O₂ Home: Vertrag & Tarife

Liebes Team O2,  Das ist ein verzweifelter Versuch, ich bitte dringend um Hilfe.  Ich habe im Dezember 25 beim Kundenservice angerufen um als langjähriger Kunde evtl. einen Rabatt zu erhalten. Der Mitarbeiter sagte es gäbe eine Möglichkeit und verpasste mir auf die selbe Adresse einen zweiten Festnetzanschluss. Somit zahlte ich dann die doppelte Rechnung. Soweit so gut, mir wurde dann gesagt das einfachste wäre den alten Vertrag zu kündigen und dann den neuen zu nutzen und das tat ich dann, mir wurden Rabatte gewährt usw.Dann kam der Tag X und mein alter Vertrag wurde abgeschaltet jedoch funktionierte der neue nicht. Der Fehler war das dieser bei einem Nachbarn irgendwo freigeschaltet wurde, aber nicht bei der Wohnung meiner Mutter. Somit habe ich seit dem 01.03.26 kein Internet und Festnetz in der wo3meiner Mutter. Ich schickte eine außerordentliche Kündigung aufgrund von falscher Beratung an O2 und in der hotline wurde mir mehrfach bestätigt das der Vertrag seit dem 23.03.26 gekündig

Hallo, ich bin seit 3 Jahren Glasfaserkunde bei O2. jetzt wollte ich den Vertrag verlängern un mit 2 Mobilfunkverträgen zu o2 wechseln. Als Angebot bekomme ich einen etwas teueren Tarif im Festnetz und 2 Tarife im Mobilfunk, wie ich sie mir im Internet auch selbst zusammenstellen kann. Keinerlei Bonus! Meine Frage also: Warum soll ich verlängern (lieber kündigen und später evtl neukundenbonus) und warum mit Mobilfunkverträgen zu O2 wechseln? Es gibt auch günstigere Anbieter!Edit o2_Kurt 28.03.26 / 12:20h - Beitrag verschoben aus “Rund um die Community” zu “o2 Home: Vertrag & Tarife”

Ich bin jetzt etwas verwirrt. Mein Home100 Vertrag ist gekündigt zum 2.05.26.Eine Mitarbeiterin im Kundencenter hat mir erklärt das ich bei Vertragsverlängerung keinen Rabatt bekomme oder nur geringer.Wenn ich aber einen neuen Vertrag abschließe, dann greifen die angegebenen Rabatte.Ist das jetzt wohl richtig?Hab über “Corporate Benefits” auch Angebote. Da steht Extra “NEUVERTRÄGE”. Die sagen aber wiederum es gilt nur für NEUKUNDEN.Neuer Vertrag und Neuer Kunde ist doch zweierlei.Wenn mein Vertrag nun Ausläuft, hab ich dann die gleichen Rabatt-Angebote wie ein Neukunde?Die Dame vom Kundenservice meinte “Ja”Sie hat mir sogar empfohlen auch bei “Corporate Benefits” zu gucken. Die sagen aber ich muss 12 Monate Sperrfrist gehabt haben.Mich triggert das es dort beworben wird mit “Neuverträge” und nicht mit “Neukunde 

Bin 02 Kunde seit 8 Jahren. Bin auf Glasfaser umgestiegen.Jetzt das Problem:Wollte erst einen Router kaufen,bin aber auf mieten gegangen.Nun nach ungefähr 15 Mitarbeitern Sachlage geschildert,dabei kam heraus ,das ich keinen Vertrag habe, einen neuen abgeschlossen.In meinem Bestellstatus stehen nun2Verträge..Inzwischen ist der Router da ,aber welcher ist er eingerichtet oder nicht. Es wird von einem Begleitschreiben per Post geschrieben? Will einfach DSL auf Glasfaser o2_Giulia, 09.01.2026, 15:16: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  O₂ Home: Vertrag & Tarife

Brauche email Adresse wo ich den portierungs formular sende

Sehr geehrte Damen und Herren,ich möchte meinen Vertrag für den Tarif Home XL1000 bei O2 zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.Bitte teilen Sie mir mit, wie ich die Kündigung so schnell wie möglich durchführen kann und welche Schritte dafür erforderlich sind.Außerdem bitte ich Sie, mir das mögliche Vertragsende mitzuteilen

Hallo liebes o2-Team,ich möchte gerne nachfragen, was es mit dem seltsamen Verschwinden des zugesagten Kombivorteils auf sich hat – sowohl beim Einholen eines Angebots als auch bei der Selbstbestellung.Dazu zwei Vorgänge:1. Angebot über den KundenserviceMir wurde vom Kundenservice ein Angebot für einen Technologiewechsel von DSL auf Glasfaser unterbreitet. Dabei wurde mir bestätigt, dass der Kombivorteil greift, sodass ich für den o2 Home M 150 Tarif 29,99 € für 24 Monate zahlen würde. Anschließend erhielt ich eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung.Sobald ich jedoch auf „Zum Angebot“ klicke, ist der Kombivorteil plötzlich nicht mehr vorhanden.Unter diesen Umständen kann und möchte ich die Schaltfläche „Kostenpflichtig bestellen“ keinesfalls anklicken. 2. Angebot in „Mein o2“In diesem Fall habe ich versucht, die mir in „Mein o2“ angezeigten Angebote zu nutzen. Zunächst wird der Kombivorteil korrekt angezeigt, verschwindet jedoch im nächsten Schritt erneut von der Bestellübersicht.Dahe

Hallo,ich möchte mich bezüglich einer Tarifumstellung informieren. Gerne würde ich von meinem aktuellen Tarif in den Tarif O2 Home S 50 wechseln.Dabei ist mir besonders wichtig, meinen aktuellen Router (die O2 HomeBox 2) weiterhin zu nutzen. Grund hierfür ist der integrierte S0-Port sowie meine bestehende Tarifoption mit „bis zu 10 Rufnummern“, auf die ich angewiesen bin.Mir wurde bereits mitgeteilt, dass ich diese Hardware und die dazugehörige Option auch nach der Umstellung weiterhin kostenlos nutzen kann. Könnten Sie mir bitte kurz bestätigen, ob diese Auskunft korrekt ist und ob der Wechsel unter diesen Bedingungen durchgeführt werden kann?Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Hallo! Bin noch neu hier, wenn ich mich in meinem Konto Anmelde, werde ich immer auf Sicherheitsabfrage weitergeleitet. Dies ist kein Problem für mich, habe mich mit Telefonnummer Angemeldet. Wie gesagt werde ich dann auf Sicherheitsabfrage weitergeleitet. Bekomme dann einen 6stelligen Code an Email gesendet. Gebe Code ein+Passwort dann bin ich angemeldet im Konto. Habe Testhalber mich Abgemeldet, dann wieder Angemeldet. Immer wieder werde ich dann zur Sicherheitsabfrage weitergeleitet. Habe ich Fehler bei Registrierung gemacht? dass ich mich jedes mal Neuanmelden muss.                      A

Guten Tag, ich habe meinen Vertrag am 10.3 zum nächst möglichen Zeitpunkt gekündigt. Per Email kam auch die Eingangsbestätigung. Bis heute steht der Vertrag auf ungekündigt und es kam keine Rückmeldung per Post / Nennung des Vertragsendes.  Grüße

 Hatte mich eigentlich entschlossen bei euch zu bleiben mit allemHab mein Handy Vertrag verlängert (Inzwischen widerrufen)Da ich meinen DSL Anschluss zu Glasfaser umstellen wollte und einem am Tel nur Steine in den Weg gelegt werdenEntweder ich muss auf meine alte Rufnummer verzichten oder auf da Online AngebotBei einem Technologie Wechsel bekomme ich nicht den Online Preis dazu muss ich Online einen neuen Vertrag machen ..so wurde es mir am Telefon gesagt ..Bei einem Neuvertrag bekomme ich den Online Preis muss aber meine Rufnummer extra beantragen und wäre für ca. 1 Woche ohne meine alte Nummer die ich seit 40 Jahren habeWarum macht ihr einem den Wechsel so schwer und umständlich das man nur noch wegwillBin von Anfang an bei euch

Wo kann man bei o2 seine Verträge einsehen

Liebe Community,ich habe eine Rarität im Tarifgebiet von o2.Leider kann mir die Hotline sowie der o2 Shop nicht weiterhelfen.Ich möchte gerne den Speedboost auf bis zu 250 MBit/s buchen. Wäre toll wenn man hier Unterstützung erhält.Vielleicht schafft man die Möglichkeit das der Kunde es mit der App oder im online Bereich selber die Bausteine buchen bzw abbestellen kann.Vielen Dank im Voraus Liebe Grüße Edit o2_Kathi 28.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen,ich versuche es auf diesem Weg, da ich über die Hotline bisher leider keine Lösung finden konnte.Mein aktueller Aktivierungstermin ist erst für den 17.03. geplant. Allerdings war der Techniker bereits vor Ort und der Router ist auch schon fertig angeschlossen. Da die technischen Voraussetzungen also eigentlich schon erfüllt sind, wollte ich fragen, ob ein Moderator die Aktivierung auf den nächstmöglichen Zeitpunkt vorziehen kann?Es wäre toll, wenn sich das jemand mal anschauen könnte.Vielen Dank und viele Grüße!   

Ich möchte einen Glasfaservertrag abschließen, den Check habe ich schon durchgeführt und es ist bei mir möglich. Mir fehlt lediglich die Dose, diese muss vom Hausflur noch in meine Wohnung verlegt werden, die Erlaubnis von meinem Vermieter habe ich schon. Beim Vertragsabschluss stehe ich jedoch (ohne vorheriges Abfragen) als Hauseigentümerin drin, was ja nicht stimmt. Kann ich den Vertrag dennoch erstmal abschließen, da ich die Erlaubnis ja habe? Oder gibt es die Möglichkeit, das aus den Daten zu entfernen/ zu Mieterin zu ändern?

Ich wohne in einem Stadtteil Recklinghausens, der zunächst seitens der EON  mit Glasfaseranschlüssen versorgt werden sollte. Die von der EON beauftragte 2-Mann Baufirma hat es geschafft, dass rund um meine Haushälfte fast 4 Monate zur Hauswand hin alles aufgebuddelt war. Irgendwann Ende Herbst 25 wurde dann tatsächlich in einem meiner Keller ein Glasfaserübergabepunkt installiert und das Glasfaserkabel bis zum Gehweg vor meinem Haus gezogen. Danach tauchte die EON monatelang ab. Ende Januar 26 vermeldete dann unsere Lokalzeitung “Die Telekom übernimmt das Projekt”. Und tatsächlich, beim Überprüfen der Anschlussmöglichkeit meiner Adresse gab es eine positive Meldung auf der O2 Homepage. Ich habe dann bei O2 einen Home L Glasfaseranschrift mit allen Optionen beauftragt, die ich vorher bei DSL 250 auch hatte. Die O2 Mitarbeiterin sagte mir am Telefon, dass O2 die Leitung wie bei meinem DSL Anschluss von der Telekom mietet und dass sie meine Kontaktdaten zwecks Terminabsprachen etc. an die

Guten Tag, ich hätte da mal eine Frage Ich bin langjähriger o2 Kunde, habe auch einen Handytarif und auch einen o2 Home 50 S Vertrag Ich habe aufgrund der Prüfungen und der Möglichkeiten, diesen über DSL auf o2 Home M Vertrag ändern lassen bzw. vertraglich erhöhen lassen……auf 100 MBit/s Download. Mehr brauche ich auf wirtschaftlich nicht. Außerdem habe ich noch eine ältere FRITZ!Box 7540 .Die aber Datenraten über DSL bis 100 MB unterstützt. ( dies steht’s auch so in der Beschreibung oder kann auch gerne gegoogelt werden)Am Telefon sagte mir der nette Mitarbeiter noch nach dem vertraglichen Änderung dass die Umstellung circa sechs Tage dauern wird.leider warte ich jetzt schon knapp 14 Tage beziehungsweise genau 13 Tage auf die Umstellung,bus jetzt ist nach der letzten Messung noch nichts passiert. Es sind immer noch knapp 50 MB.Wie lange dauert denn dieser Vorgang jetzt noch oder mit welcher Wartezeit ist hier noch zu rechnen ?  Und ab wann sollte man sich dann wirklich bemerkbar machen

Einen schönen Guten Tag.Wie funktioniert die Express Aktivierung wenn es ein Kabelanschluss ist und kein Wechsel vorliegt?Der angesetzte Termin ist der 31.03, die Fritzbox (leihbox) ist bereits angekommen und eingerichtet.Die Power/cabel LED leuchtet dauerhaft und die Fritzbox Seite lässt sich öffnen, die o2 Seite leider nicht.MFG 

 Sehr geehrter O2-Kundendienst und liebe Community, ich habe folgendes Problem: O2 hat meinen „unbegrenzten“ Home-LTE-Vertrag einseitig und mit sofortiger Wirkung gekündigt. Selbst nach meinem Anruf beim Kundendienst wurde mir weder ein Grund für die Kündigung genannt noch eine alternative Lösung angeboten, um bei O2 zu bleiben. O2 will mich also offenbar nicht als Kunden behalten. Kein Problem, ich habe jetzt Starlink und es funktioniert einwandfrei. Das Problem ist jedoch, dass es nicht möglich ist, meine alte Telefonnummer zu behalten. Wenn ich versuche, eine Rufnummernmitnahme zu beantragen, erhalte ich seit zwei Wochen die oben genannte Meldung.Bitte helft mir, meine alte Telefonnummer mitzunehmen und mich auf freundliche Weise zu verabschieden.VG,Mak

Hat sonst noch jemand solche verdächtigen SMS von O2 bekommen? Ich habe die Nummer angerufen, da mir die SMS relevant erschien. Nachdem ich das ganze Prozedere mit der Datenbestätigung und dem Anhören des Datenschutzhinweises durchlaufen hatte, kam jedoch nur die Ansage: ‚Diese Nummer ist für eine Aktion, die nicht mehr aktiv ist‘ – und dann wurde aufgelegt. Als ich dann die normale Hotline anrief, war der Kollege dort völlig ahnungslos und konnte mir nicht sagen, was von mir benötigt wird. Meine Kündigung wurde schon vor Tagen abgeschickt, aber weder ich noch mein neuer Anbieter haben etwas von O2 gehört. Genau die Art von Service, die den Wechsel weg von O2 so attraktiv gemacht hat!

Hallo liebes o2-Team,ich bin langjähriger Bestandskunde mit dem Tarif O2 DSL Classic S Flex und möchte mich erkundigen, ob es ein aktuelles Angebot für Bestandskunden gibt, zum Beispiel einen Upgrade auf DSL Home M oder Home L.Über eine kurze Rückmeldung oder Informationen zu möglichen Optionen würde ich mich sehr freuen.Vielen Dank für eure Unterstützung!Viele GrüßeSveni0604 

Hallo, da jetzt gibt es Corona Situation, darf man per E-mail auch kündigen? Also, können Sie mir die E-mail Adresse von O2 DSL anbieten, so ich mein Kündigung per E-mail schicken kann? Vielen Dank! Freundliche Grüße  Singh

Ich möchte zu einen anderen Anbieter wechseln.Der Glasfaseranschlus wurde von den neuen Anbieter schon gelegt.Nur wurde der Anbieterwechsel schon mehrmals von O2 abgelehnt.Ich möchte gerne wissen warum.Ausserdem kann ich nicht meinen DSL Vertrag einsehen.V Edit o2_Kathi 20.03.26 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich möchte mein WLAN kündigen. Bitte brauche zur Bestätigung Kündigung WLAN.  Die Adresse lautet xxxxx xx, 13583 Berlin Mit freundliche GrüßeOsamaEdit o2_Kathi 20.03.26 Adresse + Nachnamen aus Datenschutzgründen entfernt + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,ich habe in meiner neuen Wohnung einen Erstvertrag bei O2 abgeschlossen für 600mBit mit Kabel. Die Fritzbox habe ich besorgt und funktionsfähig eingerichtet.Das Internet hakt trotzdem immer mal wieder. Nach mehreren Speedtests der Bundesnetzagentur, erreichte ich maximal 330mBit. Heute Abend sogar nur 190mBit Download.Der PC ist ein Desktop-PC mit direktem LAN-Anschluss an den Router.Wie kann ich meine Lesitung erhöhen oder Regress bei O2 einfordern?