Wo bleibt meine Kündigungsbestätigung

Siehst du die Kündigung im Kundenportal?

Dies kann man aber auch netter sagen,

                  Andreas

MLZ? Zu welchen Termin? ​@Wolle1962 

Nein im Kundenportal steht ungekündigt ich habe zum 30.04 gekündigt

Dann gibt es Abweichungen in den Daten die du angegeben hast, gegenüber dem Kundenportal. Kündige erneut und achte auf die exakten Daten.

Was für Abweichungen … Ich hab das formular schon richtig ausgefüllt 

Wenn du das am 23.03. abgeschickt hast, würde längst die Kündigung im Kundenportal stehen. Also scheint es bei dir zu Unklarheiten gekommen zu sein, entweder hast du nicht auf Vertrag kündigen sondern Option kündigen geklickt oder einen Zahlendreher in irgendeiner Nummer drin. Deshalb schicke es erneut ab, damit du keine Zeit verlierst!

 und was ist die MLZ ?

Guten Morgen ​@Wolle1962,

danke, dass du dein Anliegen zur Vertragskündigung hier mit uns geteilt hast. Sehr schade, dass du dich dafür entschieden hast.

Damit ich genau weiß, warum da nichts hinterlegt wurde, habe ich gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Nachdem ein Auftrag von dir widerrufen wurde, haben wir eine Exportanfrage erhalten. Der aktuelle Stand vom 14.04. ist: Die Exportanfrage von der Telekom Deutschland wurde zum 11.05.2026 bestätigt. Hast du dazu nun auch weitere Infos bekommen?

Ja Kündigungsbestätigung von euch zum 11.05 

Und das ich weggehe liegt an der Tatsache das ich hier im Haus vom 4 in den 1 OG ziehe und ich euerem Herrn am Tel zig mal gesagt habe das in der neuern Wohnung keine Glasfaserdose ist  und er mir bestätigte das er alles veranlasst und 10 min nach dem Tel bekam ich alles per Mail zugeschickt in der ich auch gebeten wurde die Glasfaserdosen ID so schnell wie möglich mitzuteilen danach hatte ich in 3 weiteren Tel versucht das noch zu klären aber ich wurde von einem zum anderen verbunden und mir wurde nicht wirklich geholfen deswegen wechsle ich nach fast 2ß Jahren bei euch

​@Wolle1962 Danke für deine Rückmeldung. Sehr schade zu hören, dass es so abgelaufen ist und ein Umzug beauftragt wurde, obwohl du diesem nicht explizit zugestimmt hast. Entschuldige bitte, dass du diese Erfahrung bei uns gemacht hast und es dich auch zu einem Wechsel bewegt hat.

Wenn wir dich weiter unterstützen können oder es Fragen gibt, melde dich hier jederzeit gerne wieder.

Schöne Grüße

Kathi

Was soll das jetzt wieder heißen … Ich hab den Umzug Tel beantragt und danach war alles falsch was soll ich dann explizit zustimmen wenn ihr das nicht versteht das in der Wohnung keine Dose ist

​@Wolle1962 Warum es telefonisch mit der Klärung nicht geklappt hat kann ich nicht nachvollziehen. Ich kann mich nur bei dir für die Missverständnisse entschuldigen. Ich nenne es Missverständnis, da auch ich beim Gespräch nicht dabei war.

Aber ihr zeichnet die Gespräche auf …. dann hört ihr wie oft ich es gesagt hab das es keine Dose in der Wohnung gibt

Gespräche werden nur zu Schulungszwecken aufgezeichnet und anschließend unwiderruflich gelöscht. Da gibt’s nichts zum abhören ​@Wolle1962 

​@Wolle1962 Ich verstehe deinen Einwand aber die Gespräche können von uns nicht erneut angehört werden, wie Anfänger1 es auch schon geschrieben hat. Schade, dass das alles so nicht geklappt hat.