Adresse ändern

Meinst du einen Umzugsauftrag? Um welche Technologie handelt es sich?

das kann ich dir nicht beantworten , 

geht es um einen Umzug?

wenn es um einen Home-Vertrag geht,

hängt die Bearbeitungszeit von der Technologie und von dem Vorleister ab.

An meiner alten Adresse hatte ich einen Kabelanschluss. Am 18. Februar 2026 teilte ich meinem Internetanbieter mit, dass ich am 1. März 2026 in meine neue Adresse umziehen werde. Meine neue Adresse verfügt über einen Glasfaseranschluss. Trotzdem habe ich immer noch kein Internet.

Wurde dir der Umzugsauftrag bestätigt?

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Die Bestellung wurde genehmigt und ich habe das Glasfasermodem erhalten. Trotzdem muss ich bis zum 16. März 2026 warten. Das ist doch absurd! Meine Freunde in der Türkei können es nicht fassen. O2 Deutschland scheint ja noch in den 1950er-Jahren zu leben.

O2 Deutschland scheint ja noch in den 1950er-Jahren zu leben

poales schrieb:

hängt die Bearbeitungszeit von der Technologie und von dem Vorleister ab.

wer ist denn dein Vorleister?

O2 hat kein eigenes Glasfasernetz.

In den 1950er gab es schon Internet in der Türkei?

Das hat nichts direkt mit o2 Deutschland zu tun. Wenn es mal länger dauert gibt es dafür einen Grund, und dieser hängt nicht selten mit anderen Beteiligten Unternehmen zusammen. Ich würde fast wetten, dass hier Äpfel mit Birnen verichen werden und die Ausgangssituation in der Türkei was Netz und Provider angehen ganz anders ist.

3 - 4 Wochen ist jedenfalls im üblichen Rahmen gerade bei einem Technogirwechsel. Auch ist es keine Adressänderung wie in Betreff angegeben.

Warum hast du im Mobilfunkbereich gepostet? @Moderation Bitte in einen passenden Bereich verschieben.

Na,...  Ein Umzug/Neuanschluss kann 3-6 Wochen dauern. Deswegen sollte man einen Umzug oder ggf Neuanschluss mindestens 4, besser 6 Wochen vorher anmelden und nicht 10 Tage. 

Ich hatte nicht damit gerechnet, dass Adressübertragungen im Jahr 2026 Wochen dauern würden. Das mag Ihnen normal erscheinen, weil Sie es gewohnt sind, aber im Jahr 2026 Ihre Internetrechnung zu bezahlen, ohne sie 4-6 Wochen lang nutzen zu können, erscheint mir unglaublich absurd.

falls du auch Mobilfunk bei O2 hast,

kann dir der Kundenservice zusätzliches kostenloses Datenvolumen freischalten, 

wie geschrieben,  entscheidend ist der Vorleister z.b. die Telekom 

In der Türkei erledigen Unternehmen wie Vodafone, Turkcell, Turknet, Millenicom und TTNET Vorgänge wie Adressänderungen oder Anbieterwechsel mit nur einem Anruf innerhalb von maximal 48 Stunden. Das Modem wird nicht zurückgenommen, sondern an den neuen Anbieter übertragen. Nach Abschluss des Vorgangs werden Sie per SMS und E-Mail benachrichtigt. Eine absurde Kündigungsfrist von vier Wochen gibt es nicht. Diese Absurdität sollte weltweit bekannt werden.

Das ist keine Adressänderung!

Wie bereits geschrieben, die Ausgangssituation in der Türkei ist eine andere, daher geht es eventuell schneller, wobei auch dort 30 Tage Vorlaufzeit als die Regel angegeben ist und 48 Stunden eher die Ausnahme.

Eine Kündigungsfrist von mindestens 4 Wochen ist in vielen Ländern normal - auch in der Türkei, ist also bekannt. Keine Ahnung wo du deine Information her hast. Natürlich gibt es auch Verträge ohne Laufzeit, aber das wäre dann wieder Äpfel mit Birnen verglichen.

Für die Zeit in der das Internet nicht nutzbar ist kannst du eine Gutschrift beantragen.

In der Türkei reagieren die Leute verärgert, wenn die Adressänderung (inklusive Benachrichtigung) nicht innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen ist. Wenn man jemandem in der Türkei erzählt, dass man ihn vier Wochen im Voraus benachrichtigen muss, wird er ausgelacht.

diese Diskussion ist  ja nett,

ändert aber nichts,

falls du auch Mobilfunk bei O2 hast,

kann dir der Kundenservice zusätzliches kostenloses Datenvolumen freischalten, 

​@Gökhan K 

was ist dein Ziel? Wie hier schon mehrfach geschrieben, liegt das nicht an o2 sondern an der Vorlaufzeit [Abstimmung mit Vorleister]. Beschleunigen lässt sich das nicht, auch wenn du das nicht nachvollziehen kannst.