderator
  • März 21, 2026 2:41 PM UTC

Hallo ​@Makumbian,

sehr gut, dass du hier schon die richtigen Hinweise bekommen hast. 

Der nächste Anbieter sollte die Rufnummernmitnahme selbst beantragen, und die Nummer wird dann nach Ablauf der Vertragslaufzeit freigegeben?

Ja, wenn der Vertrag beendet ist, dann ist die Rufnummer automatisch frei und kann vom neuen Anbieter portiert werden. Dazu ist es dann notwendig, dort Bescheid zu geben, damit ein solcher Auftrag gestartet werden kann. Bei uns müsste nur eine Freigabe hinterlegt werden, wenn der Vertrag noch nicht beendet wäre, und die Rufnummer vorzeitig den Anbieter wechseln soll.

VG
Dennis